Актуальные сервисы для записи клиентов: ТОП 10+

Сервисы для записи клиентов существуют давно, хотя я помню не такое уж и далекое время, когда организовать запись пациентов в стоматологической клинике, где мне пришлось поработать администратором, было проблематично. На удобные программы для администраторов и врачей руководству было жалко денег, поэтому мне приходилось придумывать организацию картотеки и записи клиентов в гугл документах. Мы ведь не ищем простых путей, а придумываем себе самые сложные!

У многих, наверное, есть подобные истории. Моя дочь на заре своей деятельности начинала с записи клиентов в директе Инстаграм. Потом пыталась упорядочить процесс в Google документах. Но и этого было недостаточно, чтобы отслеживать эффективность всей работы студии красоты. И вот настало время найти другой способ. Стало очевидно, что запись клиентов удобно вести в программе или онлайн-сервисе, которые полностью автоматизируют процесс записи, администрирования и учета.

Такие программы и онлайн-сервисы похожи на онлайн-календарь, в котором комфортно вести расписание и управлять процессами. А еще они имеют такой инструмент, как онлайн-виджет (форма для записи) – его размещают в соцсетях, на сайте, на лендинге, отправляют клиенту прямую ссылку, чтобы клиенты смогли записываться самостоятельно.

Людям удобно записываться потому, что отпадает необходимость в звонках и созвонах – гораздо проще и быстрее выбрать услугу онлайн и произвести оплату или предоплату, а компаниям удобно ориентироваться в автоматически сформированном расписании, в котором видно, как на ладони, кто и на какое время записан.

Вместе с бурным распространением интернета подобные сервисы стали появляться, как грибы после дождя, а малые и средние бизнесы, работающие в сфере услуг, начали к ним присматриваться, чтобы перестать терять клиентов, которые могли бы записаться по предварительной записи.

Сервис сервису рознь. Есть узко специализированные, а есть универсальные. Есть простые и сложные, почти, как CRM-система. Крупный бизнес потратит время на освоение и обучение, зато будет иметь больше возможностей для удобной работы с клиентами.

Смотрите, сервисы онлайн-записи клиентов могут:

Сложно поверить, что такое количество преимуществ онлайн-сервисов для записи клиентов может оставить кого-то равнодушным. Но кто-то точно еще продолжает записывать клиентов в бумажный журнал, путать даты, терять информацию и не анализировать эффективность работы. Давайте посмотрим, кому будет удобно пользоваться сервисом онлайн-записи.

Всем бизнесам в сфере услуг:

И многим другим, кого не перечислили: сервисы онлайн-записи будут полезны всем, кто ведет запись клиентов. Сегодня можно уже не записывать клиентов по старинке: не названивайте и не перезванивайте клиентам, чтобы те не передумали, и не тратьте при этом свое время и время клиентов.

Если вы из той категории клиентов, которые записываются на привычные услуги регулярно или внезапно, то обращайте внимание на ключевые параметры, которые востребованы для бизнеса в сфере услуг:

Тестовый период. В течение которого можно можно оценить удобство и комфорт, как для клиентов, так и для компании.

Интерфейс. Он должен быть интуитивно понятным и комфортным лично для вас. Именно поэтому так важен тестовый период.

Набор функций. Хорошо, когда есть все функции, которые вам нужны. Плохо, если для их настроек и внедрения понадобится много времени. Но если сервис будет решать все ваши задачи, то время для обучения найдется.

Подходит ли сервис для вашего бизнеса. Есть сервисы, заточенные под туристический бизнес, или, к примеру, медицинский. Тогда с вашим салоном красоты вам будет в нем неуютно.

Онлайн-виджет. Протестируйте его работу во время тестового периода лично и с помощью знакомых, чтобы быть уверенным в удобстве для ваших клиентов.

Если нет своего сайта, на котором необходимо разместить онлайн-виджет, то проверьте, есть ли в сервисе возможность для создания сайта или страницы компании.

Мобильное приложение. Безусловно, нужно учитывать клиентов, которые могут записаться к вам в своем смартфоне, и мастеров, которым удобно будет проверить запись, историю клиента также, в телефоне.

Интеграции с другими сервисами. К примеру, ваша компания использует сервисы аналитики или srm-системы. Заранее узнайте, есть ли возможность интеграции, чтобы не создавать дополнительных движений.

Цена. Проанализируйте несколько сервисов, протестируйте и сравните стоимость тарифов. Потом выбирайте.

Техподдержка. На этапе тестирования можно задать несколько вопросов в поддержку и оценить качество помощи и скорость реагирования.

Чтобы было удобно выбирать, проверьте актуальные сервисы для записи клиентов из этого списка.

Возможности

▪Есть конструктор сайтов на платформе Rubitime. Если у вас нет собственного сайта, то его можно создать в конструкторе сервиса.

▪Удобный и понятный интерфейс. Понадобилось совсем немного времени, чтобы разобраться с настройками и запустить работу.

▪Есть мобильное приложение для iOS и Android, с которым удобно и мастерам, и клиентам.

▪Есть Telegram бот для тех, кому удобно в Телеграм получать напоминания о визите.

▪Есть СМС и PUSH уведомления и напоминания (по email, в Wathsapp, на телефон, в приложении).

▪Во время записи через онлайн-виджет можно внести предоплату и оплату.

▪Интегрируется с Яндекс Метрикой, Google аналитикой, Битрикс24, amoCRM, Google Calendar.

▪Возможность работы с абонементами и промокодами – создавайте свою программу лояльности.

▪Техподдержка на высоте: отвечает быстро, реагирует на любое обращение, приветствует пожелания клиентов по улучшению работы сервиса.Вопросы можно задать и в группе в ВКонтакте – она действующая и информативная.

▪Есть бесплатный тариф с одним сотрудником, одним филиалом и уведомлениями клиентов.

▪Цены на платные тарифы начинаются от 480 рублей до 2450 рублей за 1 месяц.

▪Есть скидки! При оплате тарифа за 3, 6 и 12 месяцев предоставляется скидка в размере 10%, 20% и 30%. Это очень существенная скидка.

▪Бесплатный тестовый период предоставляется на 7 дней по тарифу VIP. Если оплаты продления по этому тарифу не будет, то аккаунт переводится на тариф Free.

▪Есть партнерская программа.

Этот российский сервис с мощным функционалом и платформой автоматизации для сферы услуг в большей степени может подойти компаниям с филиалами и большим количеством сотрудников. Как говорит владелец сервиса Юрий Петров, такой сервис нужен всем, но убеждать в этом пришлось каждого.

Я тоже его тестировала, когда выбирала оптимальный сервис для бизнеса своей дочери. На мой взгляд, Yclients качественно решает две главные задачи бизнеса: ведет учет всего, что есть в бизнесе и организации, и записывает клиентов.

Возможности

Что может быть неудобным:

Лично для меня – время для обучения работы с платформой

Лишние функции (складской учет, например). В то же время, для кого-то эта опция будет большим преимуществом. Тем не менее, этот сервис является сегодня очень популярным в сфере услуг.

У меня есть промокод from285773, который дает новым клиентам скидку 10% на первый платеж на любой срок. В итоге Вы получите ощутимую скидку и удобную программу для автоматизации рабочих процессов.

Это не такой полноценный сервис для записи клиентов, как в примерах выше, а модуль бронирования, который можно создать и разместить на сайте, в ВКонтакте и в Facebook, и электронный журнал, в котором можно отследить заявки и оплаты.

Возможности

Torrow – универсальный сервис онлайн-записи клиентов.

Возможности

Недостатки

Записьонлайн – это Российский сервис онлайн-записи и его могут использовать разные бизнесы для управления расписанием клиентов и автоматизации бизнес-процессов.

Возможности

Возможности и инструменты есть на главной странице сервиса:

По запросу записьонлайн.рф в интернете выходят многочисленные сайты мастеров и специалистов. Сервис предоставляет возможность создания сайта на своей платформе со своим доменным именем, поэтому примеров размещения виджета онлайн-записи в поиске довольно много. Сразу становится заметно, что мастера, врачи, эксперты активно пользуются данным сервисом.

Я протестировала форму онлайн-записи, – на мой взгляд пользователю удобно выбирать услуги и производить оплату.

Перед принятием решения о выборе данного сервиса можно посмотреть видео, в котором наглядно видно и действия клиента, и действия сотрудника и администратора.

Многие из нас любят, чтобы было просто, надежно, функционально и красиво. Кажется, в сервисе Записьонлайн.рф все желания воплощены)) Осталось только приобрести стандартный тариф (он в сервисе один) стоимость которого 3500 рублей, и можно начинать работу.

В своих отзывах пользователи отмечают, что разработчики сервиса могут исполнить любое желание клиента. За дополнительную оплату, конечно.

А вот мобильного приложения у сервиса нет. Но мастера успешно размещают виджет записи на своих сайтах и в соцсетях и пользуются адаптивной версией для смартфонов и планшетов.

Сервис будет полезен салонам красоты, медклиникам, частным мастерам, спорту, организаторам мероприятий – любому бизнесу, у которого есть предварительная запись.

napriem.com – это актуальный российский сервис онлайн-записи, который создал программист и специалист в области технологий Павел Самойленко из Санкт-Петербурга. Идею для сервиса подсказали проблемы знакомого популярного парикмахера, к которому можно было попасть только по предварительной записи. В итоге мастеру приходилось отвлекаться на звонки, напоминания, и Павлу стало интересно заняться автоматизацией его очереди клиентов. Так и родился сервис napriem.com в далеком 2011 году. Сервис работает и сегодня.

После регистрации в сервисе, за которую дается бонус в размере 100 рублей, нужно заполнить расписание, внести услуги и данные специалистов и персонала, выполнить необходимые настройки и отправить ссылку клиенту или разместить кнопку в соцсетях.

Возможности

Стоимость тарифов. В сервисе всего 3 тарифа: Бесплатный, Мини и Базовый. Абонентская плата предусмотрена в Базовом тарифе, ее стоимость 200 рублей в месяц. Дополнительно оплачивается стоимость записей: 3 и 1 рублей соответственно, стоимость звонка для подтверждения номера и напоминания через СМС и Whatsapp. Нет лимита на количество услуг и администраторов, как в некоторых других сервисах.

Сервис napriem.com будет полезен любой сфере обслуживания, аренды и планирования встреч.

Bukza – это система онлайн записи для бронирования событий, проката и аренды. Привлекает внимание нестандартным для этой сферы темно-зеленым цветом сайта и анимацией.

На самом деле российский сервис будет полезен не всем, но на сайте есть большой список сфер деятельности, которым будет удобно пользоваться Bukza: это яхт-клубы, квесты, аренда машин, прокат, аренда инструментов и техники, прокат велосипедов и лыж, боулинг, картинг и т.д.

Возможности

В электронном журнале довольно много интересных функций и опций:

Стоимость

В сервисе три тарифа с понятными условиями:

Как видим, Bukza предлагает разнообразные возможности, которые подойдут практически любому типу бизнеса с предварительным бронированием.

Если перейти по ссылке dikidi.ru, то открывается сервис поиска компаний и специалистов, к которым сразу можно записаться.

При переходе по ссылке dikidi.ru/promo/business/ попадаешь в нужное интернет-пространство – сервис для записи клиентов и инструменты для автоматизации бизнеса компаний и частных специалистов dikidi.ru, который имеет собственный каталог компаний и мастеров с поиском по городам. Целый маркетплейс! Это явное отличие конкурентов и огромное преимущество.

Головной офис компании находится в Казахстане, а в России есть представительство в г. Ярославль. Компания позиционирует себя как международный, бесплатный сервис онлайн-записи, автоматизации, управления и продвижения бизнеса в сфере услуг, который используют более 55000 бизнес-пользователей и клиенты из 87 стран.

Возможности

За регистрацию в сервисе по промокоду партнера URFAW новый пользователь сервиса получит подарки:

Стоимость

В сервисе 4 тарифа: Базовый (бесплатный), Минимальный, Стандартный и Полный, Основной функционал сервиса доступен бесплатно и навсегда.

Бесплатные возможности можно расширить с помощью дополнительных модулей, параметров и опций, которые очень помогают в работе. Здесь есть два тарифа: для компании и для частного специалиста:

Огромное количество иностранных языков поволяет посмотреть ценовую политику в своей валюте.

DIKIDI сегодня активно развивается и предлагает достойный сервис для любой организации и частных специалистов.

FORMDESIGNER – это не сервис онлайн-записи, как те, что представлены выше, но с его помощью можно сконструировать и разместить по прямой ссылке, на своем сайте и во всплывающем окне формы заявки и записи, и другие формы любой сложности самостоятельно, без дизайнера и программиста.

Если вам нужен простой алгоритм для записи клиентов, то рассмотрите этот сервис, создайте форму онлайн-записи и просматривайте заявки в Календаре.

Возможности

Стоимость

В сервисе предусмотрены 4 тарифа с абонентской платой: free (бесплатный), basic, gold, platinum.

Тариф Free – бесплатный, а при оплате от 3 месяцев и выше действуют скидки 5%, 10% и 20% соответственно.

Есть 4 тарифа без абонентской платы, они привязаны к количеству заявок за весь срок пользования сервисом и формами.

paraplancrm.ru – это один из продуктов российской компании Haulmont, которая занимается разработкой программного обеспечения, зарегистрирован в Реестре отечественного ПО и является полноценной CRM системой для ведения бизнеса. Отлично подходит для таких сфер деятельности, как обучение (детские и образовательные центры, онлайн-школы), бьюти бизнес, спорт, творчество, франшизы. Имеет статус №1 в рейтинге CRM для детских центров и франшиз, № 2 в рейтинге CRM для салонов красоты.

Возможности

Параплан – это система учета для полного ведения бизнеса.

В каждом из 4-х направлений (обучение, бьюти бизнес, спорт и творчество) учитывается специфика бизнеса. В общем и целом, в системе можно отметить:

Стоимость

В сервисе 4 тарифа: Мини, Опти, Макси, Франшизы, и стоимость начинается от 900 рублей в месяц. При оплате сразу за 3, 6, 12 месяцев предусмотрены скидки: 5%, 10%, 15% соответственно.

VisitTime - новый и непохожий на других сервис для записи клиентов через Telegram. VisitTime можно использовать везде, где есть online-запись. С помощью собственых исследований команда разработчиков установила, что процесс записи клиентов и посетителей на приём становится проще, если мастера и клиенты будут использовать популярный мессенджер Телеграм и собственного Telegram бота.

Теперь с помощью бота каждый мастер может отправить ссылку клиентам, клиенты записываются через чат-бота в Telegram или через веб-страницу мастера, а Телеграм бот будет осуществлять полный контроль за визитами.

Что может понравиться?

Простой интерфейс и простое управление. Наряду с этим в VisitTime есть огромный функционал по настройке рабочего времени специалиста, услуг и ведению клиентов.

Посмотрите, как легко и просто записаться, когда в вашем смартфоне есть привычный Telegram и бот для записи клиентов:

С помощью сервиса VisitTime можно:

▪ Добавлять услуги и расписание;

▪ Организовать рабочее время мастера;

▪ Регистрировать визиты (индивидуальные и групповые) через Telegram или через веб-страницу мастера;

▪ Принимать оплаты (предоплата или полная оплата) для частных и юридических лиц;

▪ Напоминать мастеру и клиентам через Telegram о визитах, их отмене или изменениях;

▪ Собирать отзывы об оказанных услугах;

▪ Делать рассылки с акциями и о новых услугах клиентам в Telegram;

▪ Управлять расписанием и рабочим временем

▪ Интегрировать визиты посетителей с другими системами и программами, такими как календари, CRM и учетные системы.

Для мастеров есть база знаний с понятными инструкциями по созданию, настройке и работе телеграм-бота и единый для всех тариф - 290 рублей в месяц с бесплатным первым месяцем работы.

Если вы мастер, который оказывает услуги частным клиентам, то уже сейчас вы можете создать за 5 минут своего собственного Телеграм-бота, который позволит клиентам записываться на прием по своему удобному расписанию, а мастерам - автоматизировать процесс приема посетителей и сократить время, затрачиваемое на организацию записи и обработку информации.

Получился большой, но, главное, честный обзор актуальных российских универсальных сервисов онлайн-записи клиентов с актуальными тарифами на начало 2024 года. Потоком клиентов можно управлять. Достаточно выбрать один из предложенных сервисов, протестировать его и перейти к следующему. Так можно сделать выбор и принять решение.

Вполне возможно, что даже на основании этого обзора у кого-то получится влюбиться в свой сервис с первого взгляда. И так бывает)) Здесь не рейтинг, а список, поэтому оценивайте удобство, функциональность, сочетание цены и качества самостоятельно в соответствии с задачами вашего бизнеса и начинайте новую жизнь, в которой важная часть вашей работы будет автоматизирована.

Источник