Email — находка для шпиона: как правильно следить за рассылками коллег и конкурентов

Конкуренция за внимание пользователя в его почтовом ящике растёт из года в год. Сегодня уже мало просто делать креативный email-маркетинг. Чтобы выйти вперёд, нужно быть в курсе коммуникационных стратегий коллег и успешно применять это знание в своих целях. Одним словом, шпионить.

Важно помнить, что для слежки за деятельностью других компаний нужно использовать только законные методы. В этом смысле подписка на рассылку — настоящая находка, ведь через неё можно получить прямой доступ к информации, которую конкуренты считают важной для своей аудитории.

В слежке за чужими рассылками много пользы для развития собственной стратегии email-маркетинга. Рассмотрим задачи, которые можно решать таким образом.

Выстраивая email-маркетинг, важно понять, как с ним обстоят дела в нише, которую занимает компания. Он в упадке, в расцвете или ещё только развивается? Только наблюдение за рассылками конкурентов даст вам чёткое представление о планке, которую нужно будет держать для достижения успеха.

Опытные email-маркетологи знают, что нужно постоянно держать руку на пульсе, ведь в этой профессиональной среде всё очень быстро меняется. Исследование писем коллег предоставляет уникальную возможность отслеживать актуальные тенденции рынка. Маркетолог-шпион всегда в курсе последних изменений и может вовремя адаптировать свою стратегию под новые тренды и предпочтения аудитории.

Если вдохновение вас покинуло, а на носу отправка нового письма, на помощь снова приходит анализ рассылок коллег и конкурентов. Интересные темы, яркие заголовки, креативные дизайнерские решения — всё это можно найти в чужих письмах и после адаптации под себя получить собственные сообщения, которые привлекут внимание целевой аудитории.

Шпионаж помогает выявить пробелы в email-маркетинге конкурентов и использовать в свою пользу. Иногда достаточно просто сделать что-то, чего не делает другая компания, чтобы обойти её и завладеть вниманием аудитории.

Выявление основных целей, ценностей и коммуникационных приоритетов конкурентов — это база для разработки собственной эффективной email-кампании. И всё это вы можете узнать, если качественно проанализируете рассылки.

Чаще всего форму подписки на рассылку можно найти в футере на главной или на каждой странице сайта. Лучше использовать личный электронный адрес, а не корпоративный. Так компания, за которой будет идти слежка, не обнаружит шпиона.

Триггерные письма — это автоматизированные сообщения, которые активируются определёнными действиями пользователя или событиями на сайте. Они эффективно оптимизируют цикл продаж, например, напоминая о брошенной корзине или предлагая сопутствующие товары по прошествии определённого времени. А ещё триггеры улучшают общий клиентский опыт, в нужное время предоставляя пользователю релевантную информацию о его покупках и обращениях.

Если у вашего конкурента нет каких-то триггерных писем, значит, его email-маркетинг менее эффективен в плане стимулирования покупок, а аудитория ощущает недостаток внимания и персонального подхода. И это может стать вашим преимуществом. Или наоборот: если у вас отсутствуют триггеры, которые есть у конкурента, — это повод задуматься и что-то поменять в стратегии.

Чтобы победить в борьбе за внимание пользователей, нужно создать письма, которые будут выгодно выделяться на фоне конкурентов. Изучите их стиль общения и визуальное оформление рассылок, чтобы найти собственные оригинальные решения и улучшить email-кампании. Вот ключевые аспекты, на которые стоит обратить внимание.

Тональность. Определите, предпочитают ли ваши конкуренты формальный или неформальный стиль общения. Выделите ключевые эмоции, которые они стараются вызвать у своих подписчиков.

Построение текстов. Оцените, насколько просто или сложно сформулированы сообщения конкурентов. Иногда более простой язык может быть более привлекательным для аудитории.

Наличие персонализации. Проверьте, обращаются ли они к подписчикам по имени и персонализируют ли сообщения, предлагая индивидуальные рекомендации и специальные предложения.

Цветовая палитра. Проанализируйте, соответствует ли цветовая гамма позиционированию бренда и согласована ли между разными элементами письма. Исследуйте, какие эмоции и ассоциации стремятся вызвать конкуренты с помощью своей палитры.

Использование изображений. Выявите, на чём ваши конкуренты фокусируют внимание подписчиков: на изображениях продуктов, эмоций от взаимодействия с брендом или на том и другом одновременно.

Мотивация к действию. Посмотрите, как авторы писем стимулируют конверсии. Легко ли найти кнопки? Какой текст на них обычно пишут?

Правильный тайминг — ещё один компонент победы над конкурентами. В идеале сделать так, чтобы ваши рассылки не появлялись в почтовом ящике аудитории одновременно с сообщениями соперников. Если они отправляют письма по определённому графику, вы можете выстроить собственную тактику, при которой подписчики будут получать рассылки тогда, когда их внимание гарантированно не отвлекает другая компания.

Digital-маркетинг постоянно развивается. Появляются новые тренды в копирайтинге, дизайне и вёрстке, вместе с ними изменяются предпочтения аудитории. Непрерывный шпионаж за коллегами и конкурентами позволит вам быстро реагировать на изменения рынка, интегрируя их в свою стратегию.

Но вот загвоздка. Для маркетолога, который и так тонет в плотном потоке задач, отслеживать рассылки всех интересующих компаний почти в реальном времени — сложная миссия. Чтобы упростить себе жизнь и поднять эффективность, подпишитесь на каналы агентств email-маркетинга. Многие из них публикуют подборки и аналитику рассылок.

Помните, что отстроиться от конкурентов можно, только создавая что-то уникальное. Рассматривайте решения коллег как источник вдохновения, дополняя и адаптируя чужие идеи под свои собственные бизнес-цели и стратегические приоритеты.

Впервые опубликовано на Cossa