Senler - конструктор чат-ботов во ВКонтакте
Senler — простой и быстрый сервис создания чат-ботов во ВКонтакте.
Сервис развивается с 2017 года: сначала это был только инструмент для рассылок → многофункциональный конструктор чат-ботов → комплексное решение для бизнеса по взаимодействию с пользователями.
С помощью Senler вы можете:
- делать разовые или целевые рассылки для подписчиков;
- создавать чат-ботов без навыков программирования;
- гибко настраивать логику чат-ботов с помощью большой коллекции триггеров;
- добавлять интеграции с сервисами таблиц, мессенджерами и так далее;
- отслеживать статистику в личном кабинете.
- проводить аналитику действий пользователя в боте.
Владельцам и администраторам сообществ ВКонтакте будет полезно использовать Senler, чтобы автоматизировать общение с аудиторией, продвигать свои товары и услуги, проводить акции (например, в сезон высокого спроса) и многое другое.Часто пользователи спрашивают: «Зачем мне конструктор чат-ботов Senler, если цикл продаж моих товаров и услуг нельзя автоматизировать?». Поверьте, не существует такого бизнеса, который нельзя конвертировать в чат-бота и использовать его для прогрева или удержания клиентов. Разберём всё по порядку.
Как начать пользоваться Senler
Для подключения Senler у вас должны быть:
- Сообщество ВКонтакте, которым вы можете управлять: создали самостоятельно или имеете права администратора.
- Установленное приложение Senler в сообществе.
- Включённые сообщения и настройки для бота в сообществе.
Как подключить Senler к сообществу
1. Перейдите в сообщество и скопируйте ссылку на него из адресной строки браузера.
2. Зайдите на официальный сайт Senler и нажмите «Перейти в кабинет». При первой вашей регистрации в сервисе по этой ссылке вы получите бонус на аккаунт в Senler в размере 1000 ₽, который можно потратить на приобретение платного тарифа.
3. Авторизуйтесь с помощью вашего аккаунта ВКонтакте.
4. Когда появится всплывающее окно с инструкциями, нажмите «Продолжить». Так вы сразу окажетесь в личном кабинете.
5. Нажмите «Подключить сообщество».
Здесь два сценария:
Первый.
Если вы используете этот VK ID для управления сообществами, они отобразятся на странице. Нажмите кнопку «Подключить» для нужного сообщества.
Второй.
Если на этой странице пусто, вставьте ссылку на ваше сообщество в строку «Найти сообщество по ссылке» в правом верхнем углу.
6. Нажмите «Подключить».
7. Предоставьте приложению Senler доступ к сообществу.
Если сообщество подключено давно, вы можете сразу же получить первичную базу ваших подписчиков — людей, которые уже писали вам.
Но они не подписывались на ваши рассылки и чат-ботов. Это важная тема, которую мы разберём позже.
Итак, мы оказались в кабинете Senler и подключили сообщество.
Теперь вернёмся в сообщество и настроим всё для корректной работы Senler.
Настройки для работы с чат-ботом
1. Зайдите в раздел «Управление» → «Сообщения». Убедитесь, что сообщения и настройки для бота включены в одноимённых разделах.
2. Перейдите в раздел «Приложения» и добавьте Senler из каталога.
3. Нажмите «Добавить» и подтвердите действие.
После добавления на главной странице сообщества появится иконка Senler, которая запускает приложение. Если вы хотите, чтобы только администратор видел приложение, нажмите: «Изменить» → выберите вариант «Только администраторы» в поле «Кому доступно» → «Сохранить».
Это пригодится, если вы тестируете приложение и не хотите показывать его всем пользователям.
Здесь же можно задать название кнопки, которая будет сопровождать ссылку на приложение, и название самого приложения.
Мы пока оставим видимость «Все пользователи» и вернёмся в личный кабинет Senler.
Обратите внимание: все настройки можно произвести до подключения сообщества.
Как привлечь подписчиков в сообщество
Прежде чем привлекать подписчиков в сообщество, необходимо узнать, как и кому можно писать по правилам ВКонтакте.
Чтобы стать подписчиками, пользователи должны разрешить отправлять сообщения. Это можно сделать несколькими способами.
Способ 1.
Они заходят в сообщество → «Ещё» → нажимают «Разрешить сообщения».
Способ 2.
Гораздо проще предложить подписаться на рассылку или написать что-то в сообщении в сообщество. Это позволит получить контакт пользователя в базу Senler, в раздел «Подписчики».
Человек должен осознанно разрешить получение сообщений от вашего сообщества
Покажем, как это сделать с помощью группы подписчиков и подписной страницы.
1. В кабинете Senler перейдите в раздел «Группы подписчиков».
2. Нажмите кнопку «Новая группа».
3. Здесь можно ввести название, заголовок (оставьте пустым, если совпадает с названием). Или, например, введите такой текст: «Привет! Подпишитесь и получите подарок».
- Ниже можно загрузить баннер и визуализировать подписную. Тогда пользователь сразу увидит ваш продукт или услугу, и это замотивирует подписаться.
- Описание — то, что пользователь увидит на самой подписной странице. И вы можете точнее обратиться к нему, используя переменные по имени, полному имени, городу, стране и так далее. Например: %username%, рады тебя видеть!
- Используйте эмодзи, чтобы расставить акценты в большом тексте.
- Ниже можете оставить текст «Подписаться», «Хочу подарок» и так далее. Всё зависит от цели.
4. Это были самые базовые настройки подписной. Нажмите «Сохранить» и давайте посмотрим, что получилось.
Появилась ссылка на страницу подписки.
Обратите внимание: по умолчанию не проставлен флажок для опции «Автоматическая подписка при переходе».
Подробности читайте в справке Senler.
Проверяем.
5. Нажмите на кнопку со стрелкой.
Открывается сообщество, и вы видите сообщение, которое ранее создавали в Senler.
6. Нажмите кнопку.
В нашем примере это «Хочу подарок!».
И появляется ключевое окно — разрешение на отправку сообщений от имени сообщества.
7. Нажмите «Разрешить».
Если вы перейдёте в кабинет Senler, то увидите нового пользователя в разделе «Подписчики», а также откуда пришёл подписчик — с тестовой подписной страницы.
Так сообщество получило подписчика, который автоматически разрешил присылать себе сообщения.
Это отличный способ сохранить доверие аудитории и следовать правилам ВКонтакте.
Как настроить триггер
Ещё один вариант получения подписчика — написание триггерной фразы в сообщении сообщества. Триггер — событие, на которое реагирует Senler в зависимости от настройки.
Давайте настроим триггер, чтобы органично получить разрешение на отправку сообщений пользователю.
1. Зайдите в раздел «Триггеры» → «Новый триггер».
Здесь целая подборка триггеров.
2. Возьмём самое простое — новое сообщение.
Заполняем поля:
- Название триггера видите только вы, оно может быть любым.
- В поле «Сообщение» выберите «Сообщение равно».
- В поле «Значение» поставьте «+».
- Здесь вы можете по этому значению добавить в группу подписчиков — указываем «Тестовая».
Сохраняем настройки.
3. Появится всплывающее окно → активируйте триггер.
Триггер готов.Теперь создадим бота, который запустится по этому триггеру.
Создание бота
1. Перейдите в раздел «Чат-боты» и нажмите «Новый бот».
Название будет «Тестовый», ключ «ТЕ» сервис пропишет автоматически.
Обратите внимание: ключ — это сокращённое название, которое помогает отличать ботов друг от друга.
Попадаем на начальный экран конструктора ботов.
2. В сообщение введите любой текст, например: «Привет, рады, что вы с нами!» И здесь тоже есть набор известных переменных.
3. Используем переменную «Полное имя» — то, как человек назвал себя ВКонтакте.
Также здесь можно сделать кнопки с разными названиями, чтобы пользователь мог общаться с ботом.
4. Создадим кнопки «Цена продукта» и «Ваши акции». Выберем для них разные цвета.
Можете двигать кнопки, чтобы настроить расположение в боте.
5. Разместите клавиатуру внутри сообщения. Можете использовать и другие опции по желанию.
Теперь создадим два сообщения и проведём связи от кнопок.
6. Кликните правой кнопкой мыши в любом свободном месте → выберите «Сообщение» в меню.
7. Повторите это действие, чтобы получить второе сообщение.
8. Кликните по каждому сообщению и задайте текст, который бот отправит по нажатию на кнопку.
- Для кнопки «Цена продукта» это будет: «Цена очень хорошая!»
- Для кнопки «Ваши акции»: «Акции просто прекрасные!»
Вы можете создавать больше кнопок, использовать разные цвета и другие возможности конструктора.
9. Протяните связи от кнопок к сообщениям.
10. Перед публикацией рекомендуем нажать кнопку «Тестировать» в правом верхнем углу, чтобы убедиться в правильной работе бота.
Когда вы поймёте, что всё в порядке, нажмите кнопку «Опубликовать» и запустите бота.
11. Теперь нужно вернуться в раздел «Триггеры», чтобы привязать бота.
12. Выберите бота и нажмите «Изменить» → «Добавить бота» → шаг «Начало».
Не забудьте нажать кнопку «Сохранить».
13. Переходим в диалог с сообществом.
14. Прописываем +.
Бот сразу же реагирует. Переходите по кнопкам и получайте ответы.
Подведём итоги
С помощью подключения и настройки чат-бота Senler в сообществе мы показали не только базовые возможности конструктора, но ещё и удобный способ получать разрешение пользователей на отправку сообщений.
Так вы сможете автоматизировать привлечение потенциальных клиентов в сообщество и сохранить доверительные отношения с аудиторией.
Корректное и вежливое отношение к пользователям — залог успеха вашего бизнеса.
Источник:
Конструктор чат-ботов ВКонтакте: https://senler.ru
Мануал Senler: https://help.senler.ru/