Как я взыскал с застройщика 2 300 635 ₽

Покупка квартиры – одно из самых ответственных и серьезных решений в жизни, поэтому шел к нему долго – в течение многих лет. За это время изучил множество вариантов, осмотрел столько квартир, что и сам не могу сказать точное их число. Пришел к выводу, что вторичное жилье не для меня – слишком много моментов должно совпасть, чтобы оно оказалось таким, каким хочется.

Остановился на варианте новой квартиры с готовым ремонтом – думал, что легче поправить какие-то незначительные нюансы, вроде поклейки других обоев, чем с нуля начинать всю отделку. Был выбран застройщик, который показался надежным и авторитетным, предлагающим множество версий квартир по ценам, не превышающим среднерыночные. Но понятно, что сумма всё равно оказалась очень большой, ведь о цене м² московской жилплощади слышали все, а в нашей двушке их почти 60.

Кстати, фото ЖК, где я купил квартиру:

На стадии подбора квартиры и заключения сделки ожидания были радужными – выбранный мной на сайте компании вариант ремонта казался мне почти идеальным, тем более, он был самым дорогим из тех, что были выложены в каталоге. Но чем ближе подходил момент приемки, тем меньше оставалось причин для такого настроя. Приезжая раз за разом в свою будущую квартиру, я понимал, что обещания застройщика и реальность кардинально расходятся. Не надо было долго разглядывать результат отделочных работ, чтобы понять, как всё топорно и небрежно сделано. Не буду перечислять все недостатки, огрехи, недоделки и дефекты – список получился бы слишком большим, к тому же, он есть в актах осмотра квартиры и ее приёма-передачи.

Но до этих документов было еще далеко, а тогда я испытывал настоящий стресс перед приближающимся днем приемки жилья: я не знал, что делать дальше. Пытаясь это выяснить, перерыл интернет, но принять решение это не помогло. Кто-то советовал всё делать самому, вооружившись фотоаппаратом и рулеткой, кто-то, наоборот, рекомендовал проводить приемку только со специально обученными людьми. Но я не представлял, кому можно доверить такую важную задачу: множество фирм предлагали подобные услуги в Москве, но ни об одной из них я не знал ничего, кроме той информации, что была выложена на их сайте, а этого мне казалось мало.

Я почти решился рискнуть и принять квартиру самому, предварительно прочитав обо всём, что может понадобиться, и на что надо обращать внимание. Но тут в памяти всплыл разговор: знакомый как-то рассказал, что ему после покупки квартиры на стадии приемки помогли специалисты одной компании, что с их участием он смог выиграть суд у застройщика и получить серьезную компенсацию за недоделки. Беседа состоялась давно, когда меня еще мало интересовали подробности его эпопеи, поэтому я не сразу и вспомнил. Но когда я сам столкнулся с такой проблемой, эти сведения показались мне бесценными. Позвонить другу заняло несколько минут, он еще раз коротко повторил всё, о чем когда-то поведал, и скинул контакты компании, названия которой я, естественно, не помнил.

Связаться с сотрудниками тоже не составило труда – на звонок ответили сразу, тут же соединили с нужным специалистом, который и проконсультировал меня по всем имеющимся вопросам. После разговора я перестал так сильно нервничать – чувствовалось, что со мной общается настоящий профессионал. Да и тон беседы – спокойно-доброжелательный, без саморекламы и навязывания – произвел приятное впечатление. Для собственного успокоения обзвонил еще несколько фирм, пообщался. Разговоры с представителями других компаний не вселяли в меня уверенности в том, что всё пройдет хорошо. Даже простые вопросы могли вызвать у них затруднение, а когда я чувствовал, как меня начинают «обрабатывать», подталкивая к срочному принятию решения - сразу вешал трубку. К тому же, я лично знал человека, кто воспользовался услугами компании, которую мне советовал, и остался очень довольным результатом их работы. Кроме того, сотрудник фирмы по моей просьбе скинул мне примеры удачных кейсов, а среди были и такие, в которых владельцы квартир получили компенсации 2-3 млн руб.

Но даже не это обстоятельство окончательно убедило меня остановить выбор на компании, которую советовал знакомый. Главное, на что я обратил внимание – это то, что за приемку платить не придется – услуги компании будут оплачены потом. Условия договора с ней предполагали получение с застройщика компенсации за недостатки ремонта, и только после получения этих средств должна была последовать оплата услуг. Такой расклад меня полностью устраивал, да и было понятно, что, если сумма, которую получит компания, напрямую зависит от той, что будет выплачена мне - значит, за мои деньги будут бороться серьезно и с применением всех законных методов.

Но на всякий случай я еще раз обзвонил другие компании – на этот раз я им задавал конкретные вопросы по приемке и просил выслать интересующие меня данные в цифрах. Вот что я получил:

Компания, которую я выбрал, называется "Альянс", приемщик Виталий . Вот сайт: expert-nadzor.ru
После изучения полученных сведений все остававшиеся сомнения отпали. И я не ошибся, приняв решение в пользу Альянса - вернее, в свою собственную пользу, ведь договор с ним привел к настолько хорошему результату, что я даже не ожидал.

В профессионализме и опыте специалистов убедиться воочию мне удалось уже на стадии приемки, которая состоялась 18.09.2023 г. Конечно, я волновался, но наблюдая, как работает приемщик, я всё больше преисполнялся уверенностью, что всё в итоге закончится нормально. Виталий никуда не торопился, обращал внимание на самые мелкие недочеты, все обнаруженные проблемы и недоделки тщательным образом фиксировал. Он заглянул в каждый уголок, вымерил всё с точностью до миллиметра. В итоге он выявил более 60 недостатков.

Вот несколько примеров фото недостатков:

Услышав эту цифру, понял, насколько наивным было представление о том, что я бы смог сам провести приемку – вряд ли бы я смог увидеть и третью часть дефектов, найденных Виталием. Кроме того, он подробнейшим образом рассказал об обнаруженных проблемах, о степени их серьезности, указал, на что обратить внимание в первую очередь, когда придет время исправлять огрехи строителей. Еще раз подчеркну – приемка была бесплатной, так как я сразу принял решение о взыскании неустойки за недостатки ремонта.

После завершения приемки юристы компании составили акты осмотра квартиры и приемки жилого помещения. И вот тут начинается самое интересное. Обращаясь к тем, у кого всё это еще впереди, хочу предупредить: на одном из этапов общения с застройщиком почти наверняка понадобится обратиться в суд с исковыми заявлениями, и этого не надо бояться. Это нужно для того, чтобы всё завершилось в вашу пользу. Специалисты направили перечень недостатков застройщику, который напрочь проигнорировал претензии. Началась подготовка к суду.

Признаюсь честно, я очень переживал – на протяжении всей истории этот момент оказался самым трудным для меня. Но юристы объяснили мне, что подача заявления – это необходимость, которую нельзя избежать, если мы хотим выиграть дело. Они пояснили, что все рутинные действия относятся к их обязанностям. От них я узнал, каким образом будет составлено обращение в суд, содержащее требование о взыскании со строительной организации компенсации расходов, которые пойдут на исправление всевозможных недоделок и недостатков. Кроме того, мне рассказали о том, что в случае нашей победы застройщик выплатит неустойки за невыполнение условий сдачи жилья в соответствии с договором долевого участия (ДДУ). И это не все аргументы, которые я услышал - еще речь шла об установленных законодательством РФ штрафных санкциях, предусмотренных, например, п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя». Добавлю, что штрафы взыскиваются в пользу владельца жилья.

На первой стадии разбирательств было использовано право на досудебное урегулирование. В этот момент юристами были собраны и систематизированы доказательства того, что на переделку в квартире будут израсходованы определенные средства, застройщику был переслан пакет с претензиями. В нем содержалось требование добровольно выплатить установленную сумму долга.

На этом этапе не стоило ждать положительного результата. Так и случилось – строительная компания проигнорировала претензии. После того, как прошли необходимые 30 дней с того момента, когда застройщик получил документы, было подано заявление в суд.

Специалисты компании, с которой я сотрудничал, позаботились о том, чтобы любая претензия была подтверждена документальными доказательствами, приложенными к исковому заявлению. Это очень важно, так как суд может счесть, что список претензий составлен необоснованно. В таком случае иск не будет рассматриваться по существу. Для подтверждения наличия недостатков и недоделок к исковому заявлению были приложены акты осмотра квартиры и ее приема-передачи. В этих документах были подробно изложены сведения об имеющихся нарушениях со стороны застройщика.

Также была заказана строительная экспертиза. По её результатам было составлено большое экспертное заключение, где тщательно перечислялись и описывались все недостатки, кроме этого, была указана стоимость работ, необходимых для их устранения.

Юристы предоставили в суд пакет всех необходимых документов, которые были профессионально оформлены и должным образом сформулированы. Я думаю, что этот фактор оказался решающим для суда, который в итоге полностью согласился с моей точкой зрения.

Приемка, о которой я рассказал выше, была проведена 18.09.2023 г., вынесение судебного решения состоялось 25.12.2023 г. – между этими событиями прошло три месяца, и это совсем небольшой срок для того, чтобы получить результат, который я оцениваю как отличный. Согласно судебному вердикту, застройщик должен был:

Итого, получилось, 2 300 635 рублей.
Ну, и чтобы у вас не было вопросов, прилагаю решение суда, тадам:

Говоря откровенно, даже в самых светлых прогнозах я не предполагал, что нам удастся получить такую сумму. Но я по-прежнему испытывал беспокойство – не было уверенности, что деньги будут получены скоро – к тому времени я знал уже много историй о том, как застройщики долгими месяцами, а иногда и годами, игнорировали судебное постановление. Но все мои тревоги оказались напрасными – сумма в полном объеме поступила на мой счет в течение считанных недель. То есть, я заехал в квартиру – и буквально следом получил деньги.

И только в тот момент я поверил, что мои злоключения закончились благополучно. И я точно знаю, что без сотрудников компании «Альянс» они бы продлились намного дольше, а конечный результат не был бы таким - положительным во всех отношениях. Это был полезный опыт, к тому же он оказался на редкость удачным. Возможно и вам он тоже окажется полезным