Как мы проводим собеседования. Пошаговая инструкция

Привет, меня зовут Леша. Буду сразу без воды и расскажу, как мы проводим собеседования у себя в компании на должность менеджера по продажам (мы занимаемся мебелью).

Это шаблон, по которому проходит первичное собеседование. Понятно, что он не универсален, но вы сможете адаптировать его под себя и свою специфику работы. Я расскажу почему мы задаем эти вопросы и какие они бывают. Собеседование не может дать 100% гарантии, но снизить риски - пожалуйста.

Я понимаю, что у всех свой подход, возможно, кто-то скажет, что это не работает и все это ерунда и собеседования надо делать иначе, но моя логика простая: вместо хаотичных вопросов, высокой "экспертности" и чего угодно, нам было проще упихнуть все в один шаблон, который нам просто помогает проводить интервью максимально последовательно.

Должность для которой составлена данная методичка: дизайнер-консультант в мебельном магазине, сегмент высокий (средний чек за позицию 12 000 евро), соответственно, зарплата менеджеров тоже высокая.

Короче, к делу

1. Собеседование мы стараемся укладывать в 30-40 минут. Оно проводится после телефонного разговора, где мы тупо пытаемся понять коммуникативные навыки человека. Там отсеивается 90% кандидатов
2. В процессе собеседования мы стараемся не отходить от структуры шаблона
3. В процессе собеседования всегда берется пустой лист бумаги, на котором мы делаем заметки, иногда бессмысленные, чтобы тупо отвлекать кандидата и немного рассеивать его внимание. Особенно мы любим ставить плюсики и минусики в случайном порядке, чтобы кандидат немного нервничал.
4. Собеседование мы проводим в формате диалога, мы просто разговариваем, задавая вопросы. Очень важно, чтобы кандидату было комфортно в самом начале, все должно быть очень дружелюбно.

Вот наша методичка, надеюсь, кому-то пригодится:

Шаблон начинается с текста:

Методическое пособие по собеседованию потенциальных кандидатов на позицию дизайнера-консультанта. Рекомендованное время проведения собеседования: 30 минут. Ваша задача с первых минут сделать так, чтобы собеседник смог расслабиться и почувствовать, что ему здесь рады и атмосфера располагала к общению. Любое собеседование начинайте с вопроса «Как добрались» и предложите чай, воду. Перед собеседованием обязательно поставьте на стол бутылку воды и стакан для себя и для кандидата. Многие волнуются, им хочется воды.

Вопрос №1

Вопрос №2

Вопрос №3

Вопрос №4-6 (про профессию продавца)

Вопрос №7

Вопрос №8

Вопрос №9

Вопрос №10-11

Вопрос №12

Вопрос №13

Вопрос №14

Вопрос №15-18

Вопрос №19-21

Вопрос №22

Вопрос №23

Вопрос №24-26

Вопрос №27

Вопрос №28

Собеседование выстроено таким образом, чтобы вы могли понять о человеке максимум, практически каждый вопрос дублируется и перепроверяется.

Задавать отдельные вопросы из собеседования, вырывая их из контекста, лучше не стоит. Помните, что большинство кандидатов любят давать социально-желаемые ответы.

Вопросы следует задавать в высоком темпе, чем меньше вы даете собеседнику времени на «подумать», тем честнее будут его ответы.После завершения основной части предложите кандидату пройти тест Векслера. Можно как в устной, так и в письменной формах. Мы просим не пользоваться мобильным телефоном, иначе результат нельзя будет интерпретировать.

Вот так мы проводим собеседования у себя, надеюсь, вам это пригодится. Если хотите, напишите в комментариях, я вышлю PDF версию этого документа, а еще лучше - покритикуйте, возможно, нам есть что дополнить и чему научиться.

Хорошей субботы!