Утром оплачивала разовые размещения и услуги продвижения тысячи на 3, комиссия была 5%.
Захожу в обед и что я вижу, при оплате разового размещения в категории детская одежда комиссия составляет 11%. Не хилое повышение).
Авито поддержка толдычит, что комиссия все также 5%
Авито ваш выход. Я зря потратила 3 тыс на объявление и продвижение и получила баг с комиссией
47
показов
7.2K
открытий
Я хз как эти выб..ки высчитывают комиссию,но у меня на один и тот же товар комиссия 5%,который поехал за 4 тыс.км и 11%, который поехал за 800км.Рейтинг у меня опистенительный за 90%.Там походу рандом полнейший у этих полупокеров.Теперь буду ставить плашку,что 11% сверху за доставку и пох,что там будет меньше,потому что 11% это звездец как до уя.
Тоже комиссия по категории игрушки отобразилась 11%, пришлось отменить заказ. Кому другому рассказывайте про положительный клиентский опыт!
самый прикол, что они уже ввели рейтинг и теперь у вас он будет понижаться за отмененные заказы
У меня 9% взяли в игрушках тоже
У меня сейчас заказали авито доставкой игровую приставку, и тут я вижу, что с меня возьмут 11% от цены, хотя бы писали в объявлении заранее что % будет такой то, а то нигде этой информации нет и только по факту видишь, когда человек уже заказал.
Тоже самое, 11%, делаю аксессуары для авто. 5% куда ни шло. Если было 3300 для локальной аудитории, то на отправку ставил 3500. Есть товары за 5500, их выставлял по 5800. Всё для того, чтобы покрыть ничем неоправданную комиссию. Естественно после такого количество заказов сократилось, но что поделать, не делать же себе в убыток из-за жлобов во главе Авито. Сегодня прилетает заказ на 3300, то бишь на 3500 с учётом покрытия комиссии. Клиент оформляет заказ. И тут я захожу на этот заказ, чисто ради того, чтобы посмотреть какую почтовую службу клиент выбрал и вижу, что я получу не 3325, а 3115. Если бы это был заказ на 5800, то я бы получил всего 5162! Я конечно знал, что будут изменения 8 апреля и догадывался, что жадные до денег Авито повысят проценты, но не с 5 до 11 же. С 10к отдать 1100 Авито... За что? Цензурных слов не хватает, чтобы высказаться про эту помойку
Вообще ужас. Сделали как я понял теперь «разную комиссию» для каждой категории, но узнать её можно только после оформления заказа. Как мне заранее закладывать эту комиссию в цену товара? Если я не могу её посчитать заранее?
Писать клиенту, что мол - оформите заказ, а я потом вам скажу - сколько вы должны мне сверху накинуть?
Что за клоуны на маркетологах и аналитиках в авито? 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡
не для каждой категории, а для каждого товара. У меня в одной категории комиссии от 5 до 11%. Поддержка так ответить и не смогла насколько же максимально может быть поднята комиссия
Ахрененно я сегодня продал, в минус. Проще договариваться по предоплате и занижать цену в объявлении.
Надо в суд на них подавать . Уже есть петиция. Они просто ох..ели . Везде написано у них , что % не изменился , но почему/то лично у меня стал 11% я пишу в поддержку . Через сутки все таки выходит живой человек вместо этого тупого робота и тут же надпись оцените нашу поддержку и снова вопросы от робота. Они мошенники . Дерут деньги и избегают вопросов почему так? Думаю в судах их завалят претензиями и я на них в суд подам это ведь мошеничество !!
Похоже убрали авто-ответы про 5% и прочее, сейчас вот такого плана ответы. "Мы молодцы, мы всё улучшаем, ничего не знаем, удачи". Красиво
Почему в поддержке пишут максимальная комиссия 5 процентов , и тут у меня делают заказ и комиссия резко 11????? Это как вообще?
Потому что это уб...ки ох....ие!
Для продавцов без тарифов минимальная существующая комиссия не меняется и остается 5% (3% в категории “Телефоны”). Но в разных категориях комиссия рассчитывается индивидуально исходя из стоимости товара, маршрута доставки и других параметров . Наша цель — самое справедливое и лучшее ценообразование для каждой сделки, которые позволит сохранять низкую стоимость доставки для покупателей и выгодные условия размещения объявлений и продвижения для продавцов. Сумму комиссии по конкретному заказу продавец сможет увидеть, когда покупатель закажет у него товар с Авито Доставкой. Комиссии не будет, если от посылки откажутся или продавец передумает отправлять товар.
Сервисный сбор помогает улучшить клиентский опыт – средства от комиссии мы направляем на развитие Авито Доставки. Так, с октября 2022 года, когда комиссия была запущена впервые, мы смогли улучшить ряд показателей и добавить новые сервисы. Например, запустили корзину и кросс-доставку для покупателей, ввели опцию оплаты при получении, подключаем к Авито Доставке новые категории товаров, добавляем новые механики возврата для удобства продавцов и покупателей.
При этом компания продолжает субсидировать до 90% (а в некоторых случаях до 99,9%) затрат покупателя на доставку значительного числа сделок , что позволяет сохранять для пользователя беспрецедентно низкую стоимость вне зависимости от маршрута отправления. Таким образом, сегодня Авито Доставка является выгодным и популярным способом отправки товара, с учетом того, что она гарантирует защиту продавца — возмещает ущерб, если с посылкой что-то случится в пути, а также гарантирует безопасное получение денег.
Хорошо, тогда почему вы ввели пункт в рейтинг на который влияют отказы продавца. Теперь если продавец видит неприемлемые условия % комиссии для заказа, то за отмену такого заказа он получит снижение рейтинга, а соответственно и понижение в поиске. Может сделать честно? И убрать тогда это из рейтинга продавца, а честнее обозначить максимальную комиссию на этапе публикации объявления? Это же нае..ка продавцов в чистом виде.
За проплату вы так же берете комиссию. Доставка очень часто дороже чем пойти и отправить самостоятельно. Вы пишите 1 кг ,а фактически посылка 200 гр. Разницу вы не возвращаете. Яндекс доставка по городу стоит 169 вместе с упаковкой. А у вас минимум 229. Так что не надо думать,что вы умнее одесского равина. Преподнося это как супер благое дело. И работу в убыток. Враньё. Вы в СМИ инфу дали ту что я ниже предоставила. И тиха без оповещения подняли комиссию без уведомления продавцов. Просто мошенники вы какие то. Это рэкет какой то из 90-х.
Вы мошенники . У вас служба поддержки игнорирует людей. У вас написано что комиссия не изменилась не более 5% . Значит чисто юридически вы мошенники. . Вы не отвечаете людям сдираете миллионы с одной комиссии . Думаю вам скоро за судебные тяжбы отвечать ! Я лично подаю на вас в суд! У меня есть факты мошенничества вашей конторки.
Вы что там где субсидируете??
Яндекс доставка по Москве 169р в приложении, я за авито доставку недавно заплатила 289!
Странная система. У знакомого на профиле в категории детская одежда 5%, но заказов в разы меньше, чем к меня. Что за система такая. Категория одна, процент разный
А почему у меня 6,5% - если комиссия не меняется? Вы сами не владеете инфой!
Найопщики вы и м0шенники!Недавно ваша поддержка 9 апреля утверждала,что комиссия повышаться пока не будет,а теперь скрытно ввели её по категориям и рейтингу продавцов.Засуньте свои корзины и прочую подобную фигню себе в одно место.Нам нафиг не нужен такой клиентский опыт.Вы просто никак деньгами не нажрётесь ,потому что на вас пока управы нет,но желаю вам того же,что стало с юлой.Туда вам и дорога.
Вранье, я продаю без тарифа просто свои старые вещи, и у меня комиссия стала на все товары 6,5%.
Дорогие вещи не буду продавать через вашу доставку, т.к. это стало невыгодно. Проще с покупателем договориться об оплате пересылки, благо у почтовых компаний есть калькуляторы, чтобы люди узнали стоимость ДО отправки, а не как у вас.
Это как вообще можно было додуматься, такую максимально токсичную услугу предложить клиентам - плати комиссию, размер которой ты узнаешь только потом? Может вы еще 50% будете удерживать или 100%, чего уж мелочиться?
В угоду сиюминутной прибыли вы похоронили доверие продавцов, которое зарабатывали годами.
Комментарий удален автором поста
Это вы для кого писали? Врали?
Я вчера жалобу в ФАС накатал из-за этого.
Авито редкостная помойка становится, пора искать альтернативы
Час назад. Плюс за доставку с покупателя. збс ~500р имеет авито с лота в 1600р
Пишите жалобы в ФАС, может хоть тогда взбесившийся Авито успокоится!
Вчера продал Б/У часы, была подключена бесплатная доставка за мой счёт, так всё равно ещё 11% сверху. Упаковка за мой счёт (никогда коробок при отправке не бывает), идёт всё по одному городу, но Авито в карман себе около 1700р получила. Не слипнется там ничего?
Ради такого даже решил зарегаться. Выставил комп на продажу (ясен пень БУ) еще в прошлом месяце. Приходило сообщение о возможном повышении комиссии до 8% в ряде категорий. Ну, думаю, предупредят если что.
Решила у меня женщина в моем же городе (СПб, если что) купить этот комп в кредит (оформляется при покупке в доставку). Прямо перед финальным тестом сдохла матплата, пришлось менять, еще так сказать вбухать 2 тысячи в этот комп, а общий ценник 22к. Пишу ей вчера, в воскресенье - заказывайте. Ночью заказала, а утром в понедельник смотрю, а комиссия 11%. Более того, мне всегда казалось, что 11% от 22000 это 2400, но в случае с Авито это почему-то 2420, потому что я получу по итогу 19 580 рублей. Это звиздец! Почти 2,5 тысячи рублей на ровном месте. За что? При этом предыдущий заказ, а именно отправку оперативной памяти в Москву получил комиссию в 5%. Посылка доехала как раз в это же воскресенье.
Не знаю, что в головах у менеджмента Авито, но думаю что доставкой я теперь пользоваться не буду.
треш одежду подняли до 9%
и так конкуренция хоть жопой жуй
Одежда может и 11% быть. Это магия авито.
Это пи..ц товарищи! Покупатель оформляет у меня заказ на 1000 рублей, я открываю заказ, а там 11% комиссия и еще до их пвз ехать хз куда за 4 км. Какая комиссия они сказать не могут... Вот это сюрпризы.
А что за категория?
У меня комиссия тоже 11%! Я возмущен! Это никуда не годится!
Для обычных людей (не магазинов и перекупов) это просто грабеж, лучше на помойку отнесу вещи
Ага, мне тоже уже начали заряжать 11%
Что ж, Авито, поздравляю - теперь везде будет цена без учёта Авито-доставки, а покупатель будет за неё доплачивать отдельно. Улучшили условия покупки просто п8дц.
Совершенно точно могу скзать, что никакая логика по типу чем ты больше продаёшь, тем с тебя больше дерут, что вроде бы логично , но глупо, ведь можно и вовсе потерять продавца , который ранее приносил большую прибыль засчет комиссии со своих продаж. В общем не работает это.
Сам проверил лично. У меня аккаунт с кучей продаж и продаю я часто, при этом сейчас комиссия 9% на абсолютно любую категорию внутри раздела "вещи, электроника, хобби, животные".
У моей девушки продаж на весь аккаунт пару штук. Сейчас ещё пару объявлений висят, которые особо никто не смотрит, одежда там и тп.
И что бы вы думали, у неё абсолютно на каждую вещь комиссия 11%. Не важно какой тк берут, какая цена и категория. Смешно даже , что даже чисто по моему же городу комиссия та же, что и отправка скажем за 1000км.
Где тут логика ?
у девушки наверное бу вещи, по ним отказы в пвз больше. Я как не приду на почту, все время кто-то отказывается от заказов вещей просто взглянув на них секунду.
Поэтому и 11%.
Здравствуйте. Уточним информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом.
Вы считаете это нормально? Ответы вашей поддержки противоречат. По действующему законодательству РФ. Вы обязаны уведомить о всех комиссиях, скрытых платежах до сделки. Вы фигачете свои проценты после оформления сделки. При этом поддержка шлёт ответы по шаблонам которые никто не читает. Задаю вопрос вот это в ответе предпоследний абзац что. Закрывают обращение. И все. При этом на другой площадке вы "врали" неделю назад. Что комиссия не меняется. Что будете уведомлять о проценте,если он поменяется. А рассылка была просто пробной. У меня есть скрин ответа. Вы совсем заврались. И сами становитесь не только площадкой для мошенников. Но и сами ведёте себя как мошенники.
Ууу, а там с мая вообще песня будет.
Сейчас мы платим ~2 600 рублей в месяц за пакет объявлений.
Но они решили это прикрыть, убрать такой тариф и поставили перед фактом - с мая будет удобнее и веселее если поменять это на 2% с каждой продажи.
Чтобы вы понимали, мы будем платить примерно 12 000 рублей в месяц :D
у нас уже нет этих пакетов, про бесплатный, а размещение объявлений без ограничения только с оплатой за просмотры.
До повышения тарифов было предложение с повышенной комиссией за все продажи и все продажи только через авито, но объявы бесплатно. Потом оно исчезло. Теперь и условия у всех разные.
Есть предположение, что комиссия зависит от категории и популярности продавца. Больше продаж, больше комиссия.
А как они популярность оценивают ? У тех кто продает свои последние лохмотья, но их покупают и с этого нищего 11% или с магазина , где некоторые делают наценку 1000% на всякий Китай и продают под видом брендов и им эти 11% вообще не заметно. И как они финансовый отчет для налоговый с такими махинациями будут отправлять … с этого 5 с этого 8 с этого 11% . Где 11, там и 20.. они не остановятся. Это ведь вроде дружок Карлито купил Потанин он жадный кек дьявол
нет, комиссия зависит от конверсии объявления. Чем чаще его смотрят и не покупают, тем выше будет комиссия. Еще фактор стоимости доставки. Они манипулируют стоимостью доставки, покупателю дают заниженную стоимость доставки при этом повышая комиссию продавцу. Плюс похоже на товары новые и товары бу тоже разная комиссия.
ХАХАХА, заказали авито доставку по москве и там тоже 11 процентов, классно они рассчитывают!!