VR и AR особенно эффективны в создании погружающих виртуальных впечатлений, позволяя потребителям виртуально «примерить» или испытать продукты и услуги. Например, в сфере недвижимости, VR-туры позволяют потенциальным покупателям осмотреть объекты на расстоянии. Также, в розничной торговле, AR помогает покупателям визуализировать, как товары будут выглядеть в их домах или на них самих, что повышает уровень вовлеченности и удовлетворенности.