Авито утилизировал мой айфон

Продавая на Avito свой смартфон iPhone 13 mini (стоимость 35 т. р) с доставкой, я не мог предположить, что это приведет к столь неприятным последствиям. Покупатель, почему-то не удовлетворенный товаром, решил вернуть его, но ни мне, ни приложению Avito не поступило уведомление об этом. Когда я, наконец, вспомнил о заказе, уже было слишком поздно. Прибыв в пункт выдачи службы доставки, мне сообщили, что заказ необходимо утилизировать. Это привело меня в ступор – ведь предмет принадлежал мне, а последствия несут ответственность служба доставки и Avito, которая удерживает средства. Юридическое нарушение: отказ в выдаче чужой собственности без согласия владельца. После непродолжительного обсуждения с сотрудником пункта выдачи мне было заявлено, что компания готова вернуть деньги за товар. Наивно полагая, что проблема разрешена, я обратился в поддержку Avito, где мне было отказано в возмещении. Это вызвало у меня огромное разочарование и возмущение. Юридическое нарушение: отказ в возврате денежных средств за товар, купленный с участием Avito и службы доставки.