Похоже ОЗОН не возражает чтобы их обманывали
Знаю что здесь иногда бывают представители озон. Возможно хоть так обратят внимание.
Заранее готовы к санкциям, блокировке и пессимизации со стороны озон. Тем более что по сути пессимизация уже имеет место быть. А нормальная компания, ещё и поблагодарить бы должна за поднятие этого вопроса.
Обращения в поддержку к результату почти не привели.
Первое обращение — оперативно отработали. Но следующие обращения, по неведомой причине, стали спускать на тормозах («будет рассмотрено» и т. д.).
Суть такова. На озоне стало нормой занижать размеры товара. Существенно занижать. В разы. В десятки раз. Стало ненормально их не занижать. И за год ситуация катастрофически ухудшилась. Пока озон не поднял тарифы разница была не столь заметна и можно было конкурировать за счёт качества. Но сейчас это реально катастрофа.
В разделе https://www. ozon. ru/category/stulya-i-kresla-sadovye-33239/ существенное количество товаров с сильно заниженными габаритами. Процентов от 20-25 наверное таких товаров.
И есть ощущение, что таких продавцов кто-то в озоне покрывает. Либо кто-то в доле на приёмке. Так как основные продавцы, к которым у нас претензии, из двух регионов — регистрация либо Чечня, либо Краснодар. Опять-таки, просто ощущение, что это возможно связанные друг с другом лица.
Это не «ошибка продавца». Если посмотреть их товары, то почти у всего, у чего можно понять размеры — занижены габариты упаковки. Размеры упаковки озон не показывает, но показывает вес. И если у подобных продавцов спросить, например, «почему стрейч-пленка 2кг при добавлении в корзину начинает весить 100 грамм» всегда ответ будет примерно такой — «ошибка программы», «ошибка озон, не обращайте внимание».
Примеры.
Продавец (как мы считаем - мошенник) ИП Афингендин Денис Александрович (Краснодар)
ОБНОВЛЕНО: приведённый товар закончился, но у этого же продавца ещё много за подобную цену. А может и не закончился, накрыли с этим товаров, создал новый.
У меня показывается цена на такое кресло 1336 рублей Габариты товара — 54х54х78см (это ещё и без учёта упаковки, если она там есть).
Объём товара 228 литров (скорее всего, по факту, даже больше). Просто доставить такой объём «воздуха», по тарифам озон стоит порядка 1800 рублей. Это только доставка. Без упаковки, цены товара, комиссии озон, прибыли.
Как же так? Озон не мог такую большую скидку дать.
Да всё оказывается просто. Габариты упаковки у него указаны 20*20*50см (20 литров). Занижено более чем в 10 раз. За доставку он платит не 1800 рублей, а максимум 300 рублей.
Прекрасно чувствует себя там более года. У товаров почти 300 отзывов, то есть минимум 1000 раз эти товары был доставлены за бесценок. Убытки озон покроет за счёт других продавцов.
Продавец (как мы считаем — мошенник) ИП Лагода Ирина Леонидовна (Краснодар)
Объём занижен в 2-3 раза. Доставка за полцены. У товара почти 500 отзывов. Т.е. тысячи раз озон возил большой товар за полцены. Убытки озон покроет за счёт других продавцов.
Продавец (как мы считаем — мошенник) ИП Гергедава Раиса Ивановна (Краснодар).
Объём занижен в 30 раз. Доставка — почти бесплатно. Убытки озон покроет за счёт других продавцов.
Продавец (как мы считаем — мошенник) ИП Меньшиков Иван Игоревич (Чеченская республика)
Объём занижен в 30 раз. Доставка — почти бесплатно. Убытки озон покроет за счёт других продавцов.
Это только некоторые из товаров, после просмотра первых двух страниц выдачи в категории «Садовая мебель — Стулья и кресла». То есть эти товарищи занимают первые места. А нам озон ещё и предлагает заплатить за рекламу чтобы оказаться выше них. Да и не поможет оказаться выше. У мошенников всегда дешевле будет.
Хочу отметить, что у продавцов-производителей, то есть наших реальных конкурентов, а не перекупщиков, все размеры указаны корректно.
Насколько я понял, в отличие от ОЗОН, на ВБ продавцы как огня боятся неправильно указать размеры упаковки. Меры там видимо принимаются.
Почему есть подозрение что это организованная группа видно на этой картинке
Я так и не поняла чем история закончилась? Убрали эти товары, наказали продавцов или что?
Кто победил?)
Ну, фактически, победили мошенники.
Озон продолжит возить их товар почти бесплатно.
Осталось всё как есть, за исключением трёх товаров приведённых в качестве примера. Остальные сотни/тысячи/десятки тысяч (не знаю сколько их там) товаров живут и здравствуют.
Не переживайте, если пользуетесь доставкой озон бесплатно )
Даже если кто-нибудь захочет вас наказать, поверьте, это будет совсем непросто. А через поддержку и невозможно видимо.
Сам озон вас точно не тронет.
В Санки-Петербурге тоже такие умники есть. Просто прокатывает и все. Если они по FBS работают сотрудникам ПВЗ не хочется в эти разборки лезть, а вот если по ФБО некому с рулеткой измерить, это интересно
Мои мелочи меньше ладони ездят за 200₽, ходя даже литром не пахнет) а садовые стулья за 300, удобно)
Ну значит по поводу региональности и "кто-то в доле на приёмке" нам показалось.
Проблема более глобальная.
Жестко. А мы плати повышенную комиссию Озону. Сюда обратиться пробовали? https://fas.gov.ru/pages/contacts/requests/poryadok-obrashheniya.html
Нет, для нас озон не настолько важен. Есть - хорошо, нет - тоже неплохо.
Максимум на что заморочились - стали понемногу спамить в интернете со статьями подобными этой. Из чувства справедливости. Как-то неприятно, что мы, считай, уходим с озон, а описанные в статье товарищи остаются.
Андрей, здравствуйте! Извините, что надолго задержались с новостями, — зато возвращаемся на положительной ноте:
Все товары из поста проверили, — сейчас объемы указаны верные, но они действительно были занижены. Таких ситуаций на самом деле быть не должно, поэтому благодарны вам за бдительность и уже приняли меры.
Нарушителей не покрываем, но в потоке модерации иногда не успеваем отследить все моменты. Вместе с тем, такие обходные манёвры стараемся выискивать быстро, поэтому повторяются они всё реже