Москва, 2023 год — заказать продукты домой очень сложно (невозможно) + UX-провалы приложений доставки

1. Перекресток: Я собирал корзину 10 минут, нажал «Оформить заказ», вышло сообщение, что у них большой спрос, поэтому заказы не принимают вообще – даже, блядь, на завтра! Почему мне сразу об этом нельзя сказать? Сейчас же есть модели, которые прогнозируют спрос/нагрузку на логистику и прочее. Почему я должен был из-за них проебать 10 минут своей жизни!?

2.1 Магнит: Раз уж в Перекрестке не получилось, то решил заказать в Магните. Снова 10 минут собирал аналогичную корзину. Нажимаю «Оформить заказ», мне пишут, что доставят за 1 рубль и в течение 2-х часов к 22:20. Я не ложусь спать, потому что жду доставку продуктов, чтобы завтра утром приготовить завтрак. Наступает 23:20, т. е. проходит ровно час с того времени, когда продукты должны были быть у меня – я пишу в чат поддержки: «Вы уже на час опаздываете…». Как вы думаете, что происходит дальше? Тут же приходит пуш-уведомление, что заказ отменен, потому что они не нашли курьера. Сука, вы могли хотя бы в 22:21 мне об этом сказать, чтобы я забил и лег спать!?

2.2 Магнит = UX-лажа:

- Когда я пишу в чат поддержки из экрана конкретного заказа, бот просит меня прислать номер заказа, которого нет на экране заказа.

- Когда я каждый раз захожу в их приложение после 21:00, чтобы отследить статус заказа, они каждый (ААА!) раз мне показывают уведомление, что они сейчас закрыты. Почему нельзя вырубить эту плашку для тех, у кого есть активный заказ! ?

3. В сберговномаркет (сбермаркет) не заказываю, потому что точка кипения наступила, когда они 5! раз собрали неверно заказ (критично неверно).

4. В Яндекс Лавке бы привезли, но там нет всего того, что мне нужно + некоторые позиции неприлично дорого для человека, работающего (даже) в IT 😂🫰

5. Самокат в это время уже закрыт и не доставляет.

Ааааааааа!