Мегамаркет прислал товары с истекшим сроком годности и не собирается возвращать деньги! На обращение не отвечают

Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона, который вы указали в личном кабинете, а также номер обращения. Очень хотим помочь.