WHAT – Что покупает и что делает для решения своей проблемы и реализации потребности? WHO – Кто тот кто покупает продукт? WHY – Почему он покупает этот продукт, почему он это использует для решения проблемы? When – Где? (Места) (мы ограничены местами и заморачиваться не будет) Where – Когда? (Периоды) (время, сезон и т.п. Нам это сейчас не нужно)