Блог компании MD Audit. Рассказываем о чек-листах, улучшении качества работы персонала, управлением операционными процессами и т.д.
Взаимодействие между клиентом и поставщиком ИТ-услуг обычно не выходит за рамки эпизодических контактов с технической поддержкой. Мы же стремимся строить клиентские отношения иначе, скорее как партнерские. Один из примеров подобного взаимодействия — торговая сеть супермаркетов «Магнолия».
По статистике основную прибыль бизнесу приносят постоянные клиенты. Именно поэтому работе с ними уделяется так много внимания. Но, к сожалению, даже постоянный клиент, проработавший с компанией длительное время, может изменить свое решение, например, перестать видеть ценность в партнерстве. О том, как сохранить клиента в этом случае, читайте в…
Больше года назад «Лента» — ведущий многоформатный продуктовый и FMCG-ритейлер в России запустила проект по внедрению MD Audit. Одной из основных причин, подтолкнувших компанию к реализации этого проекта, стала напряженная ситуация на рынке труда для ритейла, которая требует максимально эффективно использовать ресурсы и оптимизировать трудозатр…
Основное назначение системы MD Audit — это автоматизация аудита операционных процессов в розничных сетях. Проще говоря, наша система помогает контролировать насколько хорошо сотрудники магазинов выполняют принятые стандарты, строить коммуникации внутри компании в процессе постановки и делегирования задач.
Мы уже рассказывали о том, как система MD Audit помогает увеличивать операционную эффективность в ритейле, но для производственных предприятий все операционные процессы кардинально отличаются. Следовательно и понятие операционно…
Однозначного определения операционной эффективности нет. Кто-то определяет ее как результат — достижение неких количественных показателей, другие же считают операционную эффективность непрерывным процессом, в котором должна существовать компания, чтобы оставаться в лидерах.
Скажите, слышали утверждение, что выкладка товара нужна только для красоты, что совсем не важно как товары стоят на полках — главное, чтобы покупатель смог их оттуда взять и положить себе в корзину? Между тем мерчандайзинг может существенно влиять на продажи. Нам известны случаи, когда объем продаж увеличивался на 20% и более только за счёт гра…
Государственные надзорные органы периодически выполняют проверки торговых сетей. Результатом таких проверок могут стать существенные штрафы за выявленные нарушения. Даже если это не окажет на бизнес критического влияния, то как минимум затронет бюджет и негативно скажется на моральном состоянии сотрудников.
Не откроем Америку, если скажем что мерчандайзинг — крайне важный для ритейла комплекс бизнес-процессов. Но обычно в статьях пишут о выкладке товара, соблюдении планограмм и прочих очевидных вещах. Мы же хотим поговорить про цифровой мерчандайзинг, значимость которого для торговых сетей растет с каждым днем.
Есть разные виды нарушений трудовой дисциплины и множество нюансов того, как с ними работать с точки зрения работодателя. Отслеживать такие нарушения и предотвращать их — насущная задача любого руководителя. Расскажем о том, как эту задачу можно решать с помощью системы MD Audit
Вопрос о том, контролировать или нет качество продукции на промышленном предприятии решен давно — однозначно контролировать. Сегодня, когда каждый день возникают новые ИТ-технологии, куда важнее дать ответ на вопрос «Как контролировать качество продукции на промышленном предприятии?»
В любой большой организации невозможно обойтись без профессиональных стандартов, иначе каждый сотрудник будет выполнять работу на свое усмотрение. Но разработать стандарты недостаточно, нужно обучить персонал новым правилам, а затем контролировать качество их выполнения. Контроль, в свою очередь, тоже процесс непростой и без специализированных…