Новый синий экран или ваш процессор не поддерживается

Новый BSoD: проблемы с операционной системой Windows

Пользователи операционных систем Windows столкнулись с появлением новой версии «синего экрана смерти» (BSoD), который сопровождается сообщением о неподдерживаемом процессоре ОС ("UNSUPPORTED_PROCESSOR").

Синий экран смерти (BSoD) - это одна из самых неприятных проблем, с которыми сталкиваются пользователи компьютеров. Он может возникнуть по разным причинам, но одна из наиболее редких и необычных ошибок BSoD связана с сообщением о неподдерживаемом ОС процессоре, известным как "UNSUPPORTED_PROCESSOR".

Когда компьютер сталкивается с этой ошибкой, пользователь видит синий экран смерти и сообщение о том, что его процессор несовместим с текущей операционной системой. Это может быть очень стрессовым для пользователей, особенно если они не знакомы с техническими аспектами компьютеров.

Ошибка, которая вызывает аварийную перезагрузку компьютера, возникает после установки последнего накопительного обновления KB5029351 от 22 августа 2023 года без каких-либо изменений в аппаратной конфигурации машины, сообщает Neowin.

Эта проблема затрагивает пользователей Windows 11 версий 21H2 и 22H2, а также Windows 10 версии 22H2. Однако серверные платформы на основе операционной системы Microsoft не подвержены этой ошибке. Поэтому пока мы ждем патч от Microsoft, можно удалить обновление KB5029351.

Согласно информации, опубликованной на портале Microsoft, специалисты компании уже работают над выявлением причин возникновения этой ошибки. Пока неизвестно, связана ли проблема с изменениями в коде операционной системы или же ее корень кроется в программных компонентах, предоставляемых третьей стороной.

Еще некоторые пользователи сообщают, что у них перед появлением синего экрана UNSUPPORTED_PROCESSOR, на ряде приложений стала появляться ошибка COM Surrogate. Microsoft пока эту информацию никак не прокомментировала.

Разработчики Windows призывают пользователей, столкнувшихся с этой ошибкой, оставить сообщение с описанием проблемы в «Центре отзывов» (Feedback Hub) Microsoft.

Не только Microsoft может быть виновником

Как отмечает Neowin, большинство жалоб в «Центре отзывов», связанных с ошибкой неподдерживаемого процессора, поступило от владельцев материнских плат тайваньской компании MSI, особенно на чипсетах Intel 600 (Z690) и 700 (Z790) серий. Таким образом, источник проблемы может быть связан с прошивкой (BIOS) материнской платы, и это не обязательно прошивка от MSI.

Чтобы точно выяснить причину синего экрана, вам нужно проанализировать дамп памяти, там можете быть много ценной информации для дальнейшей диагностики.

Пользователь под псевдонимом Moose Smuggler подтвердил эту версию в комментариях к оригинальной статье. Он утверждает, что у него есть ПК на основе материнской платы MSI MPG Z790I EDGE Wi-Fi, и он столкнулся с описанной выше проблемой. Он смог решить эту проблему, откатив BIOS системной платы с версии 1.60 до 1.50.

Согласно описанию проблемы на официальном сайте Microsoft, в некоторых случаях Windows может автоматически исправить себя, удалив патч KB5029351 во время загрузки системы после появления BSoD.

Microsoft отключает поддержку некоторых процессоров в Windows 11

В начале августа 2023 года Microsoft без предупреждения уменьшила количество поддерживаемых процессоров в операционной системе Windows 11. Из списка процессоров, на которых гарантирована работа Windows, исчезли 44 процессора Intel Xeon восьмого поколения: E-2104G, 2124, 2124G, 2126G, 2134, 2136, 2144G, 2146G, 2174G, 2176G, 2176M, 2186G, 2186M, 2224, 2224G, 2226G, 2226GE, 2234, 2236, 2244G, 2246G, 2254ME, 2254ML, 2274G, 2276G, 2276M, 2276ME, 2276ML, 2278G, 2278GE, 2278GEL, 2286G, 2286M, 2288G, 2314, 2324G, 2334, 2336, 2356G, 2374G, 2378, 2378G, 2386G и 2388G.

Проблемы после установки патчей не редкость

Microsoft часто выпускает обновления Windows, которые могут вызывать дополнительные проблемы у отдельных пользователей. Учитывая огромную аудиторию Windows и разнообразие конфигураций ПК, оперативная подготовка патча, который работает так, как задумано разработчиками, является сложной задачей даже для такой крупной компании, как Microsoft.

В марте 2023 года пользователи Windows 11 жаловались на проблему с установкой обязательного обновления KB5023706, которое предназначалось для закрытия уязвимостей в безопасности ОС и улучшения функциональности некоторых встроенных инструментов. Процесс установки внезапно прерывался с ошибками, не содержащими достаточно информации. Те, кому удалось установить обновление, столкнулись с проблемами скорости работы NVMe SSD и с BSoD.