Ребята, у кого есть досудебка на Озон? поделитесь, пожалуйста ...
ОЗОН! вы совсем беспредел устроили! Уже месяц ТП невнятные отписки пишет, ни о чем вообще! Вы начислили плату за размещение товара на ваших складах ошибочно за 01-15 июня! Я требую разобраться! Обращения в ТП 38799267 от 10.07.2024, Обращение в ТП 39462472 от 31.07.2024, Обращение в ТП 37723007 от 06.06.2024. Взяла данные по заказам из Отчета по заказам и остатки товара на складах из Отчета в Эксель "Стоимость размещения на складе Ozon". Все ТП расписала. Взяла данные из ваших отчетов и сделала сводные из них, чтобы достучаться! Такое ощущение что кирпичи на той стороне сидят! Позовите специалиста, а не бота-отписчика! Обратите внимание! Я очень надеюсь , что в этом чате дорожат репутацией Озон!
Все рассчитала по оферте, в лучшую для Озон сторону. Акт сверки мы отклонили (не согласовали), обращение в ТП 39462472 от 31.07.2024. Максимально мы согласны, чтобы вы удержали с нас плату за хранение за июнь в размере 25896,98 рубль. Вы удержали 55287,21 руб. То есть прошу вернуть 29390,23 рублей. Рассчитала оборачиваемость с момента, когда остатки появились на ФБО (товар новый).
В основу расчета взяты: заказы из Отчета по заказам и остатки из Отчета в Эксель "Стоимость размещения на складе Ozon". Прилагаю таблицу Эксель, в ней и сами отчеты, сводные таблицы, сделанные из отчетов, а также расчеты с формулами, исходя из данной вами формулы расчета оборачиваемости "средний дневной остаток товара на складах за предыдущие 60 дней <взяла период, когда появились остатки> и делим его на среднедневные продажи за этот же период".
Далее рассчитала стоимость Хранения в рублях по тарифам, действующим на начало июня: оборачиваемость до 120 дней - бесплатное хранение, оборачиваемость до 180 дней - 0,75 рублей/литр, оборачиваемость выше 180 дней - 1,5 руб/литр. Обращаю внимание, что в начале июня были баги на вашей стороне, Озон не отдавал данные для своевременного принятия решений, поэтому сегодня мы можем урегулировать конфликт с самой маленькой компенсацией от Озон, меньше компенсации быть не может уже. Также литробонусы были начислены в меньшем объеме, чем было указано при планировании поставок. Также мы не имели денег в обороте, потому что Озон удержал плату за хранение. На старте у нас вышли неконкурентные потери. На все эти моменты есть обращения в ТП. Меньше компенсацию просить точно уже не можем. В оферте сказано, что мы должны пытаться урегулировать конфликт в досудебном порядке. Финальная таблица по стоимости размещения, исходя из формулы на скрине, и в Экселе тоже есть, в Экселе все расчеты прилагаю.