Мой отзыв начинается тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11158905/
Продолжение... Я являюсь клиентом ВТБ банка уже длительное время, и я вынужден написать о вашем ужасном обслуживании. Моя ситуация с вашим банком была полна кошмаров.
Как ранее писал в предыдущем отзыве, деньги были заблокированы на моем банковском счете, и в течение двух месяцев я пытался закрыть счет и вывести свои средства. Однако я постоянно получал отказы или невнятные ответы от вашего персонала.
После многочисленных попыток закрыть счета и вывести деньги, мое доверенно лицо было вынуждено зайти к руководителю отделения – Цурикову Ю.Н. надеясь как-то повлиять на ситуацию и ускорить прогресс. Цуриков ему сказал что на следующей неделе, ориентировочно 8 ноября ждите звонка и вам нужно будет явиться в отделение с вашими доверителми (Я с братом).
На протяжении всей следующей недели мы ждали от них информации. И в этот раз она не поступила.13 ноября снова мое доверенное лицо приехал в отделение и встретился с Цуриковым. Он сказал: вот я только что созвонился снова. Завтра в 10.00 приходите с Мамадовым. Будем закрывать счет и выводить деньги.
(Дальше облава в банке...)
14 ноября я, мой брат и мое доверенное лицо в 10:00 были в банке и сразу направились к кабинету Цурикова. Вошли, поздаровались.Далее нас окружили сотрудники уголовного розыска, службы безопасности банка и даже росгвардия. Они начали хамить и угрожать нам нашему здоровью, а конкретно сотрудник СБ банка Евгений Михайлович (фамилию не помню).
Под давлением они незаконно осмотрели наши личные вещи, изъяли наши доверенности, запретили нам разговаривать и даже пользоваться личными телефонами. Под угрозой выдворения сотдуриники СБ банка Трофимов Михаил Владимирович и Евгения Михайлович они заставили меня и моего брата написать заявление на возврат денежных средств незнакомому лицу, которые ранее у моего довереннего лица покупали криптовалюту.
У меня при себе даже паспорта не было но это им не помешало принять от меня заявление. !!!ПО ВНУТРЕННЕМУ РЕГЛАМЕНТУ ЕСЛИ У ФИЗЛИЦА НЕТУ С СОБОЙ ДОКУМЕНТОВ УДОСТОВЕРЯЮЩИХ ЛИЧНОСТЬ НИКАКИЕ ОПЕРАЦИИ ОТ ЕГО ИМЕНИ НЕ ДОЛЖНЫ ПРОВОДИТЬСЯ!!!!! Но сотрудникам было на это наплевать.Угрозы со стороны сотрудника банка Евгений Михайловича, запрет на пользовании личными вещами, изъятие и осмотр личных вещей без пристутсвия понятых записаны на диктофон.
Я считаю, что такое поведение банка является нарушением моих гражданских прав. Это обвинение в мошенничестве и угрозы моему здоровью - совершенно неприемлемо. Прошу соответсвующих органов реагировать на это. Разумеется, я им напишу отдельные заявления.
Под давлением и угрозами были написаны заявления на переводы сумм 514 000 рублей с моего счета и 734 000 рублей со счета моего брата. !!!МЫ ПОЛНОСТЬЮ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ДАННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ И УТВЕРЖДАЕМ ЧТО ОНИ БЫЛИ НАПИСАНЫ ПОД ДАВЛЕНИЕМ И УГРОЗАМИ!!! МЫ НЕ СОГЛАСНЫ!!!
По данному факту я уже обратился в полицию и написал заявление на неправомерное действие сотрудников банка ВТБ. На этом я или мое доверенное лицо не остановимся и будем вынуждены обратиться к соответствующим органам искать защиты своих прав.
Я ожидаю, что вы примете необходимые меры по расследованию этой ситуации и вернете деньги.
Надеюсь на ваше скорое и грамотное решение этой проблемы.
Пиздец какой-то