Маркировка одежды: маленькие детали, которые имеют большое значение

Маркировка одежды — процесс нанесения на изделия различных символов и данных, которые помогают определить происхождение товара, его характеристики и правила ухода за ним. Обеспечивает прозрачность информации о товаре и защиту потребителей от подделок. В России применяется информационная система "Честный знак", где для маркировки одежды используются коды Data Matrix.

Существуют стандарты маркировки, определяющие порядок нанесения информации о производителе, материале, размере и правилах ухода за изделием, например, ГОСТ 10581-91, который распространяется на все виды готовых текстильных и трикотажных изделий, кроме швейных изделий для военнослужащих Вооруженных Сил СССР, сотрудников органов внутренних дел СССР и государственной безопасности, а также изделий, изготовленных на экспорт.

Маркировка — это важный документ, который несёт юридическую ответственность и предоставляет ценную информацию о товаре. Помогает определить, какой товар перед нами, его состав, качество, правила ухода и другие характеристики.

Причины необходимости маркировки:

· Защита от контрафакта - система маркировки обеспечивает контроль легальности товаров на рынке, сокращает долю контрафакта и обеспечивает потребителей качественными товарами.

· Прозрачность рынка - маркировка помогает сделать рынок более прозрачным, защищает от недобросовестных поставщиков и помогает честным производителям.

· Предоставление информации - этикетка содержит подробную информацию о составе изделий, правилах ухода, производителе товара.

· Гарантия доверия – производители, использующие корректную маркировку, не только выполняют требования закона, но и создают доверие потребителей к своему товару.

Таким образом, маркировка — это не просто «бумажка», а инструмент, который помогает обеспечить безопасность, качество и прозрачность рынка.

Неправильная маркировка может серьезно испортить впечатление от бренда, даже если сам продукт отличного качества. Рассмотрим пример, когда ошибка в маркировке привела к негативным последствиям для компании.

Компания, занимающаяся производством качественных спортивных товаров, выпустила новую линию кроссовок. Покупатели начали замечать, что на коробках и самих кроссовках указана неверная информация о размере и составе материалов. Например, кроссовки, помеченные как "водонепроницаемые", были незащищенными от влаги, а указанные размерные параметры не соответствовали реальным параметрам обуви.

· Потеря доверия: у покупателей возникает сомнение в честности и компетентности бренда из-за несоответствия информации на упаковке и действительности.

· Возврат товаров: при обнаружении несоответствия покупатели возвращают товары обратно в магазин, что приводит к дополнительным затратам для компании, связанной с возвратами и компенсациями.

· Негативные отзывы: недовольные покупатели оставляют негативные отзывы в интернете и на платформах отзывов, что отрицательно сказывается на репутации бренда и отпугивает потенциальных клиентов.

· Уменьшение продаж: со временем плохая репутация и недовольство клиентов приводят к снижению продаж, т.к. люди перестают покупать продукцию бренда, предпочитая конкурирующие компании.

· Судебные иски: в крайних случаях, особенно если неправильная маркировка касается вопросов безопасности, компания может столкнуться с судебными исками и штрафами.

Для восстановления доверия и минимизации ущерба компании необходимо предпринять следующие шаги:

· Признание ошибки: Компания должна открыто признать ошибку и принести извинения клиентам.

· Исправление маркировки: неправильно промаркированные товары должны быть отозваны и исправлены.

· Компенсации клиентам: предоставление скидок, возврат денег или замена товаров для пострадавших клиентов.

· Улучшение контроля качества: введение строгих процедур проверки и контроля качества на всех этапах производства и упаковки.

Таким образом, неправильная маркировка может нанести серьезный удар по репутации бренда, привести к финансовым потерям и ухудшению отношений с клиентами. Чтобы избежать подобных проблем, компания должна уделять особое внимание точности и достоверности информации на упаковке и строго контролировать производственные процессы.

Обращение внимания на "мелочи" вроде комфорта, безопасности и экологичности при выборе продукции играет важную роль для современного потребителя, т.к. эти аспекты влияют на качество жизни и здоровье потребителя.

Комфорт — это степень удобства и удовольствия, которые получает человек от использования продукта. Одежда или обувь, удобные в использовании, экономят время и силы.

Безопасность подразумевает защиту от возможных рисков и опасностей, связанных с использованием продукта. Это касается как физической безопасности, так и безопасности для здоровья. Натуральный состав не вызовет раздражения кожи, предотвратит аллергию.

Экологичность - это безопасность для природы, влияние на сохранность чистоты окружающей среды. Экологически чистые продукты помогают сохранить природные ресурсы и биологическое разнообразие.

Все три аспекта взаимосвязаны и взаимозависимы. Например, экологичные материалы зачастую оказываются более комфортными и безопасными для здоровья. Одежда, разработанная с учётом комфорта и безопасности, более надёжна и долговечна.

Обращая внимание на комфорт, безопасность и экологичность, Вы не только улучшаете качество жизни, но и способствуете сохранению здоровья, благополучия и окружающей среды.

Бирки для одежды содержат минимальное количество информации, пришиваются или приклеиваются непосредственно на товар, обычно малозаметную часть одежды. Содержат название, печать товарного знак бренда-изготовителя. Для разных видов продукции используют не только бумажные бирки, но и картонные, пластиковые, из кожи и экокожи, атласной и сатиновой ленты. Бывают пришивные и подвесные.

Бывают пришивные (иначе называются «составники» или «размерники») с указанием соответствующей информации и рекомендациями по уходу за одеждой. Изготовлены из текстильной ленты из нейлона, полиэстера или сатина.

Подвесные (подвешиваемые) – крепятся при помощи веревочного или пластикового биркодержателя, соединяющая бирку с изделием. Изготовлены из картона, бумаги, кожи или пластика.

Этикетки:

Этикетки для одежды прикрепляются непосредственно к товару или наклеиваются прямо на упаковку. Содержат информацию с необходимыми сведениями о промаркированной продукции, дополнительно могут содержать изображения и различные символы в зависимости от дизайна. Главное отличие от других видов маркировочной продукции — этикетки сдержат наибольшее количество данных:

· наименование изделия;

· логотип и реквизиты компании-производителя;

· артикул и состав;

· правила ухода за изделием;

· рекламная и прочая информация в соответствии с требованием законодательства;

· почтовый и юридический адрес компании-изготовителя;

· полное и сокращенное наименование фирмы, занимающееся производством товаров;

· сезонность (для верхней одежды);

· другая необходимая информация в зависимости от вида изделий (нижнее белье, нательная, пляжная одежда, головные уборы, обувь, аксессуары и т.д.).

Этикетки изготавливают из бумаги, картона, текстильной ленты. Могут быть натуральными (хлопковая, киперная лента) и синтетическими (полиэстер, сатин, атлас, нейлон), жаккардовой ткани, кожи и кожзама. Бумажные – самые популярные, дополнительная обработка: фольгирование, тиснение для придания привлекательного внешнего вида маркировочной продукции.

Этикетки на брендовой одежде придают изделию элегантности, улучшают его внешний вид. Узнаваемый логотип - дополнительный привлекающий фактор для покупателей.

Особенности этикеток для люксовых брендов vs масс-маркет - различие по нескольким ключевым параметрам - материал, дизайн, информация и подход к производству. Рассмотрим основные различия между ними:

Материал. Люксовые бренды используют высококачественные материалы - дизайнерская бумага или картон, шелк, кожа. Подчеркивают статус и престиж бренда. Например, Hermès прославился своими кожаными этикетками ручной работы.

Масс-маркет предпочитает более доступные и функциональные материалы – мелованная бумага или картон, синтетические материалы (полиэстер или нейлон). Основное внимание уделяется практичности и долговечности.

Дизайн. Этикетки люксовых брендов обычно выполнены в минималистичном стиле с акцентом на логотип и фирменные цвета. Используются утонченные шрифты и декоративные элементы, такие как тиснение, гравировка или вышивка. Например, Chanel известна своими монохромными этикетками с логотипом двойной буквы C.

Дизайн этикеток масс-маркета более разнообразный и динамичный. Используются яркие цвета, крупные шрифты и изображения, чтобы привлечь внимание покупателей. Цель — выделяться на полках среди конкурентов.

Информация. У люксовых брендов информация на этикетках сведена к минимуму. Указывается самое необходимое: название бренда, страна производства и базовые рекомендации по уходу. Основное внимание уделяется эстетике и ощущению эксклюзивности.

Этикетки масс-маркета содержат подробную информацию о составе, уходе, размерах и даже советы по стирке. Это делается для того, чтобы покупатель мог легко ориентироваться и принимать решение о покупке.

Производство. У Люксовые бренды производство этикеток часто осуществляется вручную или с использованием дорогих технологий. Например, Gucci прославился своими этикетками с ручной вышивкой, что подчеркивает уникальность и ценность продукта.

Производство этикеток масс-маркета автоматизировано и направлено на сокращение затрат. Основная цель — быстрое и экономичное производство больших партий.

Целевая аудитория. Люксовые бренды ориентируются на аудиторию, которая ценит эксклюзивность, качество и статус. Этикетки подчеркивают принадлежность к элите и индивидуальность владельца.

Масс-маркет рассчитан на широкую аудиторию, предлагает доступные и практичные решения. Этикетки призваны привлечь внимание и убедить покупателя в ценности продукта.

Этикетки для люксовых брендов и масс-маркета отражают философию и стратегию каждого сегмента рынка. Люксовые бренды делают ставку на эксклюзивность, качество и эстетику, в то время как масс-маркет фокусируется на доступности, функциональности и привлечении внимания. Оба подхода имеют свои достоинства и направлены на удовлетворение потребностей разных групп потребителей.

Ярлыки

Ярлыки крепятся непосредственно к изделию. Площадь ярлыка больше, чем у бирки, но меньше, чем у этикетки. Содержат сведения о размере, наименовании, марке, адресе, составе. В основном ярлык содержит цифровые и символьные обозначения. Крепится к товару на веревочке, пластиковом биркодержателе, булавке, с помощью термоклея, пришивается в незаметном месте или наоборот – на самом видном. Форма отличается разнообразием – круглая, квадратная, овальная, прямоугольная, в виде ромба, фигурная.

Декоративные и функциональные элементы ярлыка

Ярлыки на одежде могут содержать декоративные и функциональные элементы.

Декоративные элементы на ярлыке служат для улучшения внешнего вида изделия и подчеркивания бренда. Они могут включать:

Логотип бренда – основной декоративный элемент, который идентифицирует производителя и создает ассоциацию с конкретным брендом.

Графические элементы - рисунки, узоры или орнаменты, дополняют общий стиль изделия и усиливают его привлекательность.

Цветовая палитра - яркие или контрастные цвета для привлечения внимания и создания уникального визуального впечатления.

Тиснение, вышивка или принты - добавляют текстуру и глубину, делая ярлык более интересным и запоминающимся.

Функциональные элементы ярлыка служат для выполнения определенных задач и обеспечения удобства использования изделия. К ним относятся:

Петли для вешалок - позволяют легко и удобно вешать одежду на плечики. Выполнены из прочных материалов – нейлон, полиэстер, выдерживают тяжесть изделия.

Скрепляющие элементы - кнопки, липучки или молнии, соединяют различные части ярлыка вместе.

QR-коды или штрих-коды – для сканирования информации о продукте, например, для проверки подлинности или получения дополнительной информации.

Декоративные и функциональные элементы ярлыка позволяют создать целостный образ продукта и обеспечить удобство его использования. Правильно подобранные элементы улучшают восприятие бренда и повышают лояльность покупателей.

Выбор маркировки для различных типов одежды зависит от специфики самого изделия, его целевого назначения и аудитории. Рассмотрим особенности маркировки для разных типов одежды.

Для детской одежды

Безопасность - детская одежда должна быть изготовлена из гипоаллергенных и безопасных материалов, а маркировка содержать информацию о составе ткани, чтобы родители могли убедиться в отсутствии вредных веществ.

Практичность – детская одежда быстро пачкается, поэтому часто подвергается интенсивной стирке и износу. Важно указать рекомендации по уходу (например, стирка при низких температурах, запрет на использование отбеливателей).

Дополнительные элементы – на ярлыках можно разместить забавные рисунки или надписи, которые понравятся детям и сделают процесс одевания более увлекательным.

Для спортивной одежды

Функциональность - спортивная одежда должна быть удобной и обеспечивать свободу движений, содержать информацию о материалах, которые обеспечивают отвод влаги, воздухопроницаемость, эластичность и другие важные элементы.

Рекомендации по уходу - важно указывать правила стирки и сушки, чтобы сохранить функциональные свойства ткани.

Дополнительные элементы - защита от УФ-излучения, антибактериальные свойства и другая информация о технологиях, использованных при производстве одежды.

Для повседневной и деловой одежды

Классический стиль - маркировка должна быть лаконичной и сдержанной, чтобы не нарушать общий стиль изделия.

Информация о составе и уходе - для повседневной и деловой одежды важно указывать состав ткани и рекомендации по уходу, чтобы изделие сохраняло свой внешний вид и служило долго.

Дополнительные элементы - информация о стране производства и сертификации качества.

Для одежды премиум класса

Эксклюзивность - маркировка должна подчеркивать уникальность и качество изделия. Для этого используют дизайнерскую бумагу или картон, кожу, шелк и другие дорогие материалы для изготовления ярлыков с дорогостоящей отделкой.

Подробная информация о происхождении материалов, методах производства и истории бренда.

Эстетика, минимализм и высокое качество исполнения — визитная карточка премиум класса. Ярлыки могут быть выполнены с использованием тиснения, вышивки или лазерной гравировки.

Маркировка одежды должна соответствовать типу изделия и ожиданиям целевой аудитории. Для детской одежды важно уделить внимание безопасности и практичности, для спортивной — функциональности и специальным технологиям, для повседневной и деловой — лаконичности и долговечности, а для премиум-класса — эксклюзивности и детализации.

Маркировка на одежде играет важную роль в обеспечении информации о продукте и его правильном уходе. Чтобы сохранить маркировку в хорошем состоянии и продлить срок службы изделия, соблюдайте советы по уходу:

Защита от сильного трения - старайтесь не тереть маркировку слишком сильно во время стирки или чистки, т.к. это может повредить текст или рисунок на ярлыке.

Бережная стирка - стирайте одежду вручную или используйте щадящий режим стиральной машины. Не используйте агрессивные моющие средства и отбеливатели, которые могут повредить маркировку.

Защита от перегрева - избегайте сильного нагрева при глажке или сушке, т.к. высокая температура может привести к деформации или обесцвечиванию маркировки.

Соблюдение условий хранения - храните одежду в сухом и проветриваемом месте. Избегайте длительного воздействия солнечных лучей, так как это может вызвать выцветание маркировочных элементов.

Проверка ярлыков перед стиркой - проверяйте рекомендации по уходу, указанные на маркировке, перед началом стирки или чистки, чтобы избежать нежелательных последствий.

Удаление пятен – появившиеся на маркировке пятна удаляйте мягкими средствами и не используйте абразивные вещества или жесткие щетки.

Защита от влаги – маркировку из бумаги или картона защищайте от воздействия влаги, т.к. это может привести к розмоканию материала.

Всегда следуйте инструкциям по уходу, указанным на маркировке. Это лучший способ сохранить изделие в хорошем состоянии.

Правильный уход за маркировкой на одежде поможет сохранить информацию об изделии и продлить срок его службы. Соблюдение простых правил ухода обеспечит долговечность и эстетическую привлекательность вашего гардероба.

QR-коды (Quick Response Codes) — двумерные штрих-коды, содержащие различные виды информации, включая тексты, ссылки на веб-сайты, контакты, изображения и даже аудиофайлы.

Первый QR-код появился в начале 90-х годов в Японии, его разработали в одном из подразделений Toyota. Сотрудники автоконцерна наклеивали QR-коды на запчасти автомобилей при транспортировании. Для получения информацию о партии и принадлежности деталей нужно было отсканировать код специальным сканером. В отличие от обычного штрихкода, QR-код — двухмерный, он содержит больше информации.

QR-коды стали мощным инструментом для взаимодействия с аудиторией, расширения опыта и углубления вовлечения.

В качестве метки, которая ставится на одежду, предлагают применять изображение формата Data Matrix – двухмерного кода, в который зашифрована вся информация об изделии:

· данные о производителе;

· материал, используемый при изготовлении;

· размер;

· цвет, фасон;

· наименование и так далее.

Преимущества 2D-кода Data Matrix перед обычными QR и штрих-кодами:

· Невысокая стоимость в изготовлении – стоимость промаркированной одежды не повышается.

· Невозможность подделать или изменить - при создании применяют криптографические технологии шифрования данных.

· Считывание информации возможно даже в случае, когда изображение частично испорчено. Технология обеспечивает восстановление данных, если для считывания сохранилось 70% площади знака.

· Специальное оборудование для считывания кода не требуется – для сканирования подойдет обычный 2D-сканер, который уже применяют большинство розничных магазинов.

· Простота нанесения наклейки или изображения с кодом на упаковку, ярлык или само изделие.

· Хранение закодированных данных объемом до 2 килобайт.

NFC-метки: проверка подлинности, подключение к мобильным приложениям.

NFC-метки (Near Field Communication) — технология беспроводной передачи данных для обмена информацией между устройствами на расстоянии около 10-15 см.

NFC-метки представляют собой небольшие наклейки, которые крепятся к разным товарам. На одну метку можно в среднем записать до 137 байт информации, чего достаточно для большинства задач.

Представляют собой небольшие устройства, которые применяются для проверки подлинности товаров, обеспечивают взаимодействие с мобильными приложениями и многое другое.

ГОСТы и стандарты: обязательная информация на этикетках

Этикетки на товарах обязаны содержать определённую информацию в соответствии с действующими государственными стандартами и техническими регламентами. Рассмотрим основные ГОСТы и стандарты, касающиеся обязательной информации на этикетках, включая страну-производителя, состав продукта и штрих-код:

ГОСТ ISO 3758-2014 - этот стандарт регулирует маркировку текстильных изделий, устанавливает систему графических символов, предназначенных для использования при маркировке товаров. Содержат информацию об уходе за изделием - стирка, отбеливание, сушка и глажение. Включены также виды профессиональной обработки - сухая и мокрая чистка, исключено промышленное глажение. Настоящий стандарт распространяется на все текстильные изделия в том виде, в котором они поставляются конечному пользователю.

Страна-производитель - это требование установлено для защиты прав потребителей и предотвращения мошенничества. Указание страны-производителя помогает покупателям делать осознанный выбор и понимать происхождение товара.

Штрих-код — уникальная последовательность цифр и линий, представляющая информацию о товаре для автоматизации учёта товаров в магазинах и на складах. В России применяется система штрих-кодов EAN-13, которая состоит из 13 цифр. Первые цифры указывают на страну-производителя, последующие — на конкретного производителя и товар.

Обязательная информация на этикетках товаров помогает потребителям сделать осознанный выбор и обеспечивают безопасность использования товаров.

Нарушением маркировки считается не только отсутствие кода Data Matrix. Рассмотрим несколько ситуаций, когда производитель или продавец не выполняют требования закона:

Отсутствие маркировки - код Data Matrix наносится на само изделие, на прикрепленную к нему этикетку или товарный ярлык. Если этого не сделать, то вас могут оштрафовать, а товар — изъять.

Несоответствие правилам маркировки - код не пропечатан или маркировка недоступна для идентификации. Требования к нанесению и качеству печати кода устанавливает оператор маркировки — ЦРПТ. Если код им не соответствует, товар нельзя продавать легально.

Несоответствие сведений в коде информации в УПД - на товарах в партии есть коды маркировки, но в УПД данных о них нет. Или в документации указаны другие модели. В такой ситуации магазину или индивидуальному предпринимателю запрещено принимать товары, т.к. они не смогут торговать ими законно. В случае нарушения правил продукцию конфискуют.

Отсутствие перемаркировки – товар перемаркируют, если полученный для него код утерян. То же самое следует сделать, когда покупатель вернул вещь с поврежденным кодом на этикетке. В ситуации, когда установить прежний GTIN невозможно, необходимо получить новый. Если розничный магазин будет продать товар без кода, ответственность будет такой же, как если бы он торговал немаркированным товаром.

Неправильное оформление возврата - если магазин решил оформить возврат, чтобы ввести в оборот не промаркированные вовремя остатки. Торговая точка может принять от покупателя товар, для которого не получали специальный код, а также в случае если продукцию продали до начала обязательной маркировки.

В случае отсутствия на товаре нет кодов, ответственность может быть как административной, так и уголовной. Отвечают за нарушения должностные лица, контролирующие выпуск продукции и вносящие нужные сведения в систему маркировки.

Чтобы избежать штрафов, изучите требования для каждой конкретной категории товаров, т.к. в зависимости от вида и назначения продукции маркировка может содержать разную информацию.

Все участники оборота должны подключиться к системе для передачи данных о товарах. В упрощенном виде порядок действий для всех отраслей выглядит так:

· Регистрация компании в Честном Знаке.

· Получение квалифицированной электронной подписи для маркировки товаров.

· Проверка онлайн-кассы: обязательно с ФФД 1.2.

· Заказ кодов.

· Передача сведений о движении товара оператору системы маркировки.

Маркировка играет важную роль в обеспечении прозрачности информации о товаре и защите прав потребителей. Она предоставляет необходимые данные о продукции - состав, производитель, правила ухода, что помогает потребителям делать осознанный выбор и избегать подделок, а также способствует соблюдению стандартов качества и безопасности.