Контролируем работу производства онлайн-дашборд в Битрикс24.CRM

Если в компании поднимается вопрос о работе отдела продаж, то все четко понимают, что речь пойдет о количестве, о качестве звонков, о лидах, о КП, о сделках и о суммах.

Ответ простой – модуль «Задачи и проекты». К сожалению, не все еще пользователи трезво оценивают возможности и широкий потенциал модуля. Применение задач для отдела продаж — это как бы нормально и уже устоявшееся действие, а вот для производственных отделов и цехов это по-прежнему не распробованная и недооценённая конфетка.

Принцип применения последовательных задач в производстве ничем не отличается от задач менеджерам – описывается необходимое действие, назначается исполнитель, наблюдатель и крайний срок, а графическое отображение задач или режим канбан информативно отображает стадии процесса, осуществляет учет потраченного времени на каждую операцию и соблюдение графика выполнения работ в группе, сделке или проекте.

Нас часто спрашивают, как и каким способом при работе над проектами можно визуализировать информацию для коллективного просмотра или информирования находящихся в режиме ожидания клиентов? Дело в том в штатное ПО Битрикс24.CRM пока не предоставляет такой возможности, хотя разговоры об этом идут уже давно.

Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»* предлагает использовать для этой цели готовые отчеты по задачам которые можно построить с применением внешнего приложения «Статистика компании [STATISTICS.FIX4.ORG]» . Это современное продвинутое и постоянно развивающееся приложение с широкими возможностями. Новая форма отчета легко позволяет решить задачу контроля, управления производством и информирования всех заинтересованных участников в формате онлайн-дашборд с отображением данных на обычном телевизионном экране.

Приятная фишка- приложение позволяет получить отчет не только с момента установки приложения, а обработать и проанализировать всю CRM с момента ее создания. Посмотреть и оценить успехи и проблемы предыдущих лет могут привести к удивительным результатам.

Доступ к отчету предоставляется из вкладки левого столбика меню –«Задачи».

Ключевые показатели по задачам отображаются на экране в графическом и табличном виде.

Выбор, подбор данных за интересующий период, по отделам, группам, проектам, нагрузке, просроченным и находящимся в работе задачам осуществляется с помощью простого типового горизонтального меню и фильтров для каждой компании самостоятельно и индивидуально в зависимости от направления деятельности и его размаха.

Обновление данных происходит сразу или каждые 10 минут в автоматическом режиме, при желании обновление можно инициировать вручную.

В рассматриваемом нами примере на экране в графической и табличной форме отображаются данные ограниченные фильтром о количестве задач, находящихся в работе, о числе задач с просроченным крайним сроком, о числе задач в проектах на фоне планов на год. Естественно, что отображение данных можно настроить на конкретный проект, группу, производственный отдел или компанию в целом для руководителя любого уровня от мастера до управляющего компаний.

За минимальный контрольный период выбран оптимальный срок – одна рабочая неделя и год соответственно разбит на недели.

На основании данных отчета любой руководитель может не только реально оценивать текущее состояние, нагрузку своего подразделения, но и оперативно реагировать на любые отклонения от графика подключая новых сотрудников и перераспределяя работу.

Отчет также позволяет строить планы на будущее с учетом ожидаемых заказов после соответствующей успешной работы отделов продаж и маркетинга.

Изучение трендов, просроченных открытых и количество автоматически зафиксированных задач и потраченного времени (часов) дают серьезный аналитический материал для поиска узких мест производства, количестве занятых сотрудников и их квалификации. При этом полностью исключаются варианты с утаиванием и корректировкой данных вручную «не в меру сообразительными» исполнителями.

В верхнем горизонтальном меню приложения в режиме «изменить» открыть вкладку встроить отчет, включить кнопку встраивания. Скопировать URL для встраивания и открыть ссылку в любом браузере.

При передаче ссылки на любое устройство, например, простой планшет, нетбук или ноутбук останется только подключить его к телевизору.

Да, можно. Настраивается фильтр, сохраняется только для чтения, копируется URL и передается только для демонстрации на любом устройстве.

Да, можно.

О приложении «Статистика компании [STATISTICS.FIX4.ORG]» Лаборатории автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

Приложение доступно и распространяется по подписке Битрикс24.Маркет.

Приложение работает в любой версии «Облака» и «Коробки» Битрикс24.CRM.

Установка приложения бесплатная если у Вас оформлена и действует подписка на Маркет24.

Если подписка на Маркет24 у вас не оформлена, то ее цена опубликована на официальном сайте Битрикс24.CRM и зависит от вашего используемого вами тарифа и стоимости лицензии https://www.bitrix24.ru/prices/.

Если приложение уже установлено, то его достаточно просто обновить до последней версии, скачать, установить новый готовый шаблон отчета https://crm4.org/~p2NPY и синхронизировать данные. В нашем примере важно не забыть обновить «Задачи».

Больше деталей и новостей можно узнать на наших каналах:

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»