Юлия

Спасибо. Ожидаю скорого и справедливого рассмотрения вопроса.

Судя по всему таких кинутых очень много, вот и я через два часа от начала акции решила поучаствовать и заходами во время отдыха / перед сном интенсивно кликала злополучные фрукты на страницах Ozon.

Сегодня приложение показало мне множественные ошибки, звучащие как "Что-то сломалось" или "Что-то пошло не так", в местах, где раньше встречались ананасы. После перезапуска приложения, без всякого объяснения причин, анонсов и комментариев, ананасы неожиданным образом пропали из всех карточек товаров в день, когда их хотелось бы получить больше всего.

- Я больше 5 лет использовала сервис и всегда рекомендовала ОЗОН своим друзьям и родственникам
- У меня более 570-и заказов в личной истории аккаунта (в том числе заказы во время проведения акции, за которые были получены ананасы)
- Являюсь клиентом Озон-банка с подтвержденными паспортными данными

С учетом истории аккаунта, поведения на нем при поиске ананасов, складывается впечатление, что решили сэкономить на нормальной разработке, не стали какие-то алгоритмы анализа поведения вводить, дополнительные факторы, просто сделали бан за количество ананасов в минуту похоже. Кто натренировался листать и быстро на них реагировать, и кому "повезло" попасть в несколько карточек, содержаших ананасы, подряд попали под гениальный алгоритм обнаружения ботов. И уже не важо, что искал ты их не круглосуточно, спал, ел, занимался своими делами, что-то попутно клал в корзину и заказал.

Интересно, что поддержка на мое обращение ответила конечно быстро, как владельцу премиума, но отпиской с предложением проверить версию приложения, наличие впн и продолжать искать ананасы. На второе такое же обращение сказали, что передали коллегам и ответят через три дня.

Да, когда акция закончится, я узнаю забанили меня или это техническая ошибка, например. Отпадает какое-либо желание участвовать в подобной активности в дальнейшем и вера в адекватность организации проводимых акций, то айфоны по 20000 массово ботам продают, то банят за ручной сбор ананасов, которые сами же стимулирубт собирать. И это ядаже до приза в 10000 баллов в турнире не дотянула с учетом всех сделанных покупок.

Раз сотрудники Озон подключились к дискусии. Мой ID: 34333489. Пожалуйста, изучите интервалы моей активности, проверьте технические данные, присмотритесь. Выже собираете эти данные? Если действительно есть основания меня полозревать - могу снять видео того, как именно я добываю злополучные ананасы на своём смартфоне, используя только свои человеческие руки. Вы убедитесь, что моя скорость (если проблема была в ней) объясняется лишь возможностями вашего же приложения, концентрацией, терпением и природной быстротой моих пальцев. Единственное, это проблематично будет продемонстрировать без ананасов на страницах.