FMCG-бренды наращивают долю digtial в своем инвентаре, а коммуникация с покупателем уходит в цифровые каналы. Среди растущих тенденций — создавать собственные купонные сайты и делать их частью o2o стратегии. Где лучше искать новых пользователей и как сделать их лояльными, рассказывает Андрей Иванов, руководитель специальных проектов CityAds Media.