27.03.2024 решил приобрести рюкзак на Авито. Решил воспользоваться Авито.доставкой. После выбора пункта получения перешел на страницу оплаты, где выбрал оплату через СПБ. Оплата прошла, деньги списались, но на стороне Авито заказ не сформировался. На сайте Авито написано, что такая ситуация возможна и в некоторых случаях необходимо подождать несколько часов для возврата денег. Но ни через несколько часов, ни на следующий день заказ не появился ни у меня, ни у продавца, ни вернулись деньги. Написал обращение в службу поддержки, где подробно описал проблему, приложил скриншоты и выписку из банка. Обращению присвоили номер Оплата и возврат 47550540. И вот на протяжении уже более 7 дней служба поддержки отвечает на мои вопросы однотипными отбивками, что вопрос находится в работе у специалистов. Никто не называет мне конкретных сроков и не может соединить с ответственным по моему вопросу. При заказе товаров через Авито-доставку будьте готовы, что можете попасть в аналогичную ситуацию и у вас просто спишут деньги, а взамен вы получите только проблемы и потерю денег. Авито, я очень жду вашего ответа и решения моего вопроса! #жалобаавито
Здравствуйте. Мы уточним информацию по вашему вопросу и вернёмся с ответом.
Жду 🤝
Здравствуйте. Для более детальной проверки, пожалуйста, сформируйте в личном кабинете вашего банка выписку по карте, с которой была оплата, и пришлите ее нам в лс.
Выслал
Та же самая история! Деньги списались. Заказа нет ни у меня, как покупателя, ни у продавца
Почитал статьи, оказывается очень много людей в данной ситуации. Раньше конечно были такие глюки сервиса, но возвращали за 1-2 часа, а тут вот так, больше по СБП не готов оплачивать …
Да, тоже почитала…. Много оказывается нас таких. Но нигде не увидела, что ситуация решилась на раз-два. У большинства вопрос был долгорешаемым, к сожалению
У человека похожа ситуация была в посте, за 2 дня решили, после написания. Искренне надеюсь на это. Напишите тоже статью, чем нас больше - тем лучше, изменят механизмы может …
Уже написала… надеемся 🤞 на скорое решение вопроса
Деньги зачислили на счёт аккаунта в Авито почти через месяц. Обращался в Сбербанк, создавал обращение, возможно и другим людям это поможет. От Авито уведомлений так и не пришло ни каких, но и на том спасибо
Здравствуйте, Иван. Видим, что возврат по заказу прошел успешно. Деньги поступят в течение 5 рабочих дней (зависит от того, как быстро банк обработает операцию).