Как без знания языка управлять отделом продаж в чужой стране? ч.1

Как построение системного отдела продаж в другой стране, без знания языка, решило проблему управления и языкового барьера? А заодно и язык пошел вверх.

Около 5 месяцев назад проект, над которым я работаю в роли CEO, созрел для запуска полноценного отдела продаж. Речь идет о пивоварне в Чехии.

После 2+ месяцев поисков продаванов мы наконец-то собрали команду. Встал вопрос управления. Не в плане системы — тут все понятно, а в плане моего управления без знания чешского. Прожив на тот момент 8+ месяцев, мои познания в чешском были = 0. Все ребята в отделе продаж — чехи. Роль РОПа на мне. Не было (и нет пока) возможности взять на эту позицию отдельного человека.

Решение нашлось.

Создал систему работы в отделе: КПИ, процессы, воронки, отчетность, планы и прочее. Все это зафиксировал в документах и перевели на чешский. Ассистент, что свободно владеет языком, разъяснил ребятам. Это стало нашим фундаментом. Следующим этапом был контроль.

Ежедневный контроль — на мне. Это прежде всего утренний летучки. Которые веду самостоятельно, ассистента к этому не привлек по ряду причин. Но как их проводить, когда я в языке не бум-бум? И тут открылось нечто важное. Оказывается, достаточно всего лишь 50 слов, чтобы управлять командой, если ты четко ставишь задачи и следишь за КПИ. В начале было забавно: я буквально "тыкал" пальцем в отчет и спрашивал: "Почему КПИ не выполняем?". Ребята отвечают, а я ничего не понимаю. Спасал (и спасает) Зум с автотранскрипцией. В моменте перевожу и отвечаю с помощью гугл транслейт.

Сегодня отдел работает и мы растем. Мой чешский улучшается с каждым днем, причем без всяких учебников, тетрадей и преподавателей.

Так я убиваю двух зайцев. И продажи ростут. И язык прокачивается.

Будет время, в деталях расскажу о работе отдела и как еще работаю с автосубтитрами для изучения языка. Не только для чешского, но и английского.

(на фото как раз один из созвонов)

Мой канал в телеге, там пишу больше: