Стартап «Батлер»: торговля данными клиентов

Клиенты виртуальной УК Батлер страдают не только от отсутствия качественных услуг, но и от того как руководство Батлера обращается с персональными данными жителей. Как оказалось, Батлер торгует номерами телефонов своих клиентов. Соседи обратили внимание, что после обращений в контактный центр Батлера, телефоны жителей стали атаковать спамеры, кредитные организации и всякого рода мошенники. Точно такой же эффект возникает и после использования мобильного приложения Батлера - десятки звонков и смс в день с одобрениями займов. Похоже, "Батлер" очень вольно трактует закон о защите персональных данных. Согласие на обработку персональных данных Батлер считает разрешением продавать лидогенераторам базы с номерами телефонов и фамилиями жителей.

В пользовательском соглашении приложения Батлера указано, что сбор персональных данных ведется для обеспечения проведения общих собраний в приложении. Но как заметили жители, Батлер может менять условия соглашения в любой удобный момент, о чем они прямо сообщают и предупреждают, что клиенты должны отслеживать изменения самостоятельно. Так, оферта Батлера долгое время содержала пункт в котором пользователь предоставлял право Батлеру на списание денежных средств со всех счетов открытых пользователем приложения.

После громкого скандала Батлер поспешно убрал этот пункт из оферты. Не прокатило, как говорится.
Ситуация с утечкой данных, в которой оказались клиенты Батлера, говорит об усиливающихся процессах разложения и гниения в структуре организации. Руководство Батлера больше не заботится вопросами репутации и сфокусировано на извлечении сиюминутной выгоды. Очевидно, что торговля персональными данными является попыткой выжать максимум из своих клиентов перед скорым коллапсом. Хочется пожелать жителям с минимальными потерями пережить эти тяжелые времена.