{"id":14112,"url":"\/distributions\/14112\/click?bit=1&hash=da459ea395fab03c833e90f114e2c17e5c4a23622d1bbfb3f877c9b3523ef92d","title":"\u041d\u0430 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u043e\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0435 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u2014 \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"6f565735-7674-508d-ad19-edd0f440bb06"}

10 ноя 2022 10.11.2022

Закрываем дела о пропущенных звонках в Битрикс24, если перезвонил коллега

Если у вас колл-центр построен по принципу кто первый перезвонил клиенту, с которым у нас не получилась коммуникация, то есть пропущенный звонок, затем у нас и закрепляется данный клиент ну, и при этом в Битрикс24.CRM хотелось бы снять все уведомления о пропущенном звонке, чтобы все закрывалось автоматически.

2 показа

155 открытий

Давайте сегодня решим данную задачу с помощью нашего приложения «Контроль пропущенных звонков».

НАПОМНИМ

Штатный функционал в телефонии Битрикс24.CRM в карточке лида, контакта или сделки создает дело, которое называется входящий звонок, пропущенный звонок.

У нас есть пропущенный звонок, и теперь мы можем видеть как отработает приложение и создаст дело и задачу о пропущенном звонке.

Наше приложение дополнительно создает задачи, потому что по задачам мы можем получить много новых данных.

Мы видим, что у нас появилось дело, и, конечно же, появилась задача.

Попробуем совершить звонок от текущего менеджера и посмотрим в целом, как работает данная магия.

Система отреагирует на исходящий звонок как успешный если будет совершено разговора больше, чем 15 секунд, и проанализировав исходящий звонок, найдет все связанные дела и задачи, и закроет их.

Установка и настройка приложения

В поисковой строке вводим название приложения missing или «Контроль пропущенных звонков», и нажимаем установить.

После установки первое, что мы делаем, это выбираем сотрудников, за которыми нам нужно проследить и поставить им задачи.

Нажимаем на кнопку «изменить сотрудников», выбираем сотрудников, выбираем руководителя, и если нам нужно закрывать задачи, первое, что нам нужно поставить галочку закрывать автоматические задачи после перезвона менеджера, и закрывать дело и задачу, когда был звонок клиента от коллеги, и после этого у вас начнет отрабатывать данный сценарий.

Какая стоимость приложения?

На текущий момент наше приложение распространяется по подписке маркет плюс.

Больше деталей и новостей можно узнать на наших каналах:

Телеграм: https://CRM4.org/t/
RuTube : https://CRM4.org/r/
Вконтакте: https://CRM4.org/v/
Яндекс.Дзен: https://CRM4.org/d/

С уважением, Лаборатория автоматизации «‎LOG [IN] OFF»

{"id":400040,"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/400040-denis-loginov","name":"\u0414\u0435\u043d\u0438\u0441 \u041b\u043e\u0433\u0438\u043d\u043e\u0432","avatar":"4e51c62b-d7e7-c82c-d4d4-78ba08ac6a7d","karma":303,"description":"\ud83d\udca2 90% \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u044d\u0442\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439, \u0434\u043e\u043b\u0433\u0438\u0439, \u043d\u0443\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441. \u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u043c \u044d\u0442\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0411\u0438\u0442\u0440\u0438\u043a\u044124 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c :)","isMe":false,"isSubscribed":false,"isNotificationsEnabled":false,"isShowMessengerButton":false,"isShowSubscribe":true,"hasBadge":false,"badgeType":null,"badgeUuid":null,"badgeUrl":null,"hasVideoAvatar":false}

1 комментарий

Олег Пристайко

20.12.2022

Можно ли установить ваше решение на коробку без покупки подписки?

Ответить

Развернуть ветку

Написать комментарий...

-2 комментариев

Раскрывать всегда

{
                                "tabs": [{"label":"\u0420\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438","isActive":false,"gaEvent":"Recommendations \u2014 Tab \u2014 Main","isRecommendations":true},{"label":"ChatGPT","isActive":false,"gaEvent":"Recommendations \u2014 Tab \u2014 ChatGPT","searchUrl":"\/search\/v2\/themes?order_by=new&strict=true&rating=10,null&query=ChatGPT"},{"label":"\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f","isActive":false,"gaEvent":"Recommendations \u2014 Tab \u2014 Travel","searchUrl":"\/search\/v2\/themes?order_by=new&strict=true&rating=10,null&query=\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 || \u041f\u043e\u0435\u0437\u0434\u043a\u0430 || \u0411\u0438\u043b\u0435\u0442 || \u041e\u0442\u0435\u043b\u044c || \u041c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f || \u041f\u0435\u0440\u0435\u0435\u0437\u0434"},{"label":"AR & VR","isActive":false,"gaEvent":"Recommendations \u2014 Tab \u2014 ARVR","searchUrl":"\/search\/v2\/themes?order_by=new&strict=true&rating=10,null&query=AR || VR"},{"label":"Midjourney","isActive":false,"gaEvent":"Recommendations \u2014 Tab \u2014 Midjourney","searchUrl":"\/search\/v2\/themes?order_by=new&strict=true&rating=10,null&query=Midjourney"}],
                                "contentId": 535480                            }