Первый раз обратился в банк ВТБ в далеком 2016 или даже не помню 2014 году. Все отлично все хорошо. Был другой номер телефона. Была какая то программа привилегии и т.д. Работали хорошо и слаженно.

Обратился в банк ВТБ второй раз в 2024 году примерно в феврале месяце, не приходят смс на номер, просидел целый час в офисе ничего сделать сотрудники не смогли, даже с Руководителем (офис город Пермь на Ленина). Должны были оставить заявку на техническую поддержку, видимо не сделали.

Пришлось обратиться в третий раз, так как кредит был перенаправлен именно в ДАННЫЙ БАНК, стечение обстоятельств. Ситуация не меняется смс так и не приходит от банка ВТБ. Что делали: черный список, перегрузка телефона, обновление телефона не помогло, что то еще делал их руководитель этого я не знаю, помню что было какое то объединение карточек. В итоге потерял снова час, и опять ничего не сделали, кроме как завели заявку на техническую поддержку.

Наступил новый день, пришел ответ от технической поддержки банка ВТБ. У нас все хорошо, проверяйте или меняйте телефон, можете сменить оператора. Поменял телефон - ситуация не меняется, позвонил оператору - сложности нет.

Звоню на горячую линию, соответственно сотрудник банка ВТБ ничем помочь не может, кроме как я оставлю повторно заявку (зовут Снежана) номер заявки вам прийдет в СМС)))) не приходит, продиктовали. И бросили трубку. Может быть потому что снова надо было идти в Банк ВТБ вместо того чтобы звонить.