Жалоба на авито! #Авиторазберитесь!!!
Здравствуйте, мне непонятна ситуация блокировки моего профиля! Одна и та же ситуация,
«В профиле замечены признаки взлома».
Считаю, блокировку моего аккаунта несправедливой!
Все необходимые документы прошли проверку, номер телефона и почта подтверждены.
Я честный гражданин, не занимаюсь незаконными продажами. Мои объявления имеют полное, детальное и точное описание, каждого товара/услуги. Ко мне обращаются настоящие люди, которые заинтересованы объявлениями. Никакого обмана в сторону клиентов.
Никаких правил не нарушено! Нечестная блокировка, нарушение моих прав - потребителя РФ Статья 14.8.
Написано письмо в службу поддержки. Но поддержка никогда не читает, что им пишут и дает тупо шаблон. Уверен попытки
«взлома» быть не могло, вход был только с пк, пароль надежный, сгенерированный.
За размещение на аккаунте я платил деньги, и выходит что в пустую!
Плюс оборвалась часть диалогов с покупателями и думаю они просто ушли к другим продавцам!
Авито, разберитесь уже с своей абсолютно бесполезной ТЕХ ПОДДЕРЖКОЙ, которая вечно отвечает шаблонами, про горячую линию и говорить не хочется - никогда не будет трубки!! Верните мне аккаунт.
Разберитесь с моей проблемой, у меня бизнес весь остановился из-за вас!
Здравствуйте, Настя.
Уже уточняем информацию по этому вопросу. Вернёмся к вам с ответом.
Чтобы помочь восстановить профиль, о котором вы пишете, нам нужно убедиться, что мы общаемся с владельцем этого аккаунта. В личной переписке мы запросили у вас информацию, но подтвердить владение не удалось. Поэтому помочь с решением этого вопроса в рамках обращения на vc.ru не получится.
Вы можете задать свой вопрос через раздел «Помощь», там также потребуется подтвердить владение профилем. Видим, что вы не отвечали на вопросы, которые вам задавали наши коллеги по электронной почте.
Добрый день! Все необходимое выслано в лс.
Здравствуйте. Для проверки не хватает заявления. Вы можете написать его в свободной форме и прислать нам в лс
Выслано
Здравствуйте. Профиль временно заблокировали в целях безопасности данных, так как заметили в нем признаки взлома. Сейчас он прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен. Также мы сбросили пароль от профиля и заблокировали объявления, которые вы не размещали.
Пожалуйста, зайдите в свою почту и найдите письмо от Авито с темой «Теперь профиль в безопасности». Нажмите на кнопку «Восстановить пароль» и создайте новый пароль. Заодно советуем поменять пароль и от электронной почты.
Зайдите с новым паролем в свой профиль на Авито https://www.avito.ru/profile/settings и проверьте в настройках, правильно ли указаны ваши имя, номер телефона и город. Поменяйте их, если они не верны. Также мы собрали для вас несколько советов, как защитить профиль от взлома: https://support.avito.ru/articles/1668