Доброго дня, коллега! Прошу вас уточнить следующий момент из вашей, прекрасной, статьи: "Категоризация инцидента — это классификация проблемы на основе характеристик: тип проблемы, уровень важности, затронутые IT-системы и местоположение заявителей."
Что вы подразумеваете под категоризацией инцидента опираясь на местоположение заявителей?
Доброго дня, коллега!
Прошу вас уточнить следующий момент из вашей, прекрасной, статьи:
"Категоризация инцидента — это классификация проблемы на основе характеристик: тип проблемы, уровень важности, затронутые IT-системы и местоположение заявителей."
Что вы подразумеваете под категоризацией инцидента опираясь на местоположение заявителей?