Wallty Wallet Loyalty

Open Loyalty выкатили свой новый «дроп» — масштабное исследование трендов лояльности до 2026 года. Центральная мысль всего отчета — у пользователей начался жесткий передоз. У каждого в смартфоне по 50 приложений, где тебе обещают «копи бонусы — получишь кепку». Это больше не работает. Люди устали. Это как бесконечные DLC…

Своим радикальным видением будущего клиентского сервиса, а также главных ошибок, которые совершает крупный бизнес, поделился Майк Миглиоре, британский эксперт в области управления клиентской ценностью, работавший с такими гигантами, как HSBC и News UK.

Лояльность клиентов — один из самых важных показателей успешности компании. Понимание и измерение лояльности позволяет не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых. Сегодня рассмотрим основные методы измерения лояльности клиентов.
1. Давность
Давность покупок (Recency) отражает, как недавно клиент совершал покупку в вашей компани…

Вознаграждения в социальных сетях быстро становятся важным элементом цифрового маркетинга, способствуя вовлеченности и лояльности пользователей. Они стимулируют действия, такие как лайки, репосты, участие в конкурсах или заполнение опросов, улучшая общий опыт взаимодействия с брендом.

Виды и важность вознаграждений

В 2024 году лояльность клиентов продолжает играть ключевую роль для брендов по всей Европе. Свежее исследование компании Marigold показывает, что большинство потребителей — более шести из десяти — готовы платить больше, чтобы оставаться верными своим любимым маркам.

Мы в Wallty понимаем важность защиты данных наших пользователей и разработали сервис так, чтобы он соответствовал требованиям российского законодательства (Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ).

Однако в этой статье речь пойдёт о соблюдении новейших международных стандартов – Общего регламента защиты персональных д…

Наткнулся на исследование основных тенденций в программах лояльности на 2024 год от компании Open Loyalty. А там будто рекламируют наш сервис — Wallty.

Отдельным пунктом в документе говорится о внедрении искусственного интеллекта для привлечения и удержания клиентов.

Делюсь с вами рекомендациями западных экспертов, предложенными для бизнеса с целью повышения заинтересованности клиентов в активном использовании баллов, заработанных в рамках программ лояльности. Ранее я уже касался важности этого аспекта для компаний. Многие из предложенных методик могут быть эффективно внедрены с помощью нашего сервиса Wallty.

Тратить или не тратить баллы лояльности? Для специалистов по маркетингу вопрос может показаться незначительным. Накапливание баллов клиентами, казалось бы, никому не вредит: они либо потратят их, либо, если нет, то компания экономит на затратах на вознаграждения… верно? Однако суровая реа…

Wallty - это сервис, который, как я полагаю, необходим рынку. И с этим тезисом можно согласиться, если взглянуть на статистику.Оценить, сколько неиспользованных баллов лояльности находится в обращении в мире на данный момент, достаточно сложно. В отчёте Gartner, опубликованном несколько лет назад, сказано, что в США насчитывается более $140 млрд (h…