Эффективность в ИТ-аутсорсинге: как выстроить работу команды и при этом сохранить высокую продуктивность
ИТ-аутсорсинг стал ключевым инструментом для многих компаний, позволяя оптимизировать процессы и снижать затраты на управление инфраструктурой. Мы, в компании Goverdovskiy Outsourcing, уже более 15 лет успешно занимаемся построением и поддержкой таких инфраструктур для бизнеса, и я немного раскрою карты как мы работаем внутри.
Как мы оптимизируем работу?
На скриншоте отчет «Снимок рабочего дня», который демонстрирует, как распределяется время каждого сотрудника. На графике только 6 человек (это и есть наш основной костяк) — ключевые сотрудники, которые выполняют основную массу задач как для клиентов, так и внутренние. Несмотря на небольшую численность, наша команда справляется с широким спектром задач благодаря оптимизации процессов и гибкому подходу к работе. Да, у нас также есть специалисты, которые подключаются на конкретные проекты для выполнения узкоспециализированных задач, но основной результат достигается благодаря именно этим 6 людям.
Что фиксирует отчет?
Скриншот "Снимка рабочего дня" показывает только чистое время на выполнение задач, и не учитывает телефонные звонки, регистрацию обращений и другие моменты, которые отнимают время, но не всегда фиксируются как работа над конкретными заданиями и тем более не попадают в отчёт все перекуры, перерывы и обеды. В результате идеальные 8 часов работы с перерывом на обед, конечно, не получится. Но главное не в этом — мы научились справляться с задачами так, чтобы никто не оставался без дела, и все процессы двигались максимально эффективно без простоев.
Эффективность как культура
Каждый день я вижу, как слаженно работает наша команда, и не перестаю удивляться (Вру конечно. Иногда я и лютую за косяки), но в целом мы качественно можем достигать результатов с минимальными затратами времени. Я как основатель и руководитель компании очень доволен тем, что мы смогли выстроить такую систему, и что команда поддерживает этот подход (хотя не без сопротивления. Кто же хочет работать?). Эффективность у нас — это не просто красивое слово, а культура, которую мы развиваем и поддерживаем изо дня в день.
Как это может помочь вашему бизнесу?
Для многих компаний аутсорсинг — это возможность решить ИТ-задачи с минимальными затратами на содержание собственной команды. Мы можем помочь вам не только поддерживать вашу инфраструктуру, но и оптимизировать её так, чтобы затраты были минимальны в будущем. Мы подбираем самые подходящие решения для каждого клиента. В то же время мы всегда стремимся сделать инфраструктуру надежной, гибкой и устойчивой к сбоям.
Страхи ИТ-специалистов — и почему с нами стоит работать
Некоторые ИТ-специалисты могут воспринимать аутсорсинг как конкуренцию, считая, что это прямой путь к сокращению их роли в компании. На самом деле, сотрудничество с нами открывает им новые возможности (при этом не прикладывая особых усилий, а за счёт работодателя). Мы не пытаемся заменить сотрудников в штате — мы дополняем их, помогая улучшить процессы и облегчить им работу. Вместе мы можем сделать больше, чем поодиночке.
Как стать частью нашей команды?
Если вы хотите стать частью нашей команды, мы приглашаем высококвалифицированных сетевых инженеров, специалистов по VMware, Linux и Windows. Работа в нашей компании позволит вам не только развиваться как профессионал, но и получить важные бонусы.
Присоединяйтесь к нам, и вы получите не только стабильную и интересную работу, но и уверенность в завтрашнем дне. Связаться со мной можно напрямую по ссылке.
В условиях растущей конкуренции и быстроменяющейся ИТ-среды важно иметь не только надежную команду, но и гибкие решения, которые позволят вашему бизнесу всегда быть на шаг впереди. Мы можем помочь вам сделать этот шаг.