Как правильно и эффективно менеджерам писать комментарии в CRM системе?
От качества и точности записей зависит не только внутренняя коммуникация команды, но и общая эффективность работы с клиентами. Клиенты не любят, когда менеджер задает один и тот же вопрос 2-3 раза.
А как же теги (по которым можно сегментировать базу и планировать работу «над ошибками»)?