Жалоба на Авито!
Добрый день уважаемая платформа Авито! К Вам обращается компания DAS AUTO, влице собственника, Дудина Александра Сергеевича. 29 ноября 2024г., в 17ч. 45 мин. мы получили письмо о том, что наш профиль: 23 034 624, привязан к почте: dudin299@mail.ru, заблокирован, по причине нарушения, с нашей стороны, условий использования Авито.
В период с 29.11.2024г по 03.12.2024г нами было написано несколько обращений в службу поддержки Авито на которые мы получили однотипные отрицательные ответы о восстановлении доступа к профилю и понимаем, что нашим вопросам ни кто в серьёз не занимался.
На протяжении сотрудничества мы не однократно проходили проверки по запросам Авито, высылали фото с номерами на листе, в подтверждение наличия продаваемых автомобилей. Все проверки у нас были пройдены, нарушений с нашей стороны ранее не было. Предупреждений о нарушениях со стороны Авито в наш адрес так же не поступало.
Со своей стороны сообщаем Вам, что если были допущены какие либо нарушения, это произошло не умышленно, мы не совершали умышленных действий, направленных на нарушение условий Авито. Возможно, не успели отредактировать стоимость в объявлении, в связи с ежедневным ростом курса валют на протяжении последнего календарного месяца и ежедневного изменения цен у поставщиков, либо могли допустить ошибку в описании, в тексте объявления. Ещё раз очень просим Вас обратить внимание на то, что если было нарушение, оно было допущено не умышленно!
Мы занимаемся параллельным импортом автомобилей из Китая и Европы. Привозим автомобили за собственные средства и продаём из наличия, на нашей площадке в Москве. Так же привозим автомобили на заказ для клиентов. Мы не работаем ни с одной другой платформой в России по продаже наших автомобилей, работаем только с Авито, на протяжении последних нескольких лет. В настоящее время наш профиль 23 034 624 забронирован, в связи с чем мы не имеем возможности осуществлять нашу деятельность по продаже авто.
Наш профиль на Авито был зарегистрирован с 29 марта 2013г., изначально, как физ. лицо, далее, мы осуществили перерегистрацию на нашу организацию. Наш профиль 23 034 624 имеет рейтинг 5 звёзд, в нём размещено 64 положительных отзыва наших клиентов, с оценкой 5 баллов, о нашей работе. Мы третий год ежедневно упорно трудимся над рейтингом нашего профиля, мы предельно честно и очень тщательно работаем с нашими клиентами, развиваем наш бизнес и сотрудничество с Авито для нас играет важную роль!
Сообщаем, что с нашей стороны, готовы устранить все допущенные нарушения и впредь не совершать и не допускать подобных нарушений, если таковые были. Так же, готовы, по запросу, предоставить любую информацию о нашей компании: документы на ИП, телеграмм канал, социальные сети, фото, видео площадки с авто в наличии, видео отзывы клиентов с идентификацией клиентов, просьбы клиентов, идентифицированных на Авито, восстановить наш профиль и т.д.
Учитывая всё вышеизложенное, а так же учитывая то, что возможные нарушения были нами допущены впервые, просим отнестись с пониманием к нашей ситуации и восстановить доступ к профилю. Очень ждём обратной связи и положительного решения с Вашей стороны! С надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С Уважением, Дудин Александр Сергеевич. Ответ просим дать на почту: dudin299@mail.ru
Здравствуйте. Уточним информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом.
Мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении, поэтому заблокировали профиль. Позднее он прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен, вы можете продолжить работу.
Отзывы появляются в профиле в течение шести часов после его восстановления. Если этого не случится, напишите нам. Мы всё исправим.