Основные функции и преимущества медицинской информационной системы (МИС)
Медицинская информационная система (МИС) - это специализированное программное обеспечение, предназначенное для комплексной автоматизации работы медицинских учреждений, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности. МИС представляет собой многофункциональную систему, объединяющую в себе множество модулей и инструментов для управления всеми направлениями деятельности клиники.
Основное назначение медицинских систем заключается в сборе, хранении, обработке и анализе разнообразных данных. Она позволяет перевести все процессы учреждения в цифровой формат, исключив бумажный документооборот, потерю информации и повысив общую эффективность работы персонала.
В этой статье:
Роль МИС в стоматологии
Для руководителя стоматологической клиники внедрение МИС означает наличие надежного инструмента для централизованного управления и полного контроля над деятельностью учреждения. Система предоставляет руководству следующие возможности:
• Контроль загрузки всех подразделений клиники, эффективности использования кресел и работы каждого сотрудника.
• Формирование гибких графиков работы администраторов, врачей, медсестер и другого персонала с учетом загрузки.
• Удобная постановка задач администраторам и докторам в личном кабинете системы.
• Формирование актуальных аналитических отчетов по загрузке, продажам, потокам пациентов, эффективности рекламных каналов и акций.
• Возможность получения полной информации о деятельности клиники в режиме онлайн и принятия взвешенных управленческих решений.
• Проверка заполнения электронных медицинских карт каждого пациента.
Для сотрудников стоматологической клиники главными функциями медицинской информационной системы являются существенная оптимизация и упрощение рабочих процессов. В распоряжении врачей, ассистентов и администраторов оказываются следующие инструменты:
• Электронные медицинские карты пациентов с полной историей приемов, жалоб, диагнозов, процедур и результатов лечения.
• Готовые шаблоны протоколов приема с возможностью быстрого заполнения и настройки под особенности клиники.
• Интерактивная зубная формула и формирование планов лечения с учетом бюджета и пожеланий пациента.
• Автоматические напоминания о предстоящих приемах, поставленных руководством задачах и плановых процедурах.
• Быстрый доступ к данным каждого пациента и экономия времени за счет исключения бумажной волокиты.
Для пациентов стоматологической клиники внедрение МИС обеспечивает следующие преимущества:
• Возможность удобной онлайн-записи на прием через веб-сайт или мобильное приложение клиники.
• Сохранение полной истории лечения, что особенно важно при смене лечащего врача.
• Более качественное и комфортное обслуживание благодаря оптимизации рабочих процессов в клинике.
• Персонализированный подход при записи и лечении за счет сохранения личных данных пациента в системе.
Задачи, решаемые МИС
Медицинская информационная система призвана выполнять широкий спектр аналитических, экономических и медицинских задач, охватывающих все направления работы стоматологической клиники.
Аналитические задачи:
• Формирование актуальных отчетов и аналитики по загрузке кресел, врачей, продажам, потокам пациентов, источникам привлечения и другим ключевым показателям деятельности клиники.
• Проведение глубокого анализа эффективности различных маркетинговых и рекламных кампаний, акций и спецпредложений.
• Выявление проблемных зон и «узких» мест в процессах клиники на основе аналитики, а также путей оптимизации работы.
Экономические задачи:
• Увеличение прибыли стоматологической клиники за счет роста средних чеков, загрузки мощностей и повышения маржинальности услуг.
• Рост общей выручки клиники благодаря оптимизации процессов и повышению эффективности.
• Оптимизация управления закупками, складскими запасами и расходными материалами на основе данных системы.
• Удобный расчет заработных плат докторов, медсестер, администраторов и другого персонала клиники.
Медицинские задачи:
• Ведение полных электронных медицинских карт пациентов в соответствии с требованиями законодательства в сфере здравоохранения.
• Снижение рисков врачебных ошибок за счет хранения всех протоколов осмотров, процедур в цифровом виде и автоматических напоминаний.
• Оперативная передача данных о пациентах и их лечении в государственные реестры ЕГИСЗ (Единой государственной информационной системы здравоохранения).
• Повышение качества лечения благодаря возможности анализа историй болезней, протоколов и планов лечения пациентов разными специалистами.
Облачная архитектура МИС и ее преимущества
Одной из ключевых современных тенденций в области медицинских информационных систем является использование облачных технологий и переход на модель SaaS (программное обеспечение как услуга). МИС разворачивается на серверах разработчика и функционирует как веб-приложение, доступное из любой точки мира через браузер или мобильное приложение.
Данные клиники хранятся в защищенных дата-центрах разработчика, при этом выполняются все требования законодательства в отношении конфиденциальности и безопасности персональных данных. Мощные системы резервного копирования и шифрования обеспечивают максимальный уровень сохранности информационных данных.
Благодаря такой архитектуре МИС не требует установки и обслуживания серверов, настройки сетей и прочей IТ-инфраструктуры на стороне медицинского учреждения. Все обновления программы выполняются централизованно разработчиком, что экономит время сотрудников клиники. Обеспечивается высокий уровень доступности системы за счет применения отказоустойчивых кластерных решений для серверов. Использование облачной информационной модели поставки программного обеспечения позволяет существенно сократить первоначальные затраты на МИС и время на ее внедрение.
Как работает МИС?
После регистрации стоматологической клиники в облачной системе ее персонал получает доступ ко всему функционалу через личные кабинеты в браузере или мобильном приложении.
Руководитель клиники осуществляет первоначальные настройки структуры учреждения, регистрирует сотрудников, распределяет различные роли и права для разных категорий персонала.
Администраторы управляют расписанием всех кресел, регистрируют новых пациентов, записывают их на прием или в лист ожидания, работают с онлайн-регистратурой. Они также могут формировать план на день и смены, рассылать напоминания пациентам, отслеживать историю их визитов.
Врачи получают централизованный доступ к электронным медкартам пациентов с указанием полной истории приемов, процедур, назначений, диагнозов и результатов лечения. Они заполняют протоколы осмотров с использованием готовых шаблонов, планируют и прописывают лечение, визуализируя все манипуляции на интерактивной зубной формуле.
Помимо стандартных сведений о пациенте, в медкарте содержится информация из раздела «Анкеты здоровья», в которой учитывается общее самочувствие, наличие аллергий и особенностей организма. Кроме того, реализованы механизмы постановки задач сотрудникам и автоматических напоминаний при запланированных процедурах.
Руководство клиники получает доступ к обширной отчетности, включающей общие информационные сводки, детализированную аналитику по креслам, отдельным врачам, видам услуг, эффективности рекламных каналов и многому другому. МИС позволяет отслеживать ключевые показатели в режиме реального времени и принимать взвешенные управленческие решения на основе актуальных данных.
В чем отличие МИС от других CRM
В отличие от классических CRM-систем, ориентированных в большей степени на автоматизацию отделов продаж, медицинские информационные системы разрабатываются с учетом специфики работы медучреждений. В функции МИС интегрированы многочисленные специализированные инструменты, необходимые врачам, ассистентам и административному персоналу для повседневной деятельности.
Во-первых, МИС содержит встроенный модуль визуализации зубочелюстной системы. Такой функционал позволяет врачам в буквальном смысле отмечать все манипуляции, процедуры, протезы и заполнения на условном 3D-изображении ротовой полости пациента. Подобное представление данных намного упрощает ведение электронных медкарт.
Во-вторых, МИС напрямую интегрируется с оборудованием стоматологических клиник, таким как рентген-аппараты, томографы, сканеры для снятия оттисков и прочим диагностическим инструментарием. Системы также связываются с аппаратными станциями, сканерами визуализации и программной средой, позволяющей врачам планировать процедуры на 3D-моделях зубов. Такая интеграция с информационной системой позволяет оперативно обмениваться данными и минимизировать бумажный документооборот.
В-третьих, МИС учитывает отраслевую специфику, связанную с хранением персональных медицинских данных и требованиями законодательства в этой сфере. Системы обеспечивают весь комплекс мер по защите конфиденциальной информации, шифрованию, строгому разграничению прав доступа. Также они оснащены инструментами для передачи сведений в государственные реестры здравоохранения, такие как ЕГИСЗ.
МИС 32топ - комплексное решение для стоматологических клиник
МИС 32top представляет собой современную облачную медицинскую информационную систему, разработанную специально для автоматизации работы частных стоматологических клиник и управления их бизнес-процессами. Она создана командой популярного отраслевого портала 32top.ru с учетом экспертного опыта и потребностей учреждений, работающих в медицинской сфере.
Основные преимущества программы 32top:
• Узкопрофильная специализация именно под стоматологические клиники. В функционале есть все необходимое, но при этом отсутствуют избыточные возможности, характерные для универсальных платформ.
• Простота внедрения благодаря облачной архитектуре системы - не требуется установка и настройка, достаточно зарегистрироваться и приступить к работе.
• Интуитивно понятный интерфейс, минимальное время на обучение сотрудников.
• Бесплатный полноценный доступ для ознакомления и тестирования возможностей МИС в течение 14 дней.
• Высокий уровень безопасности - все данные хранятся в надежных российских дата-центрах с резервным копированием и шифрованием.
• Гибкие тарифные планы, действуют акции и скидки в зависимости от количества кресел и условий оплаты.
• Льготные условия при переходе с конкурирующих МИС на систему 32top.
• Выгодные условия для приведенных клиник от существующих партнеров (доп.скидки и бесплатный период использования).
• Бесплатная помощь в переносе данных из предыдущей системы или с бумажных носителей при старте работы с 32top.
• Приоритетное размещение в списках стоматологических клиник на ведущем отраслевом портале 32top.ru.
МИС 32top оптимально подходит как для крупных сетей клиник с разветвленной структурой и множеством филиалов, так и для небольших частных стоматологических практик.
Продуманная модульная архитектура позволяет задействовать именно тот набор инструментов, который требуется каждому конкретному учреждению. При этом система остается достаточно гибкой для масштабирования в будущем при развитии бизнеса.
Внедрив МИС 32top, стоматологическая клиника получает максимально эффективный инструмент для системного управления своей деятельностью. Программа позволяет навести порядок в клинике, четко распределить обязанности между персоналом, оптимизировать рабочие процессы и исключить потерю медицинской информации.
Ключевыми функциями медицинской информационной системы 32top являются:
• Онлайн-регистратура с удобным расписанием и клиентской базой
• Лист записи/ожидания пациентов
• Электронные медкарты с историей болезней
• Протоколирование приемов с использованием шаблонов
• Интерактивная зубная формула для визуализации лечения
• Планы лечения с учетом бюджета пациентов
• Настраиваемая печать документов, форм и договоров
• Ведение истории телефонных звонков и определение номеров
• Встроенная IP-телефония и интеграция с WhatsApp
За счет перевода всех бизнес-процессов в цифровую форму медицинские учреждения могут существенно повысить производительность труда персонала, увеличить среднюю доходность приема и в целом нарастить прибыль. МИС исключает ситуации, когда информационные данные о пациенте теряются или запись происходит с ошибками.
Кроме того, МИС 32top способствует укреплению лояльности пациентов. Они чувствуют более качественный уровень сервиса, индивидуальный подход к их проблемам и видят, что вся необходимая информация сохраняется в клинике. Это особенно важно для клиник, работающих в условиях жесткой конкуренции.
МИС 32top также удовлетворяет все требования законодательства РФ в области здравоохранения. Система надежно защищает конфиденциальные персональные данные, обеспечивает безопасную передачу сведений в государственные реестры, контролирует заполнение форм документации должным образом.
В заключение необходимо отметить постоянную модернизацию и расширение системы главными функциями. Команда разработчиков регулярно выпускает обновления, добавляет новый возможности, совершенствует интерфейсы и интеграции по обратной связи от клиник-партнеров. МИС 32top является оптимальным решением как для только открывающихся стоматологических практик, так и для действующих участников рынка.