Чудовищная ошибка поддержки авито или всё как всегда

Ситуация следующая, покупатель не назначил встречу, не пришел на нее, просто писал мне смс в авито, оставил отзыв, оклеветал меня, поддержка бездействует, всё как всегда, авито, вы где??? Ребята это не правильно