Не должно быть здесь моралки, штрафа и неустойки. БМ - срок оказания услуги просто не успел нарушить, как и хреново ее оказать. ЗПП здесь вообще не применим, только возврат денег - общие нормы ГК.
28 - нарушение срока, 29 - качество.
Что нарушил БМ? Ничего, просто не успел. А раз ничего, то общие нормы ГК. И 10-ти дней здесь нет, т.к. нет нарушения прав потребителя. Максимум возврат денег.
Опустим завесу жалости над компетентностью судьи.
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.