Сергей Васильев
Что же тут так все любят показывать свою значимость? Не разбираясь при этом в теме. Это не персонально к вам, это по общему смыслу)
Один обвинил меня во всех смертных грехах, что я мол и требую аудит сайта, и разобрать мои ошибки, и персонального менеджера и т.п. И вы решили, что у меня сайт бесполезен. Да, для вас он и бесполезен может, не спорю и не претендую ни на что. Но зачем писать за всех? И про комментарии, что их "0"? Вы же этого не знаете. Вот, специально для вас сделал скриншот, чтобы вы видели, что не "0". Я никогда никого ни в чем не обвиняю без 100% уверенности в своей правоте. Я никогда ничего ни у кого не требую. Но если меня обвиняют без основания, то это обидно и на языке цифр я вам это показал. Чтобы вы понимали и другие, если у Яндекса есть чат для общения с вебмастерами, значит будьте добры в этом чате общаться нормально. Но они, первая линия поддержки, общаются скриптами, поэтому я и написал эту статью, чтобы достучаться до второй линии поддержки, где находятся более профессиональные сотрудники. Я это знаю, потому, что уже в моей практике такое было и да, они (вторая линия) решили вопрос МЕЛКОГО вебмастера, и сайт восстановил свои позиции. Правда на это ушло 9 месяцев. А то, что вы здесь пишите в комментариях, так это просто от незнания темы. Просто потому, что вам так кажется.
Извините, если резко или грубо ответил. Но я по другому не получается.
P.S. Первая линия или вторая линия - это лично моя терминология, наверняка у них это по другому называется.
Спасибо! Однозначно поможет. Вроде всё это знаешь и ничего нового вы не написали, никаких секретных техник не выдали. Однако, как шпаргалка, очень полезно будет. Сохранил на будущее )))
Но, учитывая то, что Ваш комментарий поднимает интересные вопросы, и я готов ответить на них, чтобы прояснить свою позицию.
Во-первых, давайте проясним, что я не требую персонального менеджера или специального сотрудника, занимающегося исключительно моим сайтом. Вопрос в другом — в качестве поддержки, которая, на мой взгляд, должна быть более ориентирована на помощь пользователю, а не на формальные отписки.
1. Об ожиданиях от поддержки:
Поддержка крупных компаний, таких как Яндекс, действительно не может предоставить индивидуального менеджера для каждого пользователя. Однако, это не означает, что ответы должны быть исключительно формальными и шаблонными. Важно, чтобы поддержка предоставляла конкретные рекомендации и разъяснения, особенно когда речь идет о проблемах с ранжированием, которые могут серьезно повлиять на бизнес владельцев сайтов.
2. Вопрос дохода и обязанностей:
Вы правы, Яндекс как коммерческая организация ориентируется на доход. Однако, поисковые системы зависят от качественного контента, который создают вебмастеры. Без таких сайтов Яндекс теряет свою ценность как поисковая система. Поэтому поддержка вебмастеров и улучшение качества сайтов лежит в интересах самой корпорации.
3. О важности обратной связи:
Обратная связь от пользователей и владельцев сайтов помогает Яндексу улучшать свои алгоритмы и сервисы. Это двусторонний процесс. Когда вебмастеры предоставляют конкретные примеры и жалобы, это ценная информация для улучшения работы алгоритмов и поисковой выдачи. Игнорирование таких сигналов может привести к снижению качества услуг, что в долгосрочной перспективе негативно скажется на репутации и доходах Яндекса.
4. О договорных отношениях:
Конечно, у меня нет формального договора с Яндексом, обязывающего их предоставлять определенные услуги. Однако, как пользователь их сервисов, я ожидаю получить поддержку, соответствующую заявленным стандартам. Это часть публичного соглашения между пользователями и компанией, основанного на доверии и взаимных обязательствах.
В заключение, я считаю, что поддержка должна быть ориентирована на решение проблем и улучшение пользовательского опыта. Это выгодно и для пользователей, и для самой компании, поскольку улучшает качество услуг и укрепляет доверие к бренду. Надеюсь, что моя позиция ясна и вы понимаете, почему я считаю важным продолжать эту дискуссию.
Они написали, что с их стороны нет санкций никаких. Якобы. Но я же не запретограм рекламировал, а сторонние сервисы, которые влияют на его алгоритмы.
Это они и есть )))
Да, я это знал, но сам столкнулся впервые )))
Околонаучно написано про это здесь - "О влиянии современных электронных устройств с внутренним источником света на здоровье людей."
Спасибо! И вам всего наилучшего в нашей нелегкой жизни ))