И самое главное: обратиться за просьбой к чат-боту можно не выходя из рабочего пространства Microsoft Teams. Раньше приходилось самостоятельно заходить в почту и писать письмо о продлении доступа. Теперь достаточно открыть свое рабочее пространство, где собраны все рабочие заметки, чаты с коллегами, видеозвонки, календарь, и позвать на помощь чат-бота. К тому же чат-бот работает без VPN — раньше зайти в систему заявок без VPN было невозможно.