Мегамаркет мошенники

В данном маркетплейсе 15.02.2024 я приобрёл технический сложный товар номер доставки 943 111 920 0159. Если быть точнее о покупке: "телевизор sber", товар был доставлен 18.02.2024 и оказался бракованным, потертым, я сразу начал звонить в поддержку, составил обращение в ЛК и отправил письмо на [email protected] , было создано обращение CCS-5955849 18.02.2024,

через несколько дней попросили догрузить фотографии подтверждающие брак, после чего прислали письмо следующего содержания.

Со мной никто не связался и я им снова написал, после чего они назначили курьера на 23.02.2024.., но курьер не явился.

Я выбрал дату мне прислали трек номер и после этого начался тотальный игно, больше никто в ЛК мне не отвечал на мои вопросы.

Я писал в ВК но там лишь отписки, Написал снова [email protected]

Но каждый раз получаю такие ответы, что они не виноваты они делают все возможное с их стороны, но только не забывайте что продавцом был их же "мегамаркет" получается виноват я?! Но я пишу им почти каждый день пытаясь узнать в чем проблема и что им мешает выполнить свои обязательства в соответствии по правам потребителя.

И ещё им должно быть в двойное стыдно, если у них есть хоть капля совести, ведь телевизор заказывался ко дню рождения 20.02 в личном кабинете это все прекрасно видно, но увы не у всех есть человеческие качества, но вопрос даже уже не о них , а о том что сроки возврата начинают нарушать мои права как потребителя.

Всем удачи, не унывать и оставаться людьми.