Лидерские качества или умение строить сильную команду

Выпускница программы MBA в City Business School – Семенцова Ольга Евгеньевна, директор ООО «Центр лечения головной боли», поделилась своим личным опытом управленца. Она рассказала, как строила новый бизнес и как смогла подружить новую команду еще до запуска бизнеса.

Создание медицинского бизнеса – большая ответственность из-за того, что этот бизнес не просто удовлетворяет потребностям потребителя услуг, но от качества оказания услуги зависит самое дорогое, что есть у каждого человека, – жизнь.

Пройдя большой опыт коллективов, различных форм собственности медицинских услуг, работы за пределами своей страны, я осталась идеалистом с убеждением, что главная фигура – человек и его качество жизни. В медицинской услуге есть понятие «качество оказания медицинской помощи», которое соответствует по своей сущности способности удовлетворить потребности или желания человека в сохранении здоровья. За этой потребностью стоит умение врача оказывать качественную медицинскую помощь, эмпатия, валидность к чувствам пациентов, навыки коммуникации. И кажется, что главной фигурой в медицинском бизнесе является пациент. При создании «Центра лечения головной боли и головокружения» я руководствовалась своими врачебными понятиями о качестве оказания помощи, а также современным подходом в коммуникации врача и пациента, где каждый член команды обладает равными правами и обязанностями. Такой подход предполагает наличие особых личных качеств у врача.

В кабинете врача командная работа очевидна, но что происходит, если пациент нуждается в решении сразу нескольких проблем со здоровьем? На этом этапе важна коммуникация врача с коллективом. Именно на развитие команды я поставила свою ставку в создании уникального медицинского бизнеса.

Директор медицинского центра должен иметь ясное представление и стратегию развития учреждения, которые будут вдохновлять и направлять команду. Он должен уметь эффективно распределять ресурсы, определять приоритеты и создавать условия для успешной работы врачей. Важным аспектом успешного формирования команды является также способность директора эффективно коммуницировать с персоналом. Открытость к обратной связи, умение слушать и учитывать мнение сотрудников способствует созданию атмосферы доверия и сотрудничества в коллективе.

Наконец, лидерские качества директора проявляются в его способности разрешать конфликты, принимать сложные решения и обеспечивать эффективное взаимодействие между членами команды. Умение действовать в стрессовых ситуациях, сохранять спокойствие и принимать верные решения способствует успешной работе команды и достижению общих целей. Таким образом, лидерские качества директора медицинского центра имеют огромное значение для создания успешной команды врачей. Способность вдохновлять, мотивировать, коммуницировать и принимать сложные решения позволяет директору обеспечивать эффективную работу коллектива и достигать высоких результатов в области медицинского обслуживания.

Навыки лидерства, стрессоустойчивость, эффективная коммуникация, развитие личного бренда врача – это то, что помогло сформировать первичную стратегию медицинского бизнеса. Управлению этими навыками я обучилась на программе MBA в City Business School. Упор на уникальность оказываемых услуг и работа в узком направлении неврологии – это то, что позволило бизнесу быстро выйти в лидеры сферы оказания медицинских услуг. Своих врачей команды я начала подбирать только после того, как была создана единая концепция развития.

Каждый член команды врачей «Центра лечения головной боли» – уникальный экземпляр с редкими личными и профессиональными качествами. В команде мы выбрали стратегию взаимопомощи, постоянного профессионального роста, обмена опытом и навыками.

По временным рамкам мы – начинающий бизнес, однако с высокими темпами роста. Поэтому позволю дать несколько лидерских советов:

1. Четкое формулирование целей и задач. Определите общие цели и задачи для всего коллектива, а также индивидуальные задачи для каждого сотрудника. Это поможет установить общий вектор развития и сделать работу более организованной.

2. Разделение ролей и обязанностей. Важно четко определить, кто за что отвечает в коллективе. Это поможет избежать конфликтов и трудоголизма, а также обеспечить равномерное распределение работы.

3. Поддержка и обучение. Вложитесь в обучение сотрудников, помогите им развиваться и расти вместе с компанией. Поддерживайте команду в трудные моменты и стимулируйте их к достижению новых высот.

4. Коммуникация. Открытая и эффективная коммуникация – основа успешного сотрудничества. Создайте условия для свободного обмена идеями, мнениями и обратной связи между сотрудниками.

5. Мотивация. Поощряйте сотрудников за хорошую работу и успехи, устанавливайте достижимые цели и поощрения за их достижение. Помните, что мотивированный коллектив способен на большие свершения.

Таким образом, лидерские качества директора медицинского центра имеют огромное значение для создания успешной команды врачей. Способность вдохновлять, мотивировать, коммуницировать и принимать сложные решения позволяет директору обеспечивать эффективную работу коллектива и достигать высоких результатов в области медицинского обслуживания.