Кто такие коучи, чем они занимаются и кому они помогают?
Коучинг (coaching с англ. — «тренировка») — это метод обучения, в процессе которого «коуч» помогает клиенту достичь определенной жизненной или профессиональной цели. В отличие от менторства, коучинг сфокусирован на достижении четких и конкретных целей, а не только развивает человека в общем.
Первое использование слова «coach» для обозначения инструктора зафиксировано около 1830 года в Оксфордском университете — «коучем» на сленге стали называть человека, который помогал студенту готовиться к экзамену. Слово «коучинг» получило значение «переносить людей с их места туда, где они хотят быть». То есть, коучинг — это история про то, как помочь человеку добраться из точки А, где он находится в текущий момент, в точку Б, где он хочет быть.
На развитие коучинга оказали влияние разные области знания, включая педагогику, психологию, теории лидерства и др. С середины 1990-х годов коучинг развился в отдельную дисциплину, появились профессиональные ассоциации, например, Ассоциация коучинга, Международная федерация коучей, Европейский совет коучинга и менторства, которые участвовали в разработке стандартов обучения.
Изначально коучинг развивался благодаря исследованиям в области спортивной психологии: важными для становления коучинга были работы спортивного коуча Тимоти Голви, создавшего собственный гуманистический принцип и целую школу коучинга. Его книгу «The Inner Game of Tennis» часто называют первой крупной публикацией, в которой произошел разворот от спортивного коучинга к лайф-коучингу, выделенному в отдельную дисциплину Вернером Эрхардом, Лорой Уитуорт, Джоном Уитмором и Томасом Леонардом. Также, помимо спортивной психологии, влияние оказывала и клиническая психология, публикации психотерапевтов Инсу Ким Берг, Стива де Шейзера и доктора юридических наук Питера Сабо.
Что касается практического применения, то профессиональный коучинг включает в себя такие техники, как наводящее перефразирование, слушание, задавание вопросов, уточнение, которые помогают клиенту изменить перспективу и увидеть новые подходы к достижению желаемой цели. Все эти техники применимы почти в любой разновидности коучинга.
Коучинг часто называют особым видом психологического консультирования, но область применения и суть коучинга состоит в сотрудничестве и сотворчестве с целью раскрытия ресурсов человека и стимулирования его к обучению и осознанной жизни.
Существуют разные категории коучинга, но сегодня я подробнее расскажу о двух из них — позже вы поймете, почему мой выбор остановился именно на них.
Лайф-коучинг использует широкий набор инструментов и техник, взятых из других дисциплин (в частности, психологии, нейробиологии и профориентации), чтобы помочь клиенту определить и достичь личных целей, однако при этом лайф-коуч не является ни психотерапевтом, ни работником здравоохранения, ни социальным педагогом.
Бизнес-коучинг — это разновидность техники развития кадрового потенциала. Он используется для индивидуальной и групповой работы, предоставляя поддержку и позитивную обратную связь для улучшения эффективности работы. Бизнес-коучинг по-английски также называется «коучингом руководителей», корпоративным и лидерским коучингом. Бизнес-коучи помогают клиентам достичь профессиональных целей, таких, как продвижение по карьерной лестнице, улучшение коммуникативных навыков, управление эффективностью работы, организация труда, усиление лидерства и стратегического мышления, увеличение эффективности разрешения конфликтов, а также создание продуктивной команды.
Коучинг широко используется мировыми общественными и политическими лидерами, а также крупными бизнесменами.
Например, во время одной из встреч Стива Джобса и Марка Цукерберга Джобс сказал, что Марку стоит посетить храм в Индии, в котором он побывал сам в начале эволюции Apple. Этот разговор Джобса и Цукерберга в конечном итоге привел к продвижению фейсбуке как самого популярного канала связи в мире. Поездка в тот самый храм прояснила Марку его видение компании и закрепила идеи и идеалы, которые способствуют росту фейсбука по сей день.
Билл Гейтс, самый богатый человек в мире, утверждаем, что частью своего успеха он обязан своему ментору, бизнесмену и инвестору Уоррену Баффету. В одном из интервью Гейтс поблагодарил Баффета за советы о том, как справляться с трудностями и видеть долгосрочную перспективу. Гейтс восхищался желанием Баффета «представлять сложные вещи в простой форме, чтобы люди могли их понять и извлечь выгоду из его опыта». Глубокая вера в способности Билла плюс помощь ментора гарантировали успех Microsoft.
Еще один пример прекрасного союза ученика и наставника — это Майя Анжелу и Опра Уинфри. Дневное ток-шоу Опры Уинфри считается самой популярной телевизионной программой такого рода в истории, а имя ведущей стало мировым брендом. Ее ментор, легенда американской литературы, Майя Анжелу — автор всемирно известных книг, стихов и пьес, а также второй поэт в истории, который прочитал стихотворение на президентской инаугурации в 1993 году.
Обе женщины пережили тяжелое детство и преодолели большие трудности, прежде чем стали успешными. Их истории, как и их работа, вдохновляют. И несмотря на то, что женщины реализовали себя в разных профессиональных сферах, Майя Анжелу была наставницей и близким другом Опры.
Все это звучит прекрасно, но есть несколько НО.
Во-первых, долгие годы считалось, что коучинг требует знаний в какой-то конкретной нише. Это создавало препятствие для тех коучей, у которых не было специфических знаний в той или иной области.
Также есть мнение, что коуч не несет ответственность за результат клиента. И это, конечно, удобно для многих самоучек и «недокоучей», но это привело к тому, что коучинговая индустрия превратилась в настоящий бардак. Потому что стало непонятно, чем сеанс с коучем отличается от разговора с подругой за чашкой кофе. И за что клиент должен платить коучу, если тот не может привести его к результату.
Проблема многих коучей в том, что они работают с симптомами, а не с причиной — поэтому-то у их клиента и нет результата. Коуч просто не видит сути и не понимает, почему у клиента возникла та или иная проблема. Получается, что такие коучи не помогают, а только еще больше запутывают тех, кто к ним обращается, подсаживая своих клиентов на терапию вместо решения проблемы.
Что-то я сегодня слишком много философствую — как говорится, и тут Остапа понесло. Давайте перейдем ближе к делу и поговорим о том, какие коучи сегодня существуют. Я делю их на 2 основные категории:
К первой относятся 95% коучей, которые зарабатывают меньше 100.000₽ в месяц. Они продают разовые сессии вместо пакетов и работают с теми, кто просто хочет быть услышанным. Они работают с придти в горизонтальной плоскости, мотивируя клиента а рост в какой-то определенной сфере жизни. Такие коучи пользуются стандартными инструментами, которые дают знаменитые школы коучинга, типа “Колесо баланса”, “Альтернативные вопросы”, “Модель логических уровней роберта Дилтса” и пр. Они мало зарабатывают, потому что владеют теми же техниками, что и все остальные коучи и у них нет никаких конкурентных преимуществ.
А ко второй категории относятся оставшиеся 5% коучей, чей ежемесячный доход начинается от 400.000₽. Работая с клиентами, они воздействуют, выражаясь фигурально, на причину болезни, а не на симптомы, и продают пакеты, состоящие как минимум из 4-х консультаций, а не одноразовые сессии, от которых ни холодно, ни жарко ни коучу, ни клиенту.
Почему нельзя продавать единоразовые сессии? Потому что за 1 час клиент не получит тот результат, на который он рассчитывает, а коуч не заработает ту сумму, которая ему нужна. В итоге обе стороны фрустрированы.
Получается, что коучинговая индустрия вводит в заблуждение и тех, и других, внушая коучам с низким доходом, что они просто нашли ленивых клиентов, которые не хотят работать на свой результат, а разочарованным клиентам — что они сами во всем виноваты.
Зачастую коучи сами себе не могут помочь, красочно демонстрируя фразу«сапожник без сапог». Бизнес-коучи не имеют бизнеса, карьерные коучи были уволены из компаний, в которых они работали, лайф-коучи не могут наладить отношения даже с самыми близкими людьми. Все это усугубляется тем, что, несмотря на огромное количество профессиональных членских организаций типа Альянса профессиональных бизнес-коучей, Международной федерации коучей, Международного совета коучинга и других, тем не менее сертификации и лицензирования бизнес-коучей не существует, поэтому членство в этих организациях не обязательно для работы.
В какой-то момент мне начало казаться, что этот рынок действительно построен на лицемерии и двойной морали. Но если все так плохо, то зачем я вообще сейчас говорю на эту тему? Почему, согласно отчету Market Data от 2007 года, в США аж 40000 человек являются бизнес- или лайф-коучами и почти 2,5-миллиардная индустрия коучинга растет со скоростью 18% в год?
И главный вопрос — есть ли у вас шансы попасть в те 5% коучей, которые зарабатывают действительно хорошие деньги?
Да, есть! И я считаю, что коуч — это лучшая профессия в мире, сейчас объясню, почему.
История обо мне. Очень рано в своей жизни я поняла, что хочу помогать другим людям. Мне было 18 лет, о профессии коуча тогда никто не знал, а на слуху было такое слово, как психолог. Когда я в разных ситуациях сталкивалась с психологами, то видела, что помощь нужна им самим, а не их пациентам, поэтому интерес к специальности помогающего практика у меня немного остыл.
Я продолжала поглощать книги — Наполеона Хилла, Дейла Карнеги, Стивена Кови. Именно знание человеческой психологии помогло мне выиграть стипендию от Евросоюза на 2-годичное обучение в магистратуре по специальности социология и общественное благополучие.
Позже я проходила дополнительные курсы по коучингу, у меня также есть экономическое и бизнес образование. Я закончила НГУ и IE Business school (в 2012 году, когда я туда поступала, это была 8-ая бизнес-школа в мире по версии FT). Начиная с 2017 года, с того самого момента, как я продала свой второй офлайн-бизнес и твердо решила работать онлайн, я помогала людям совершать прорыв и добиваться своих целей.
В основном мои клиенты интересовались тем, как самим построить коучинговую практику или онлайн-бизнес, потому что у меня был именно бизнесовый бэкграунд. Так я сначала помогала испаноговорящим офлайн-предпринимателям перейти в онлайн (я тогда жила в Мадриде). Потом по сарафанному радио ко мне стали приходить русскоязычные клиенты, которые как раз и попросили меня записать онлайн-курс по инструментам онлайн-продвижения, чтобы мне не приходилось раз за разом повторять один и тот же материал для каждого нового клиента.
Почему я ушла из корпоративного мира, а потом и в принципе из офлайна?
В мире больших компаний часто приходится поступаться своими принципами, подсиживать коллег и лицемерить, чтобы продвинуться вверх по карьерной лестнице. Я столкнулась с этим, когда работала в J&J в Москве. Далеко не каждый человек готов жертвовать своими нравственными принципами ради успеха. Не говоря уже о таких «прелестях» корпоративной жизни, как 4 стены офиса и отпуск только 2 раза в год. С другой стороны, даже уйдя в свободное плавание, в одиночку очень трудно масштабировать бизнес, если нет солидного первоначального капитала. В офлайне, если стартанешь маленьким, так и останешься маленьким. К тому же, офлайн почти всегда привязывает вас к физической точке.
Одна моя клиентка, Елена, назвала меня терминатором, когда узнала, сколько я работаю, помогая другим людям выйти на новый финансовый уровень, несмотря на беременность. Терминатор неплохо рифмуется с Маркетинатор. Именно так родилось название моего онлайн бизнес-инкубатора в конце 2018 г. Сначала я создала эту компанию в Испании, а затем перенесла ее на рынок рунета и зарегистрировала в РФ в 2019 г.
Но весь мой коучинг был про бизнес и переход на фриланс, а мне хотелось менять жизни людей более глобально, помогать им выходить на новый уровень не только в деньгах, но и в личных отношениях, реализовывать свой потенциал по полной — в каждой жизненной сфере.
Финансовое благополучие не равно благосостоянию. Коуч же получает и то, и другое от своей работы и обучает тому, как получить и то, и другое других людей. Ну разве это не магия? В тот период моей жизни судьба случайно свела меня с одной женщиной, которая 10 лет жила с сыном наркоманом и в буквальном смысле прошла через 9 кругов ада. Она решила уехать, чтобы больше не страдать, видя, как он на ее глазах превращается в животное. У сына не осталось денег на регулярные дозы (ведь обычно он воровал их у матери) — и он вскрыл себе вены. Она никак не могла себе этого простить и кочевала от одного психолога к другому, подсев на какие-то жуткие препараты, которые ее саму уже превратили в наркоманку. Я знала, что в моих силах помочь ей избавиться от этого гнетущего чувства вины — и я это сделала. Мы до сих пор общаемся, и она не перестает меня благодарить. После этой истории я осознала, что хочу помогать людям жить полной жизнью, а не влачить жалкое существование под бременем эмоций индульгирования.
Но я также понимала, что для этого мне надо мощно вырасти в своей компетенции. Я знала, что нужно продолжать учиться нейробиологии, психологии и пр. Еще меня очень тормозило то, что большинство помогающих практиков работают с симптомами, а не с причиной болезни, и меня безумно раздражала двойная мораль, когда коучи берут немаленькие деньги, дают громкие обещания, а потом отказываются от ответственности.
Но как человек, закончивший отделение Востоковедения ГУМфака НГУ и разбирающийся в восточной философии, я в какой-то момент поняла, что это как раз и есть тот самый голубой океан, который я искала. Да, индустрия коучинга во всем мире переживает кризис, но, думаю, вы слышали о том, что в китайском языке слово «кризис» обозначается двумя иероглифами — один можно перевести как беда или проблема, а другой как шанс или возможность. Я могу стать той самой белой вороной, которая спокойно и уверенно будет гарантировать клиентам результат, а если его не будет, то возвращать деньги назад.
Те коучи, с которыми меня сводила судьба, старались посадить своих клиентов на терапию, оперировали заезженными фразами типа «неврозные отношения», а также использовали избитые техники типа «треугольник Карпмана», «квадрат Декарта», «колесо баланса» и т.п. Я ничего плохого не хочу сказать про эти психологические модели взаимодействия, техники принятия решений и методы анализа текущего состояния жизни, но правда ли надо платить деньги коучу за то, чтобы он сделал с вами все эти упражнения? Разумеется, нет. Для этого достаточно прочитать пару-тройку книг по психологии.
Еще я больше всего не хотела крысиной возни и тараканьих бегов, то есть, у меня не было желания решать какие-то мелкие проблемы людей типа «почему парень мне не звонит» или «как научиться угадывать его желания и стать львицей в постели». Опять же, не хочу обесценивать труд тех людей, которые обучают именно этому, но мне не интересны все эти тактики — мне интересна стратегия и большая игра. Для меня коучинг является «мета-профессией», позволяющей помочь клиенту в самых различных областях. Я хотела помогать людям делать прорыв во всех сферах жизни, а это возможно только путем трансформации их мышления.
В итоге, я оказалась в ступоре, поэтому стала искать наставника. Сначала таким человеком для меня стал ментор Рич Литвин — коуч олимпийских чемпионов и королей. Его индивидуальный коучинг стоил совершенно космических денег, поэтому я приобрела групповой формат его коучинга, за который заплатила, на секундочку, 2000 долларов. Это был пакет, состоящий из 6 групповых созвонов под названием Coaching Elite Top Performers Program.
Затем я отучилась в программе сертифицированных коучей Брук Кастильо и получила аккредитацию ее академии коучинга. Я и раньше знала, что человеческий мозг — это самое мощное оружие в мире. Все, что вы делаете, и все результаты, которые вы создаете, вызваны исключительно мыслями в вашем сознании. Но Брук очень наглядно показала, что, научившись управлять разумом, можно легко и просто построить именно ту жизнь, о которой вы всегда мечтали.
Так что настоящий прорыв у меня случился, когда я закончила программу сертификации коучей Брук. Именно благодаря ей я поняла, как пробуждать людей в новую жизнь, трансформируя их мышление и работая с причиной их проблем, а не со следствием.
Во время обучения у Брук я также открыла для себя таких наставников, как Байрон Кэйти и Абрахам. Они были ее учителями — и стали также и моими проводниками в мир коучинга. Почему я выбрала именно этих людей? Потому что мы выбираем в менторы тех людей, кем хотим стать сами. Они уже прошли по нашей дороге и достигли тех целей, которые сейчас стоят перед нами.
В итоге я начала зарабатывать достойные деньги не только на бизнес-, но и на лайф-коучинге только в возрасте 35 лет. Сейчас у меня в личном коучинге есть люди, чьи имена слишком известны, чтобы их называть.
На следующем этапе я решила обучать других людей профессии коуча, помогая им менять жизни других людей. Я просто больше не могла держать свои знания в себе. Когда я услышала цитату Билла Гейтса: «В будущем столетии лидерами будут те, кто расширяет возможности других», я поняла, что готова поделиться опытом с другими и открыть новый мир для кого-то еще. Когда вы учитесь чему-то — учите этому и других. Когда вы что-то получаете — обязательно отдавайте.
Так я начала работать с небольшой группой женщин — и их жизнь начала стремительно меняться. Как и за счет чего это произошло?
Я верю в то, что мы — результат тех решений, которые мы приняли и тех выборов, которые сделали. Многие ошибочно полагают, что они жертвы обстоятельств, и отдают власть над своей жизнью кому-то еще, но мои менторы объяснили мне, что все наши результаты берут начало в наших мыслях.
Со своими клиентами я прорабатываю такие направления, как низкие доходы, лишний вес, заниженная самооценка, плохие отношения, тупиковая карьера и т.п. Для работы мы используем модель, которую я выработала на базе знаний, полученных от моих учителей и менторов. Этот уникальный механизм невозможно получить, не погрузившись во все то, что происходит у нас в школе. Наше обучение позволяет менять жизни людей, мы понимаем, почему они делают то, что они делают, и как довести человека до результата самым коротким путем. Наши результаты ошеломительны. Наши коучи становятся менторами других людей и берут солидные деньги за свои услуги. А главное — они сами живут жизнью своей мечты.
У нас предусмотрены еженедельные сессии, групповые встречи и индивидуальные консультации. Это не словоблудие, а реальная помощь, когда человек четко ощущает разницу между «до» и «после», достигая результатов. И это не те сессии, на которых люди плачут (хотя такое тоже имеет место быть). Это энергетически заряженные встречи, после которых наши клиенты совершают качественно новые мощные действия, которые приводят их к невероятным результатам. Они больше не прокрастинируют и не занимаются ИБД.
Вместо того, чтобы подсаживать клиентов на бесконечную терапию, мы показываем им, как работает их мозг и как они сами могут себе помочь. Наше обучение длится 5 месяцев, а после этого вы можете присоединиться к нашему бизнес-инкубатору, где есть множество онлайн-программ как для создания своей коучинговой практики, так и для развития целой онлайн-школы. Наши клиенты получают прорыв во всех сферах жизни, поэтому наш коучинг называется трансформационным.
С одной стороны, этот подход дает человеку рост в геометрической прогрессии, а с другой — позволяет перестать копаться в прошлом, ведь на самом деле оно не имеет над нами никакой власти. Мы в целом не выступаем за то, чтобы раскапывать свои детские травмы и драматизировать жизнь.
У многих наших клиентов есть как внешние, так и внутренние конфликты — результаты ломаных алгоритмов принятия решения. Поэтому мы обучаем тому, как управлять своими мыслями, эмоциями и действиями, работая с самим собой как с целой системой. Благодаря этому наши клиенты открывают для себя внешний мир совсем с другой стороны, ведь изменения всегда происходят изнутри наружу.
После нашего коучинга у людей появляется мотивация, новые ресурсы, они начинают мыслить масштабно и принимают те решения, которые ведут их к результату. Мы перепрошиваем стратегию мышления человека, чтобы добиться его целостности и удовольствия от того, что он делает. Люди перестают искать одобрения окружающих и опираться на внешние стимуляторы, вместо этого находя опору и поддержку в самих себе. Наши ученики перестают быть элементами, на которые что-то влияет извне, они становятся теми элементами, которые сами вершат свою судьбу. Мы разворачиваем мышление людей и пробуждаем их в новую жизнь с помощью обучения управлять своим главным ресурсом — мозгом.
Внутри нашей коучинговой сертификационной программы «Форсаж» есть бизнес трек, где мы обучаем экспертов, психологов и коучей тому, как монетизировать свое ремесло. Так наши клиенты перестают быть элементом в чьей-то системе, а создают и запускают свои системы и компании. Они создают свои команды, армии фанатов и полностью меняют правила игры.
Мы фокусируемся на первопричине, а не на поверхностном запросе, с которым человек к нам приходит. Мы не копаем его драмы, но мы насквозь видим, что происходит, и поэтому мы влияем на людей фундаментально. Некоторые наши коучи, включая меня, разворачивали жизни других людей в буквальном смысле на 180 градусов.
Мои ученики часто говорят, что ни один терапевт или психолог не дает такого эффекта. И это уже совсем другой уровень коучинга. Это возвращает профессии коуча его достоинство и дает возможность гордиться своим призванием. Мы не перекладываем ответственность за результат на клиента — мы берем ее на себя. Наша методика настолько эффективна, что мы уверенно можем давать такое обещание. Но, конечно, этому нельзя обучиться за пару дней или даже пару недель как раз потому, что каждый коуч сам должен быть продуктом своего продукта. Поэтому мы сертифицируем не всех — сначала коуч растет с нами и только потом он может работать с клиентами.
Предположим, вы уже понимаете, что хотите стать лайф-коучем, но вас терзают сомнения относительно того, а нужно ли вам это вообще?
Итак, кому стоит быть коучем?
Если вы искренне хотите помогать другим людям, то профессия коуч — точно для вас. Ведь если вы знаете, что можете помочь другому человеку, то неужели вы этого не сделаете?
Хотите узнать, как легендарным коучем и затем создать свою коучинговую практику или онлайн-школу? Приходите на мой онлайн-курс “АТП” и расскажу