Nurka Kraevskay

Официальный дилерский бизнес стал высококонкурентной средой, сохранение и укрепление позиций каждой компании на рынке напрямую зависит от того, сумеет ли она поддерживать длительные взаимоотношения со все более требовательными клиентами. Большинство из нас ведет активную работу по измерению клиентской лояльности.

Как любитель сервиса, обрадуюсь — наконец пришло время, когда все расставит на свои места. Всегда сервис был тем направлением, которое при бизнес-подходе было стабильным и доходным. Безусловно, есть особенности сезонности, стихийного наплыва – но такие особенности присутствуют во многих бизнесах. Сервис, в свою очередь был всегда разделен на ди…