Custdev - это новая религия, организаций ориентированных на потребителя. А о клиентоцентричности сейчас говорят все, даже Газпром.
О Custdev пишут в книгах бестселлерах про эффективный бизнес, требуют в резюме, рассказывают на конференциях и митапах, посвященным инновациям…