{"id":13731,"url":"\/distributions\/13731\/click?bit=1&hash=30cd2f9389161b71135a3e215455c973cb512870e05a13479066a939462d04b0","title":"\u041e\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 IT-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c\u0431\u0430\u043d\u043a\u0435","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

Что такое UX-тесты?

Привет! Я Саша, отвечаю за исследования в компании pinkman. Этой статьей я начинаю цикл материалов о качественных ux-тестах. Сегодня расскажу о том, что это такое, в каких случаях необходимо проводить и какие бывают виды ux-тестирований.

UX-тестирование — метод наблюдения за респондентами, для выявления проблемных мест и точек роста интерфейса.

Участники тестирования

Основными элементами ux-теста являются модератор, сценарий, который состоит из заданий, и респондент. Респонденты выполняют задания модератора, пока он наблюдает за их поведением и эмоциями. По ходу интервью модератор может задавать уточняющие вопросы.

Когда проводить ux-тестирование?

Возможно на трех этапах работы над продуктом:

  • на начальной стадии, чтобы проверить, насколько вайрфреймы (образ дизайна низкой точности) соответствуют ожиданиям и потребностям пользователей. Например, мы проводили тестирование вайрфреймов платформы по организации онлайн-встреч, чтобы проверить необходимость реализации фитчи;

  • на этапе создания дизайн-макетов, чтобы проверить решение перед передачей в разработку. Мы проводили ux-тесты дизайн-макетов для магазина андройд приложений, чтобы повысить качество выпускаемого в прод решения;

  • при работе с готовым продуктом, чтобы определить текущие барьеры пользователей. UX-тесты были одним их этапов дизайн-аудита живемнасевере.рф.

Виды

В зависимости от степени участия модератора бывает:

  • количественное — участники выполняют задания через специализированный сервис (usabilityhub, maze, sprig), который выступает в роли модератора, собирает метрики и обратную связь в автоматическом режиме;
  • качественное — производится в присутствии модератора, задача которого дать задания, наблюдать за ходом их выполнения и задавать уточняющие вопросы. Именно об этом виде ux тестирования я расскажу более подробно в следующих статьях.

Качественное ux-тестирование направлено на выявление проблем и примеров использования интерфейса. Состоит из этапов:

  • брифинг с командой продукта;
  • создание и диагностика прототипа;
  • оформление методологии исследования и вопросника;
  • рекрутинг и проверка респондентов;
  • проведение интервью и заполнение протоколов;
  • анализ и презентация результатов.

Чтобы получить качественные результаты, тестирование должно быть выполнено правильно. В следующей статье я расскажу о том, как проводить брифинг с командой и на что нужно обратить внимание.

Stay tuned!

0
6 комментариев
Написать комментарий...
Victor Gorovoy

Лайк, подписка ✨
Спасибо за доступную подачу материала

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав

Круто!!!

Ответить
Развернуть ветку
Артур Егоров

Пришёл работать в совершенно новую для себя сферу деятельности, много приходится постигать практически с нуля, а тут как нельзя кстати эта статья. Совпадение? Не думаю!

Ответить
Развернуть ветку
Fraerman

Годно! Ждем раскрыти всех ветвей ux-исследований 😊

Ответить
Развернуть ветку
Евгения Царегородцева

С нетерпением жду продолжение.
Структурировано и последовательно подан материал.
Саша спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Антон Григорьев

Исследование «в зависимости от степени участия модератора бывает» модерируемое и немодерируемое. Количественное исследование или качественное — зависит от количества респондентов.

Понятно, что проблематично провести модерируемое количественное исследование, это будет очень дорого и в целом бессмысленно. Но не стоит называть немодерируемые исследования количественными.

Немодерируемые исследования тоже можно провести на небольшом количестве респондентов и даже сделать какие-нибудь выводы. Вот неплохая статья о немодерируемых исследованиях: https://habr.com/ru/post/693656/

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 6 комментариев
null