Сегодня хочу с вами поделиться инструментом - призёром Agile Awards 2023.
Ваша команда решила все очевидные проблемы? Или наоборот есть какая насущная вещь, которую никак не удаётся победить? Попробуйте Ретроспективу с диагностикой по спиральной динамике.
Спиральная динамика — модель, описывающая что наиболее важно людям на разных этапах их жизни. И чтобы понять, как можно сделать команду более продуктивной и мотивированной спиральная динамика тоже помогает.
Да, спиральная динамика — это очередная модель с уровнями. Возможно, вы даже сталкивались её интерпретациями, например, в книге Фредерика Лалу «Открывая организации будущего». Но тут такая тема, что уровни в этой модели — это не совсем ачивки, а скорее этажи здания: каждый следующий опирается на все предыдущие, поэтому, как бы круто вы не построили новый этаж, если есть косяки хотя бы на одном из предыдущих, все следующие этажи будут трескаться и осыпаться.
Ровно на этих принципах и основывается ретроспектива по спиральной динамике.
Чтобы понять, на каких уровнях есть «трещины» у команды есть небольшой опросник. Там всего 21 утверждение, которые нужно оценить по шкале от 0 до 10. По опыту, заполнение этой анкеты занимает 10–20 минут.
Заполнить лучше до Ретроспективы, например, через Google Forms.
План ретроспективы достаточно стандартный:
- Любая известная вам разминка, подходящая для этого случая
- Заполнение участниками анкеты (если не сделали это заранее)
- Обсуждение проблемных и спорных уровней
- Выработка плана действий
Для анализа результатов мы берем две самые узнаваемые формулы из мат. статистики: среднее арифметическое и среднеквадратичное (оно же стандартное) отклонение.
Получается примерно такой файл:
📈 Среднее арифметическое считается, чтобы увидеть западающие зоны по мнению команды в целом. Т.е. если низкий средний бал по какому-то из вопросов, то это точно стоит обсудить.
📊 Стандартное отклонение считается, чтобы увидеть, где большой разброс значений между участниками. Это тоже повод поговорить, даже если средний бал высокий, как в 13 вопросе на рисунке. Нужно понять, почему оценка четвертого участника сильно ниже, чем у остальных.
Для обсуждения выявленных проблемных зон можно опять-таки выбрать любой известный вам формат фасилитации, будь то мозговой штурм, стэкинг или 5 почему. В коне обязательно нужно зафиксировать какие первые шаги команда сделает в ближайшем спринте для изменения самых проблемных зон.
⚠ Предупреждение: Если команда ещё не очень зрелая или по каким-то причинам страдает синдромом выученной беспомощности, то её участники, скорее всего, не смогут придумать решений для самых проблемных зон. И Скрам-Мастеру нужно с одной стороны их постараться подтолкнуть к большей самостоятельности, а с другой, вероятно, взять на себя роль устранителя препятствий и помочь им решить часть из обнаруженных проблем.
📺 Несколько рекомендаций по результатам диагностики можно посмотреть в видео
⚙ Примечание: В файле на первом листе список вопросов и поля для ввода результатов анкетирования, а на втором листе формулами формулы считающие результаты по данным с первого листа.
📕 Если вас заинтересовала тема спиральной динамики, то можно подробнее почитать в книге Дона Бэка «Спиральная динамика на практике: Модель развития личности, организации и человечества»
💬 Буду рад, если напишите обратную связь после того как попробуете у себя провести Ретро в таком формате.
Благодарность: Львиную долю вопросов взял из анкеты Лёше Грошенко — пожалуй, самого позитивного консультанта по Спиральной динамике в России.