Задача: снизить количество брошенных корзин и лучше конвертировать трафик на сайте в заказы.
Решение: подключили Carrot quest, настроили коммуникацию с пользователями с помощью чата на сайте и начали консультировать в нем. Запустили триггерные механики с чат-ботами и email-рассылками, чтобы собирать заявки на разных этапах в пути пользователя.
Вас назначили руководителем команды маркетинга или вы хотите им стать? С чего начать? Когда можно начинать все менять? Как понять, что плохо работает и как это улучшить? Эти и другие вопросы мы задали Грише Орлову, который с мая 2022 года руководит командой маркетинга в Carrot quest.
По итогу интервью мы собрали советы, которые помогут новоиспеченному руководителю отдела маркетинга освоиться на новом месте. Первые четыре из них будут в этой статье.
Выручка Unicom напрямую зависит от активности веб-мастеров, которые работают на платформе. Команда маркетинга искала способы активировать больше пользователей после регистрации, и стимулировать веб-мастеров быстрее делать первое размещение. Для этих задач Unicom выбрали и подключили Carrot quest.
Мы обновили интеграцию Carrot quest с amoCRM. Теперь маркетологам удобнее работать с лидами и передавать в сделки нужные данные пользователей, а менеджеры продаж видят контекст клиента, оставаясь в кабинете amoCRM. Что еще лучше — передача данных происходит автоматически.
В Carrot quest мы смотрим на маркетинг, продажи и клиентский сервис как на одну команду. Мы называем такую объединенную Revenue team. Основной фокус Revenue team — общение с пользователями на всех этапах их пути.
Хотим поделиться, что дает такой взгляд и как он помогает сделать пользовательский опыт непрерывным и полным.
Клиенты, которые обращаются в онлайн-чат, тратят на покупки до 60% больше, чем те, кто этого не делает.
Поэтому мы собрали массивный гайд, в котором вы найдете все, что нужно знать об этом инструменте:
Создать и поставить на ноги команду роста непросто — нужно построить специфические процессы, найти правильных людей и постоянно принимать неочевидные решения. Надеемся, наш опыт пригодится вам, если вы решились создать growth-команду и отладить процессы по тестированию гипотез. Мы подготовили пошаговый гайд по взламыванию роста, полную версию вы мо…
Ситуация меняется каждый день и не в лучшую для российского бизнеса сторону. Список сервисов, которые прекращают работать с Россией, только растет.
Мы написали в поддержку зарубежных сервисов для коммуникации, чтобы узнать, как они работают с российскими компаниями и могут ли что-то гарантировать. А также посмотрели, есть ли оплата в рублях.
Сервисов для коммуникации, которые продолжают стабильно работать с Россией, с каждым днем остается все меньше. Уже перестали работать с российскими компаниями LiveChat и HelpCrunch. А другие не гарантируют, что не будет проблем с оплатой и использованием сервисов в ближайшем будущем.
Мы рекомендуем переключаться на российские сервисы, которые точно будут бесперебойно работать и принимают оплату в рублях.