Wildberries без оснований заблокировали личный кабинет. В топ пожалуйста

Заблокировали аккаунт и отказывают разблокировать без фото прикрепленной к лк карты, которой у меня нет, и которой я очень давно не пользовалась. Карта бывшего мужа, он мне точно не скинет фото.. Селфи с паспортом и фото своей карты, которой давно оплачиваю заказы, отправила, но им её мало почему то!

НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ ДОСТАВЛЕННЫЙ ЗАКАЗ ИЗ ПУНКТА ВЫДАЧИ БЕЗ КОДА, БЕСПРЕДЕЛ! На почте не отвечают, на горячей линии внятного ответа нет! На каком вообще основании блокируют не понятно!