Марина Кунгурова
Авито, сегодня по результатам проверки 5 post мне дали ответ, что принято решение о возмещении стоимости подмены покупателю. Результат проверки выявил вину при транспортировке посылки, где произошла подмена. Может вы уже подключите мне 5 post? Или я до сих пор наказана?
Авито, судя по этой статье я нарушила условия соглашения и правила, за что вы меня и отключили от 5 post. Объясните каким образом? Именно я выслала новый товар вместо разбитого и попросила покупателя оставить заявку, чтоб вы разобрались
Каким образом у вас происходила проверка? У меня по данному заказу по информации от 5 post у них еще до сих пор идет проверка, на основании чего вы отключили именно меня от 5 post? Т е нашли автоматически виноватого? Вы хоть изучили ситуацию внутри вашей площадки, что клиенты остались при своем за мой счет и остались лояльны именно к вашей площадке? Или вам наплевать на то, что происходят подмены, товар бьется? Вы просто умыли руки, не разбираясь отключили меня от службы доставки, написав что «что то не то» ГЕНИАЛЬНО
У вас же в правилах прописано, что «запчасти и аксессуары» входит в географию расширенных показов, а вы говорите, что ее нет.
Авито, что значит ваша фраза «что-то не то», мне как отправителю важны именно результаты проверки. Вы отключили этот способ доставки в одностороннем порядке не разбираясь кто виновен. Если в процессе доставки накосячила компания перевозчик вы наказываете продавца?
Авито, вы мне расскажите, какие условия размещения для расширенной географии показов?
Авито, будьте добры, дайте компетентный ответ!
Ваша доставка дно! Товар подменили, на обращение обещали ответить в течении 4 рабочих дней, было создано 25.04.24 и до сих пор тишина. Если хотите не только остаться в минусе, но еще и испортить себе репутацию - отправляйте 5 post
Вы ответьте на поставленный вопрос? Если дело в городе, и в Москве оно показывалось, а в маленьком городе не показывается на Россию, то я тогда просто уйду на маркет плейсы и не буду морочить голову ни себе, ни вам
Я задала вопрос по показам!!! Почему перестали показываться мои объявления??? Ровно месяц назад было в тысячи раз больше показов. Конечно не будет просмотров, если нет показов
Авито! Ну что ж опять случилось? Сутки времени я потратила на переписку, чтоб получить ответ на вопрос, который я не задавала?
Авито, у меня ничего не получилось! Покупатели создали обращения, компенсация будет им, а не мне. И я покупателям еще возместила подмененный и испорченный товар!
Т к я отдавала посылку на кассу 5Post, для меня важно знать хотя бы итоги проверки 🙏
Я пока молчу о финансовой части. Как мне узнать итоги проверки? Я ведь непосредственный участник этого беспредела
Не буду конечно) Умыла руки. Но для меня важно закрыть вопрос и посмотреть как они решают беспредел, который у них происходит
Алексей, здравствуйте! Вы решили как то вопрос? Я с 5Post через Авито за последние месяцы сотрудничала достаточно тесно, отправила штук 30-40 посылок, но недолго музыка играла. Произошла подмена, сначала уверена было, что это покупатель, но потом позвонив в 5 post выяснила, что у них уже на сортировке вес посылки составлял 150 гр (подменили термосы на пластиковые стаканы) и поняла, что это было сделано в процессе доставки и покупатель уже получил пустышку, соответсвенно чтоб не портить свой рейтинг, я решила вопрос с покупателем, Авито на мое обращение не реагирует, т к для меня сделка завершена, открыл ячейку = согласился и закрыли еще мне доступ на Авито в постоматы 5 post 🤯
#5Post, вы вообще как то реагируете на обращения и вопросы?
А то сколько обращений прочитала, отвечают и хоть как то работают с людьми только # Авито
Авито, вы на мой вопрос не ответили! Я могу как покупатель заказать у конкурента или у любого продавца товар, забрать его не проверяя на ПВЗ, подменить, оставить отзыв продавцу? А вы будете ещё мне помогать? Всё так?
А если это не вина доставки? Он же не показал при получении, что покупатель принял? А потом показать можно все что угодно. Как в этом случае вы поступите?
Авито, а ошибку покупателя Вы не рассматриваете? Конструктивный отзыв, который логично пропустить - когда покупатель распечатал товар в ПВЗ под камерами, а там действительно подмена. Тогда можно винить продавца или доставку.
Т е я фактически могу заказать товар у конкурента, сказать что у меня не было времени проверить на ПВЗ, дома подменить товар на другой, попросить у продавца еще и новый товар или денег сверху. Либо плохой отзыв, верно? И вы с легкостью его пропустите?
Авито, ответьте на вопрос, который интересует не только меня но и зрителей.
Резюмирую: произошла подмена товара либо сервисом 5 post, либо покупателем. Покупатель нарушил регламент получения проверки товара в ПВЗ и дома сфотографировал подмену, которую сделать самому на раз два!
Такой покупатель может мне оставить отзыв, что обманула его Я, или этот отзыв ваша площадка удалит?
А почему не получится?