Ограничили доступ к аккаунта Авито из-за плохого света при проверки на видео

Занимаюсь репетиторством с ребятами 9-11 классов. 20 ноября потребовало пройти проверку по видео, якобы, была подозрительная активность

После прохождения проверки высветилась ошибка, из-за которой я сделал еще 1 видео проверки, так как функция позволила переснять. После отправки видео мне выходит такое:

С 2021 года пользовался только одним этим профилем, каждый месяц платил за продвижения и за сами размещения. Поддержка толком ничего не отвечает на почте, высылают одно и то же сообщение по шаблону.

Чёткую причину блокировки я так и не услышал от поддержки. На форумах пишут, что может быть из-за плохого света, но мне кажется это уже ошибки автоматической системы, которая работает не корректно.
Главное, что аккаунт не заблокирован, с профиля жены его видно, смс все доходят через уведомления на почту. Забронированные занятия с предоплатой никак не могу вернуть, ребята пишут, а от Авито тишина. Прошу подсказать или помочь решить данный вопрос! Спасибо. #avito #avitoжалоба #avitoблокировка #avitoподдержка #avitoбиометрия