Всем доброго дня. Столкнулся с вопиющей не справедливостью. Общались с покупателем на Авито по поводу покупки МФУ. Покупатель был готов придти и забрать, договорились что я как буду на месте напишу ему и он придет за покупкой. Я на писал прошел день он не ответил на мое сообщение, хотя в сети был. И вот через несколько дней приходит отзыв что я якобы отказал человеку в проверке и отзыв имеет статус сделка сорвалась. Я конечно же обжаловал этот отзыв через Авито на что получил простой ответ отзыв ничего не нарушает и выражает мнение человека. Для меня было шоком что любой человек просто написавший тебе в объявлении может оставить негативный отзыв и он будет влиять на рейтинг. Прошу представителей Авито прокомментировать как может сорваться сделка по моей вине если покупать проигнорировал мое сообщение и просто не пришел за товаром и как я мог ему отказать в проверке если я не видел его в глаза и в нашей переписке нет ни слова про отказ от проверки с моей стороны. Прошу проверить нашу переписку и убедится что сделки не было, так же как и не было упоминая о запрете на проверку
Здравствуйте. Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому мы не можем его удалить. Понимаем, что отзыв негативный, но мы не можем его удалить только за это. Вы можете оставить ответ на отзыв. Так другие пользователи увидят мнение обеих сторон по этой ситуации.
Павел:
Так укажите где именно в каком предложении я отказал человеку в проверке что за бред то вы мне тут пишите, получается что любой человек написавший в сообщении привет может оставить негативный отзыв?
У вас логика работает? Или покупатель может писать то что ему вздумается, а продавец должен оправдываться. Что за тактика у вас такая, что продавец дерьмо об которое можно вытирать ноги
Дайте тогда возможность оставить отзыв на покупателя что за бред то творится
Такое ощущение что у вас одни роботы работают в компании
#авито
Здравствуйте, Павел. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения почту из вашего профиля, чтобы мы могли его найти и разобраться в вашей ситуации.
Комментарий удален модератором
Павел:
Так человек в отзыве пишет ложные факты, которые не относятся к моему профилю. Человек пишет что я отказал ему в проверке, но в переписке это го нет и с человеком я не встречался, значит он врёт. Я предоставил все факты. Если вы не можете удалить отзыв сделайте его без рейтинга. Объясните мне пожалуйста как ложь может вами не удаляться или напишите где я не прав
Павел:
Укажите где я сказал человеку что отказываю ему в проверке?
Комментарий недоступен
Да ничего я не продал, написал ему что буду через 20 мин и все игнор от покупателя, я с ним не встречался и в переписке нет ни слова об отказе от проверки, а Авито лепит что отзыв соответствует правилам сайта, ну походу какая компания такие и отзывы. Они сами говорят открыто что любой человек написавший тебе хоть одно слово в сообщениях может оставить отзыв негативный и испортить твой рейтинг
Комментарий недоступен
Да было бы что заказать у него Авито доставкой так и сделал бы, только в профиле нет товаров и услуг, а Авито морозится типо ничего не знаем
Комментарий недоступен
Авито:
В этом отзыве нет нарушений правил Авито, поэтому мы не можем удалить его или изменить этап сделки. Вы можете оставить ответ на него, чтобы другие покупатели увидели ваше описание ситуации и смогут составить собственное мнение о произошедшем.
В отзывах пользователи делятся не только своими впечатлениями о товаре, но и о том, как продавец ведет сделку, общается и соблюдает договоренности. Потенциальные покупатели внимательно изучают товар и профиль продавца, перед тем как решиться на покупку. Чтобы у них была полная информация, мы пропустим отзыв, даже если сделка не состоялась. Перед тем, как опубликовать любой отзыв, мы проверяем его. Следим, чтобы он был информативный, чтобы в нем не было рекламы или оскорблений. В этом отзыве нарушений нет, поэтому мы не можем скрыть его. При этом каждое ваше обращение мы рассматриваем с учетом всех приложенных к форме аргументов. Если у вас есть доказательства того, что этап сделки указан неверно, вы можете приложить их в форму при обжаловании отзыва. А пока по этой ситуации рассказали всю доступную информацию.