Аутсорсинг или сотрудники при работе с маркетплейсами: что выбрать?

В современном мире бизнеса всё больше компаний обращаются к услугам аутсорсинга, чтобы оптимизировать свои процессы и снизить издержки. Однако многие предприниматели до сих пор сомневаются, стоит ли отдавать определённые функции на аутсорсинг или лучше нанять сотрудника. В этой статье мы рассмотрим плюсы и минусы каждого варианта и поможем вам сделать правильный выбор.

ПЛЮСЫ:

1. Экономия времени и денег. Аутсорсинг позволяет компаниям сосредоточиться на основных задачах, передав второстепенные функции специалистам. Это помогает сэкономить время и деньги, которые могли бы быть потрачены на обучение и содержание собственного персонала.

2. Гибкость и масштабируемость. Аутсорсеры могут быстро адаптироваться к изменениям рынка и требованиям клиентов, что делает их услуги особенно полезными для компаний, работающих в условиях высокой конкуренции.

3. Снижение рисков. Передача функций на аутсорсинг уменьшает вероятность ошибок и сбоев в работе, так как специалисты имеют опыт и знания в своей области, и всегда могут посоветоваться с коллегами по сложным вопросам.

МИНУСЫ:

1. Потеря контроля. Отдавая функции на аутсорсинг, компания теряет часть контроля над процессом и результатами работы. Это может привести к снижению качества услуг или увеличению сроков выполнения задач.

2. Зависимость от поставщика услуг. Если поставщик услуг прекратит свою деятельность или повысит цены, компания может столкнуться с серьёзными проблемами.

3. Отсутствие лояльности. Аутсорсеры обычно работают с несколькими клиентами, поэтому они могут быть гораздо менее заинтересованы в успехе компании, чем собственные сотрудники. Также нет сплоченности в команде.

ПЛЮСЫ:

1. Лояльность. Сотрудники, работающие в компании, обычно более заинтересованы в её успехе, так как они разделяют ценности и миссию организации. Добавляется работа в команде, мотивация (материальная и нематериальная) от собственника или руководителей.

2. Контроль. Компания имеет полный контроль над процессом работы и может влиять на результаты деятельности сотрудников. Можно внедрять бизнес-процессы, регламенты, удобную отчётность, стратегические сессии.

3. Гибкость. Сотрудники могут адаптироваться к изменениям и новым задачам быстрее, чем аутсорсеры, так как они знакомы с процессами компании и есть внутренняя адаптация.

МИНУСЫ:

1. Затраты. Найм и содержание сотрудника требует постоянных затрат на зарплату, налоги, нематериальную мотивацию и другие расходы.

2. Время на обучение. Новому сотруднику необходимо время, чтобы освоиться и начать эффективно выполнять свои обязанности. Это может замедлить процесс работы и увеличить сроки выполнения задач. Сотрудник может не подойти и нужно будет тратить время на нового кандидата.

3. Ограниченная гибкость. Собственный сотрудник может быть менее гибким и адаптивным, чем аутсорсер, особенно если компания сталкивается с неожиданными изменениями на рынке.

Выбор между аутсорсингом и сотрудником в штате зависит от конкретной ситуации и потребностей компании. Если вам требуется краткосрочная помощь или выполнение простых задач, аутсорсинг может быть лучшим выбором. Однако если вам нужен постоянный сотрудник, который будет глубоко вовлечён в жизнь компании и сможет адаптироваться к изменениям, то стоит рассмотреть возможность найма сотрудника в штат.

Также хочется отметить, что аутсорсинг отлично подходит на самом начальном этапе, когда компания только приступает к своему развитию. И дополнительные затраты на найм, обучение и постоянный фонд оплаты труда сотрудников могут быть просто непозволительны. Но в любом случае, если мы говорим о развитии и масштабе, то аутсорсинг (по крайней мере основных процессов) отходит на второй план.