За время работы мы нашли и пообщались с сотнями пользователей из Европы, США, Китая и Латинской Америки. Помимо этого у нас были проекты в ОАЭ, Израиле, Индии, Индонезии и других странах. Рассказываем, что мы извлекли из опыта поиска респондентов, как усовершенствовали свой подход и какие грабли успели полюбить.
До февраля 2020 года мы работали в симпатичном офисе в Нагатинской пойме, но в марте наш офис опустел. Не слышно в коридорах веселого смеха, покрывается пылью компьютер в юзабилити-лаборатории, никто не обсуждает проекты в столовой. Все сотрудники перешли работать на удаленку.
Пандемия COVID-19 и режим самоизоляции сильно поменяли клиентское поведение на рынке продовольственных товаров. На первой неделе апреля 82% москвичей отказались от выхода за покупками в магазин.